需求分析的目的在于理解提出要求的組織對(duì)于這次評(píng)估的商業(yè)需要，評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)將收集信息來(lái)幫助評(píng)估發(fā)起方對(duì)照評(píng)估目標(biāo)和他們的商業(yè)目標(biāo)。通過需求分析，可使評(píng)估人員在對(duì)評(píng)估目標(biāo)，約束，輸出和范圍形成共同理解的基礎(chǔ)上對(duì)下一步評(píng)估作出正確的決定。

    在進(jìn)行需求分析之前，應(yīng)確保滿足以下兩個(gè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)估發(fā)起方已經(jīng)決定使用SCAMPI方法；能夠提供評(píng)估要求綜述的人有時(shí)間接受訪問。發(fā)起者、初始要求和約束、過程相關(guān)的歷史信息是需求分析的三個(gè)輸入因素，評(píng)估輸入是需求分析的輸出因素。

    確定評(píng)估目標(biāo)

    我們知道，以滿足商業(yè)需要為出發(fā)點(diǎn)的過程改進(jìn)最為關(guān)心的三個(gè)因素是減少費(fèi)用、改善質(zhì)量、縮短產(chǎn)品面市時(shí)間。為此，本階段所必需的實(shí)踐是：

    1.標(biāo)明評(píng)估發(fā)起者和相關(guān)的利益分擔(dān)者，并在他們之間建立經(jīng)常性的交流；

    2.將商業(yè)目標(biāo)和評(píng)估目標(biāo)文檔化；

    3.確保評(píng)估目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)的一致性；

    4.確定評(píng)估使用方式（內(nèi)部過程改進(jìn)，供應(yīng)商選擇，過程監(jiān)視），并將其文檔化。

    此外，在本階段評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起者之間至少有一次交流。在某些情況下，還必須通過其他方式確保他們之間存在經(jīng)常性的面談。

    確定評(píng)估約束

    評(píng)估約束是由評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)估發(fā)起方或者高級(jí)管理人員討論得出的。它是一個(gè)不斷反復(fù)的過程，以在滿足評(píng)估發(fā)起者提出的要求、評(píng)估所采取方法的限制和對(duì)資源的要求之間達(dá)到平衡，最終達(dá)到評(píng)估輸入?yún)?shù)的優(yōu)化。為此，本階段所必需的實(shí)踐是：

    1.建立高層費(fèi)用和日程安排約束；

    2.確定評(píng)估包含哪些過程域和哪些組織實(shí)體；

    3.確定對(duì)評(píng)估結(jié)果的最小期望和最大期望，或達(dá)到某一特殊的目的；

    4.和評(píng)估行為的利益分享者商談約束條件和目的，確保評(píng)估活動(dòng)的可行性；

    5.將商談好的約束文檔化。

    同樣，在本階段評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起者之間至少有一次交流。在某些情況下，還必須通過其他方式確保他們之間存在經(jīng)常性的面談。此外，在評(píng)估早期階段標(biāo)識(shí)的費(fèi)用和日程安排的約束應(yīng)該是針對(duì)高層而言的，是一種系統(tǒng)的估計(jì)，而不是詳細(xì)的估計(jì)。

    確定評(píng)估范圍

    在評(píng)估過程中，由參考模型范圍和組織范圍決定了評(píng)估的范圍。無(wú)論使用階段式表示法或者連續(xù)式表達(dá)法，在過程改進(jìn)執(zhí)行的早期，模型范圍都應(yīng)該被確定并文檔化。評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任保證發(fā)起者能夠考慮到評(píng)估范圍中所涉及的過程域和采取的模型表示法。評(píng)估的輸出應(yīng)該由他們根據(jù)實(shí)用價(jià)值來(lái)決定，在需求分析活動(dòng)中制定，并且盡可能在那些可選擇的模型范圍內(nèi)做出選擇。組織范圍定義了評(píng)估中調(diào)查的邊界，例如：對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐完成情況、為了完成組織級(jí)目標(biāo)所做的實(shí)踐，可被選來(lái)作為組織代表和過程執(zhí)行的背景。為此，本階段所必需的實(shí)踐是：

    1.確定評(píng)估所使用的參考模型范圍和表示法，并將其文檔化；
 
    2.確定評(píng)估期間調(diào)查的組織單位，并將其文檔化。

    參考模型應(yīng)包括過程域和相關(guān)的評(píng)估小組調(diào)查的最大能力等級(jí)或者成熟度等級(jí)（例如：評(píng)估范圍內(nèi)的過程域的共性目標(biāo)）。參考模型表示法的選取應(yīng)該在確定評(píng)估目標(biāo)時(shí)就討論過了，這是因?yàn)楸硎痉ǖ倪x取可能影響到評(píng)估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    評(píng)估模型的范圍至少應(yīng)該包括一個(gè)過程域。所有的共性目標(biāo)和特定目標(biāo)應(yīng)包含確定的過程域能力等級(jí)或者成熟度等級(jí)；過程域內(nèi)單個(gè)的目標(biāo)不能被排斥在外。

    通常來(lái)說(shuō)，評(píng)估期間被調(diào)查的組織單位的確定應(yīng)該滿足以下條件：至少有兩個(gè)被調(diào)查的過程是可以作為目標(biāo)證據(jù)源，而且，要能獲得組織使用的生命周期的典型覆蓋。組織單位實(shí)例的選取可以通過調(diào)查表，或者通過和組織人員討論得出的概要信息來(lái)決定。對(duì)于組織級(jí)別的過程實(shí)現(xiàn)（例如：組織培訓(xùn)），不要求多個(gè)實(shí)例。

    評(píng)估中將調(diào)查的典型實(shí)例也會(huì)驅(qū)動(dòng)提供目標(biāo)證據(jù)信息源的參與者的選取。評(píng)估參與者（名字，角色）在初期所做的決定應(yīng)該作為組織范圍確定的一個(gè)部分，和評(píng)估發(fā)起者或者高層管理者磋商。這在后面的詳細(xì)評(píng)估計(jì)劃中將得到進(jìn)一步確定。

    本階段的目標(biāo)是確定特定的評(píng)估輸出。有些評(píng)估結(jié)果是必需的，而附加輸出是可以剪裁的。在確定評(píng)估輸出之前，應(yīng)清楚地了解下面的問題的答案：