關(guān)于項(xiàng)目管理環(huán)境中的沖突管理的敘述中,( )是正確的。
A.通過建立團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則及實(shí)施可行的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),沖突是可以避免的
B.解決沖突最理想方法是求同存異
C.沖突管理的最終目的是消除意見分歧
D.不管沖突對項(xiàng)目的影響是正面的還是負(fù)面的,項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它
某ERP軟件開發(fā)項(xiàng)目共有12個模塊,項(xiàng)目經(jīng)理對較件進(jìn)行了成本預(yù)算,預(yù)算每個模塊的開發(fā)成本為5萬元,按照項(xiàng)目管理計(jì)劃,每月開發(fā)一個模塊,12個月完成開發(fā)工作。在項(xiàng)目進(jìn)行到第3個月底的時(shí)候,項(xiàng)目經(jīng)理對照計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)剛完成了2個模塊的開發(fā)工作,經(jīng)統(tǒng)計(jì),實(shí)際花費(fèi)的成本為15萬元。若按照目前的績效情況,到所有模塊開發(fā)完成時(shí)預(yù)計(jì)托費(fèi)的總成本為( )。
A.90萬
B.75萬
C.70萬
D.66.7萬
人員配備管理計(jì)劃描述何時(shí)以及怎樣滿足人力資源需求。關(guān)于人員配備管理計(jì)劃的敘述中,( )是正確的。
A.制定人員配備管理計(jì)劃可采用工作分解結(jié)構(gòu)、組織分解結(jié)構(gòu)和資源分解結(jié)構(gòu)等描述工具
B.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃可以是正式或非正式的,但人員配備管理管理計(jì)劃是不能省略的正式計(jì)劃
C.人員配備管理計(jì)劃通過通常制定人員需求和人力資源時(shí)間安排,不涉及人員培訓(xùn)和獎懲措施
D.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃是項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃的一個分計(jì)劃
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)對項(xiàng)目的成功至關(guān)重要,在項(xiàng)目經(jīng)理的下述做法中,有可能不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是( )。
A.鼓勵團(tuán)隊(duì)成員間的溝通
B.獎勵加班的成員
C.盡早建立團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則
D.盡早發(fā)現(xiàn)沖突,利用私下、直接但合法的方式處理
某電信企業(yè)要建設(shè)一個CRM系統(tǒng)(包括呼叫中心和客服中心),系統(tǒng)集成一級資質(zhì)企業(yè)甲和系統(tǒng)集成二級資質(zhì)企業(yè)乙參與該系統(tǒng)建設(shè)。關(guān)于合同的簽訂,下面說法中,( )是正確的。
A.如電信企業(yè)和乙簽訂CRM建設(shè)總包臺同,則乙和甲就呼叫中心的建設(shè)只能簽訂分包合同
B.如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設(shè)總包臺同,則電信企業(yè)和甲就CRM的建設(shè)只能簽訂總價(jià)合同
C.如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設(shè)單項(xiàng)承包合同,則電信企業(yè)和甲就CRM的建設(shè)只能簽訂單項(xiàng)承包合同
D.如電信企業(yè)和甲簽訂CRM建設(shè)總價(jià)合同,則甲和乙就呼叫中心的建設(shè)只能簽訂單價(jià)合同
建設(shè)方和承建方甲就某信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了多次合同談判均未達(dá)成一致,未能簽訂系統(tǒng)建設(shè)合同,但在談判期間建設(shè)方獲悉了甲的行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)。之后建設(shè)方與另一承建方乙經(jīng)過合同談判后就系統(tǒng)建設(shè)簽訂了合同,同時(shí)將甲的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)透露給乙,導(dǎo)致甲蒙受損失。下列說法中,( )是正確的。
A.建設(shè)方對甲蒙受的損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
B.建設(shè)方和甲未簽訂合同,對甲蒙受的損失不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
C.乙和甲未簽訂合同,對甲蒙受的損失不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
D.甲的損失是由于其自身保密工作未做好,其損失應(yīng)全部由其自身承擔(dān)
某系統(tǒng)集成商M公司與甲方簽訂了一份電子商務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目,合同中規(guī)定,如果系統(tǒng)交付后存在質(zhì)量問題,系統(tǒng)集成商M應(yīng)提供免費(fèi)的及時(shí)維護(hù)服務(wù),M公司按合同要求交付了系統(tǒng),雙方簽訂了驗(yàn)收報(bào)告。在此后的一年內(nèi),M公司及時(shí)響應(yīng)了甲方的維護(hù)要求,一年之后,M公司向甲方提出此后的技術(shù)服務(wù)應(yīng)該為有償服務(wù),甲方認(rèn)為合同中提到的免費(fèi)服務(wù)并無具體期限,M公司的收費(fèi)要求是不合理的。下列說法中( )是最恰當(dāng)?shù)摹?br />A. 因?yàn)楹贤幸?guī)定的免費(fèi)服務(wù)并無具體期限,因此M公司要求收費(fèi)不合理
B.應(yīng)對甲方的服務(wù)要求進(jìn)行分類,如是處理質(zhì)量問題,則M公司應(yīng)無限期免費(fèi)服務(wù)
C.M公司已經(jīng)提供了一年的免費(fèi)服務(wù),此后要求對服務(wù)收費(fèi)是合理的
D.合同內(nèi)容不明確,可根據(jù)有關(guān)信息化工程建設(shè)的法律、法規(guī)處理