A公司有一個(gè)負(fù)責(zé)電腦硬件維護(hù)的員工z，職務(wù)不高，但資歷很深。他常不遵守公司的制度，對(duì)同事態(tài)度比較惡劣，喜歡占公司的小便宜，如把私人電話費(fèi)拿來(lái)報(bào)銷(xiāo)等，讓公司很頭疼，而且仗著自己是老資格，上面動(dòng)不了他，經(jīng)常對(duì)同事頤指氣使，甚至他連家里繳水電費(fèi)都是公司小年輕替他當(dāng)跑腿。有事沒(méi)事總拿出前輩的姿態(tài)來(lái)教訓(xùn)人，其實(shí)他說(shuō)的那些東西，很多早就落伍了。此人工作中業(yè)績(jī)雖不突出，但也沒(méi)有什么大錯(cuò)。對(duì)此，項(xiàng)目經(jīng)理王勝感到十分苦惱，不知道如何處理?

【問(wèn)題1】(8分)

  請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字從人性假設(shè)的角度對(duì)z的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

【問(wèn)題2】(8分)

  請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人力資源管理的角度，分析出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因。

  【問(wèn)題3】(9分)

  請(qǐng)用400字以內(nèi)的文字結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)解決此問(wèn)題給項(xiàng)目經(jīng)理王勝提出合理化建議。

cnitpm提供的參考答案：

【問(wèn)題1】

   z員工的行為是符合x理論假設(shè)的。①一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作；②人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要求；③一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有創(chuàng)造性；④人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng)。

 【問(wèn)題2】

首先，梳理公司管理制度的漏洞。譬如說(shuō)，能明目張膽地將因私打車(chē)票拿來(lái)報(bào)銷(xiāo)，可見(jiàn)財(cái)務(wù)制度有漏洞；不遵守公司的制度也沒(méi)事，意味著獎(jiǎng)懲制度不嚴(yán)明。    其次，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

制度建設(shè)是剛性的，那么企業(yè)文化的建設(shè)就是柔性與長(zhǎng)期的。兩項(xiàng)建設(shè)并舉，才能有效改善問(wèn)題員工的問(wèn)題。在良好的企業(yè)文化氛圍中，無(wú)論是老員工，還是新員工，都能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地把握，公司弘揚(yáng)什么、反對(duì)什么，提倡什么、杜絕什么，并以此為標(biāo)準(zhǔn)要求自己。企業(yè)可通過(guò)不斷宣傳或一些活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化同事問(wèn)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的觀念，在潛移默化中改變問(wèn)題員工的行為方式：

公司還可在定期的員工評(píng)估中，對(duì)企業(yè)文化方面的內(nèi)容也進(jìn)行考評(píng)，長(zhǎng)此以往，諸如個(gè)別人對(duì)同事態(tài)度惡劣的問(wèn)題就能得到有效遏制。

 【問(wèn)題3】

 首先，觀察問(wèn)題員工，尋找問(wèn)題原因，項(xiàng)目干系人分析。如果是家庭的原因?qū)е滤麑?duì)工作沒(méi)有熱情，公司可以對(duì)他加以撫慰，激發(fā)他的上進(jìn)；如果他感到在部門(mén)里得不到尊重而對(duì)同事態(tài)度惡劣，公司也可以幫助他調(diào)整心態(tài)。

其次，監(jiān)控改進(jìn)情況，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有起色的予以辭退。

軟措施、硬措施一起使用。

在運(yùn)行前兩項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，注意觀察其變化。若長(zhǎng)期沒(méi)有起色，則辭退。但在辭退前，應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)其進(jìn)行教育幫助，而且，辭退要合情、合理和合法。