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信息系統(tǒng)項目管理師復習：項目團隊建設(shè)
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項目團隊建設(shè)
提高項目團隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力。
提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更高效的團隊合作提高工作效率
團隊的特點：
1、個體成員有共同的工作目標
2、成員需要協(xié)同工作，也就是說某個成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果
項目團隊形成：
1、形成期：開始形成共同目標，團隊沉浸在對未來的美好期待中
2、震蕩期：開始執(zhí)行分配的任務，一般會遇到超出預想的困難，希望被現(xiàn)實打破，個體之間開始爭執(zhí)，互相指責，并開始懷疑項目經(jīng)理的能力
3、正規(guī)期：經(jīng)過一定時間磨合，團隊成員相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系
4、表現(xiàn)期：隨著相互之間的配合默契和對項目經(jīng)理信息，成員積極工作，努力實現(xiàn)目標，集體榮譽感非常強。
有效的團隊合作包括：
1、在工作負擔不平衡的情況下幫助其他人
2、按照適合個人偏好的方式去交流
3、共享信息和資源
成功項目團隊的特點
1、團隊目標明確，成員清楚自己工作對目標的貢獻
2、團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確
3、有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效
4、項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結(jié)果公正、公司、賞罰分明
5、有較好的組織紀律性
6、相互信任，善于總結(jié)和學習。
激勵理論
1、馬斯洛需求層次理論：生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)，前四種為基本需求，自我實現(xiàn)是最高層次的需求，只有在滿足了人的基本需求后，人們才可能去追求更高層次的需求。項目經(jīng)理應該關(guān)注每個成員的不同層次的需求
2、赫茲伯格雙因素理論：一是保健衛(wèi)生，包括薪金福利、工作環(huán)境以及老板對員工的看法，類似于馬斯洛的生理、安全和社會需求，二是激勵需求，類似于馬斯洛的自尊和自我實現(xiàn)的需求。不好的保健衛(wèi)生因素會消極地影響員工的積極性，而增強保健衛(wèi)生因此卻不一定能夠激勵員工，積極的滿足激勵需求會使員工努力積極地工作，以達到公司的目標和員工自我實現(xiàn)的滿足感和責任感。
3、X理論：X理論認為員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動，所有要完成的工作必須很好清晰地分配給每一個人員，并且需要督促和指導以及更多的控制。針對X理論對員工采取兩種措施：一種是軟措施，即給予員工獎勵、激勵和指導等；二是硬措施，即給員工予以處罰和嚴密的管理，給員工很強壓力強迫其努力工作。
4、Y理論：認為員工是積極的，在適當?shù)沫h(huán)境下，員工會努力工作，盡力完成公司的任務，從工作中得到滿足感和成就感。
X理論可以加強管理，但項目團隊成員通常比較被動地工作，Y理論可以激發(fā)主動性，但對于團隊成員把握工作原則而言又有其缺陷。如在項目團隊的開始階段，大家互相不是很熟悉，對項目不是很了解，這時候需要項目經(jīng)理運用X理論去引導；當項目團隊進入執(zhí)行階段的時候，成員對項目的目標已經(jīng)一致，都有意愿努力完成項目，這時候可以用Y理論去授權(quán)團隊完成所負責的工作，并提供機會和環(huán)境。
項目經(jīng)理對員工的影響因素
1、權(quán)力：發(fā)命令的正當?shù)燃墮?quán)力
2、任務分配：
3、預算支配
4、員工升職
5、薪金待遇
6、實施處罰
7、工作挑戰(zhàn)：根據(jù)員工完成一項特定任務的喜好來安排工作的能力，這將是一個內(nèi)存的刺激因素
8、專門技術(shù)
9、友誼
項目經(jīng)理可以利用五種權(quán)力來管理和要求團隊成員來完成工作
1、合法的權(quán)力：指高級管理層對項目經(jīng)理的正式授權(quán)的基礎(chǔ)上項目經(jīng)理讓員工進行工作的權(quán)力
2、強制力：指用懲罰、威脅或者其他消極手段強迫員工做他們不想做的事。
3、獎勵權(quán)力：使用一些激勵措施來引導員工去工作。如薪金、職位、認可度等
4、專家權(quán)力：用個人知識和技能讓員工改變他們的行為
5、潛示權(quán)力：權(quán)力是建立在個人潛示權(quán)的基礎(chǔ)上，人們非常尊重某些具有潛示權(quán)力的人，會按照他們所說的去做發(fā)，
項目經(jīng)理最好用獎勵權(quán)力和專家權(quán)力影響團隊成員做事，盡量避免強制力。合法權(quán)力、獎勵權(quán)力和強制力是來自公司的授權(quán)，專家權(quán)力和潛示權(quán)力來自項目經(jīng)理本人。
輸入
項目人員分配
人員配備管理計劃
工具
一般管理技能
培訓：可以是正式的或者非正式的，
團隊建設(shè)活動
基本原則
同地辦公
認可和獎勵
輸出
團隊績效評估：包括個人技能的提高情況，團隊能力的提高情況，員工流動率等
項目團隊建設(shè)與發(fā)展的建議
1、對團隊成員要有耐心、友好
2、解決問題而不是責備人
3、把項目團隊建設(shè)活動計劃到項目計劃中去
4、召開經(jīng)常性的、有效的會議
5、教育培養(yǎng)項目團隊成員，鼓勵他們互相幫助
6、認可個人和團隊的成績
7、在整個項目生命周期中進行持續(xù)的項目團隊建設(shè)，盡早地進行項目團隊建設(shè)
掃碼關(guān)注公眾號
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