【2006案例試題一】 從項(xiàng)目整體管理和配置管理的角度，回答問(wèn)題。
【說(shuō)明】
 老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理工作，在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，其間客戶提出一些變更要求也由各部門人員分別解決，各部門人員在進(jìn)行自測(cè)的時(shí)候均報(bào)告正常，因此，老高決定直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成，各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多，針對(duì)系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂。
【問(wèn)題1】
 分析出現(xiàn)這種情況的原因
【問(wèn)題2】
 說(shuō)明配置管理的主要工作并作簡(jiǎn)要解釋
【問(wèn)題3】
 說(shuō)明針對(duì)目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施

【問(wèn)題1 回答】
 1、缺乏項(xiàng)目整體管理
 2、缺乏整體變更控制規(guī)程
 3、缺乏項(xiàng)目干系人的溝通
 4、缺乏整體版本管理
 5、缺乏單元接口測(cè)試和集成測(cè)試

 【問(wèn)題2 回答】
 1、制定配置管理計(jì)劃。確定方針，分配資源，分配責(zé)任，培訓(xùn)計(jì)劃，確定干系    人，制環(huán)識(shí)別配置項(xiàng)準(zhǔn)則，制定配置項(xiàng)管理表

 2、配置項(xiàng)識(shí)別。識(shí)別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識(shí)，確定配置項(xiàng)重要特征，確定擁有者責(zé)任，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間，進(jìn)行配置項(xiàng)登記管理。
 3、建立配置管理系統(tǒng)。建立分級(jí)管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。

 4、基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。
 5、建立配置庫(kù)。開(kāi)發(fā)庫(kù)（動(dòng)態(tài)庫(kù)），受控庫(kù)，產(chǎn)品庫(kù)（靜態(tài)庫(kù)）。
 6、變更控制。配置庫(kù)實(shí)現(xiàn)變更控制，變更請(qǐng)求，變更控制過(guò)程，包括變更請(qǐng)求記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、存檔。
 7、配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。
 8、配置審計(jì) 。

 【問(wèn)題3 回答】
 從保護(hù)已有工作成果 厘清問(wèn)題原因 推倒項(xiàng)目繼續(xù)良好進(jìn)展的角度

 1 針對(duì)目前系統(tǒng)建立基線。
 2 梳理變更脈絡(luò)，確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì)。
 3 梳理配置項(xiàng)及歷史版本。
 4 對(duì)照最終需求和設(shè)計(jì)逐項(xiàng)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷史版本的符合情況。
 5 根據(jù)分析結(jié)果由相關(guān)干系人確定整體變更計(jì)劃并實(shí)施。
 6 單元測(cè)試和集成測(cè)試。
 7 整體版本管理 。

 點(diǎn)評(píng)：

     首先，從問(wèn)題表象處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

     第二，分析問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，

     最后，在系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMPOK的基礎(chǔ)上，對(duì)癥下藥，開(kāi)出藥房，能否藥到病除就看項(xiàng)目管理師解決問(wèn)題的功力了，實(shí)際上方法論上和咨詢顧問(wèn)解決企業(yè)問(wèn)題遵循共同的規(guī)律，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是企業(yè)項(xiàng)目管理方面的咨詢顧問(wèn)和教練。