迎來(lái)送往，又到了2011屆大學(xué)畢業(yè)生的求職高峰期。校園招聘正風(fēng)生水起，眾人求職千人百相。然而，應(yīng)屆畢業(yè)生作為職場(chǎng)“新生軍”，卻是頻繁跳槽者有之，扎根企業(yè)者有之；自視清高者有之，虛心求學(xué)者有之……說(shuō)到應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)后的狀況，可謂五花八門、千姿百態(tài)。除了應(yīng)屆畢業(yè)生自身的因素外，不同的企業(yè)造就了不同的人才。

    不少中小企業(yè)往往會(huì)有這樣的苦衷：“薪資不如人，福利不如人，靠什么留人呢？”

    不過(guò)也有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，市場(chǎng)不是沒(méi)有人才，只是人才緊缺。同樣為中小企業(yè)，為什么有的企業(yè)能留住人才，有的企業(yè)留不住人才呢？

    拋開(kāi)高薪資、高福利，你的企業(yè)是否有留人的“殺手锏”？回歸企業(yè)的本真，透析“人性化”管理，讓我們一起探究企業(yè)的留人秘訣。

    拋開(kāi)薪資與福利，中小企業(yè)靠什么留人？

    ——關(guān)于企業(yè)里應(yīng)屆畢業(yè)生“存活率”的思考

    面對(duì)厚厚的一疊求職簡(jiǎn)歷，人事主任王嶸喜憂參半。喜的是企業(yè)的“魅力不減”，對(duì)人才吸引力充足；憂的是接連被幾個(gè)大學(xué)生“放鴿子”，合同都簽了，可是第二天不見(jiàn)人來(lái)上班，也不見(jiàn)電話告知請(qǐng)假。經(jīng)了解，他們不來(lái)上班的理由往往讓人有點(diǎn)哭笑不得，有的說(shuō)：“我媽媽說(shuō)，還是離家近一點(diǎn)好”；也有的說(shuō)：“我媽媽說(shuō)，工作太辛苦，工資太低了！”

    從這些年招人的經(jīng)歷來(lái)看，王嶸明顯感覺(jué)到，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)有了很大改變。與王嶸有著相同看法的人不在少數(shù)，很多HR著手對(duì)“80后”、“90后”的工作心態(tài)進(jìn)行研究，以求找到調(diào)動(dòng)他們積極性的好方法。

    吊足應(yīng)屆生的胃口

    給初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)一場(chǎng)戶外拓展訓(xùn)練，是廣東新寶電器股份有限公司接近職場(chǎng)新人的做法。應(yīng)屆畢業(yè)生往往對(duì)新工作充滿憧憬，然而一旦入職后遇到挫折就可能輕言放棄。在趣味的拓展訓(xùn)練中讓他們體會(huì)到艱辛與挑戰(zhàn)并存，同時(shí)也體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，訓(xùn)練過(guò)后更容易投入到工作當(dāng)中。

    觀瀾日技城總務(wù)部人事科梁娟梅表示，該公司的留人“絕招”是“去日本研修的機(jī)會(huì)”。應(yīng)屆畢業(yè)生在入職一年里如果表現(xiàn)好，可以享受這一免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目。從目前的成效來(lái)看，這一培訓(xùn)絕不是“賠本的買賣”，反而成為入職者的“奮斗目標(biāo)”之一，有很好的激勵(lì)作用。而培訓(xùn)歸來(lái)的員工更是成為新入職者的榜樣，形成一種競(jìng)賽的氛圍。

    在生活?yuàn)蕵?lè)方面，觀瀾日技城在一定程度上“順應(yīng)”應(yīng)屆畢業(yè)生的特性。比如針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生“愛(ài)玩”的天性，公司專設(shè)了上網(wǎng)區(qū)域，既讓應(yīng)屆畢業(yè)生在閑暇時(shí)間可以上網(wǎng)，又解決了外出上網(wǎng)管理不便等問(wèn)題。

    新寶電器公司每年招聘的100人左右應(yīng)屆畢業(yè)生，大約有80人留下。該公司人力資源部經(jīng)理肖文軍談到這點(diǎn)十分欣慰，他告訴記者，之所以能保持這么高的“存活率”，還有賴于公司為畢業(yè)生提供了一條明確的職業(yè)生涯通道，比如招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位，可以在業(yè)務(wù)、跟單、船務(wù)等崗位橫向發(fā)展，也可以縱向往主管、區(qū)域經(jīng)理等管理崗位發(fā)展。

    有明確的職業(yè)規(guī)劃，讓應(yīng)屆畢業(yè)生一入職就找到努力的目標(biāo)，幾乎是所有“受歡迎企業(yè)”的成功留人秘訣。

而一味地放任應(yīng)屆畢業(yè)生自己成長(zhǎng)，則很可能使原本浮躁的他們“棄企業(yè)而去”。要求嚴(yán)格的“知心大姐”
    “他們恨不得從總經(jīng)理做起，誰(shuí)還想從基層做起呢？”一位人事經(jīng)理談到應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)時(shí)如是說(shuō)。從記者了解的情況來(lái)看，確實(shí)有不少80后、90后一工作就想成為“干大事的人”。

    肖文軍認(rèn)為，員工關(guān)系須“因需而變、因時(shí)而異”，對(duì)待初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生，企業(yè)必須擺脫“說(shuō)教”式管理，來(lái)一場(chǎng)管理的變革。

    而對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生喜歡頻繁跳槽，京濱汽車電噴裝置有限公司人事課課長(zhǎng)陶盈盈則表示，不會(huì)給員工“跳槽機(jī)會(huì)”，因?yàn)樘弁耆梢苑婪队谖慈弧?/p>

    因?yàn)椋瑔T工不會(huì)無(wú)緣無(wú)故跳槽，從對(duì)工作產(chǎn)生不滿再到產(chǎn)生跳槽念頭，有一個(gè)過(guò)程；而從產(chǎn)生跳槽的念頭到提出跳槽的想法，又有一個(gè)過(guò)程。在這些過(guò)程中，企業(yè)完全有時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工的不滿并且及時(shí)解決問(wèn)題。

    京濱公司每年都會(huì)采取不記名方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，由此可以了解到員工對(duì)公司的看法。如果有跳槽想法的員工，也能在該調(diào)查中有所體現(xiàn)。

    員工在工作中遇到困難與不解，可以提出“困惑提案”，該公司每周都會(huì)開(kāi)會(huì)討論“困惑提案”，找到答疑解惑的方法，并且盡快落實(shí)，月底均有處理情況的回饋。公司領(lǐng)導(dǎo)每周都親自主持這場(chǎng)討論會(huì)，并且以“工作做得好，提案才會(huì)多”作為指導(dǎo)思想。

    這些各式各樣的困惑提案都是通過(guò)“員工意見(jiàn)箱”來(lái)收集的，但在困惑解決后，很能起到“穩(wěn)定軍心”的作用。