1.緒論
由于信息技術(shù)的發(fā)展，我國系統(tǒng)集成行業(yè)也以驚人的速度發(fā)展，并且在我國的社會經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。同時對我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念產(chǎn)生巨大的沖擊，深刻地改變著人們的生產(chǎn)、生活和工作方式。系統(tǒng)集成行業(yè)是一個富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的行業(yè),系統(tǒng)集成項目一般沒有可以照搬的先例，也不會再有
相同的重復(fù)，要求在有限的資源條件下，在越來越短的時間范圍內(nèi)，為客戶提供技術(shù)創(chuàng)新性強(qiáng)、個性化程度高的信息產(chǎn)品和服務(wù)。和傳統(tǒng)的行業(yè)項目相比，系統(tǒng)集成項目屬于典型的多學(xué)科合作，具有智力密集，財力密集，任務(wù)邊界模糊，客戶需求變更頻繁等特點?，F(xiàn)在國內(nèi)國外有很多項目管理者在研究IT 行業(yè)中軟件項目的項目管理，但對系統(tǒng)集成項目的研究卻不多。
人們檢查項目失敗的具體原因，發(fā)現(xiàn)一方面由于系統(tǒng)集成項目技術(shù)復(fù)雜性，需要投入大量人力、物力和財力。這就造成項目實施過程中存在某些“未知量”或說“不確定因素”，給項目的實施帶來一定程度的風(fēng)險。另一方面，由于管理不善，缺乏項目管理的系統(tǒng)思想與方法，以及項目管理不規(guī)范導(dǎo)致項目計劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
因此，研究系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理，對系統(tǒng)集成項目風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項目決策層和管理人員提供科學(xué)的評估方法，提高項目的成功概率，對我國信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要意義。
2.項目風(fēng)險管理
項目風(fēng)險管理就是對項目中的風(fēng)險進(jìn)行管理。也就是說，項目風(fēng)險管理是指項目管理人員對可能導(dǎo)致?lián)p失的項目不確定性進(jìn)行預(yù)測，識別，分析，評估和有效地處理，以最低成本為項目的順利完成提供最大安全保障的科學(xué)管理方法。項目風(fēng)險管理以觀察，實驗和分析損失資料為手段，以概率論和數(shù)理統(tǒng)計數(shù)學(xué)工具，以系統(tǒng)論為科研方法，去研究項目的進(jìn)度，成本，市場各方面可能存在的風(fēng)險，尋求控制風(fēng)險的規(guī)律。
項目風(fēng)險管理的特性可歸納為以下幾點：
1 ）. 必須分析承擔(dān)風(fēng)險的利益相關(guān)者。對于不同的利關(guān)者，他們承擔(dān)的風(fēng)險也是不同的。
2）. 風(fēng)險是有時限的。不同的風(fēng)險可能只存在于項目的某一階段。同樣，風(fēng)險的承擔(dān)者也只在這特定的時間內(nèi)才承擔(dān)這些風(fēng)險。
3）. 項目風(fēng)險管理的目的在于預(yù)測。項目風(fēng)險管理不是在風(fēng)險事件發(fā)生后用來追查和推卸責(zé)任的。因此項目的團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)是在一個相互信任，開放的環(huán)境中工作。信息的及時溝通對風(fēng)險管理十分重要。
4）. 項目風(fēng)險管理是有代價的。項目風(fēng)險的計劃編制，識別，分析，監(jiān)控和處置都需要分配項目的資源。但是由于項目風(fēng)險管理是用來減輕和預(yù)防未來可能出現(xiàn)的問題，其真正價值只有在未來才能體現(xiàn)出來。但是，也許用于風(fēng)險管理的投入在將來會抵消甚至多于風(fēng)險造成的損失。
5）. 項目風(fēng)險將隨項目進(jìn)展而變化。一旦項目的目標(biāo)，時間和費(fèi)用計劃確定，該項目的風(fēng)險計劃也應(yīng)當(dāng)隨之完成。在項目執(zhí)行過程中如果項目的時間，費(fèi)用等約束有重大變化時，相對于這些約束的風(fēng)險也要重新進(jìn)行評。項目風(fēng)險管理過程分為風(fēng)險識別，風(fēng)險分析，風(fēng)險計劃和風(fēng)險監(jiān)控四個過程。其中風(fēng)險監(jiān)控又分為風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險應(yīng)對。
3.系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理
3.1風(fēng)險識別風(fēng)險識別是風(fēng)險管理中重要的一個環(huán)節(jié)，根據(jù)系統(tǒng)集成項目的特點，將項目風(fēng)險包含以下幾種：(1) 方案設(shè)計風(fēng)險；(2)設(shè)備選型風(fēng)險；(3)新舊系統(tǒng)切換風(fēng)險；(4)數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險；(5)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險；(6)項目進(jìn)度風(fēng)險；( 7 )組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險。
3.2風(fēng)險分析根據(jù)對項目風(fēng)險的識別,需要由項目實施小組根據(jù)項目風(fēng)險的背景信息和基本情況, 為風(fēng)險評估人員提供項目總體項目報告。首先由實施小組根據(jù)項目的背景信息和基本信息提供盡可能詳細(xì)的目總體情況報告,由風(fēng)險評估小組定評分打分的標(biāo)準(zhǔn)。項目評估組采用列表分析法對風(fēng)險的可能性、嚴(yán)重性和可控性進(jìn)行評估, 打分后,將三項相乘得到該風(fēng)險的級別,按照風(fēng)險級別的評分結(jié)果對風(fēng)險排序,并根據(jù)排序結(jié)果中風(fēng)險的優(yōu)先關(guān)系制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
3.3風(fēng)險計劃
風(fēng)險計劃的主要內(nèi)容是編制風(fēng)險應(yīng)對計劃。應(yīng)對風(fēng)險計劃，可以從改變風(fēng)險因素的性質(zhì)，風(fēng)險發(fā)生的概率或風(fēng)險后果大小三個方面，提出多種策略。應(yīng)對風(fēng)險的主要方法有：規(guī)避，轉(zhuǎn)移，緩解和接受。對于識別出的項目風(fēng)險，有針對性地編制風(fēng)險應(yīng)對計劃。
3.4風(fēng)險監(jiān)控
風(fēng)險監(jiān)控就是跟蹤已識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險和識別新的風(fēng)險，保證風(fēng)險計劃的執(zhí)行，并評估這些計劃對減低風(fēng)險的有效性。風(fēng)險監(jiān)控伴隨著整個項目實施過程，包括風(fēng)險跟蹤和風(fēng)險應(yīng)對兩層含義。它是建立在項目風(fēng)險的階段性，漸進(jìn)性和可控性基礎(chǔ)之上的一種項目管理工作。當(dāng)風(fēng)險事件發(fā)生時實施風(fēng)險管理計劃中預(yù)定的規(guī)避措施；當(dāng)項目的情況發(fā)生變化時，重新進(jìn)行風(fēng)險分析，并制定新的規(guī)避措施。
4.系統(tǒng)集成項目風(fēng)險管理的意義和作用
風(fēng)險管理舉措的實施，規(guī)避了大量的風(fēng)險，保障了系統(tǒng)集成項目的順利進(jìn)行，使得項目可以在計劃時間內(nèi)及時完成，大大提高了系統(tǒng)集成下目的成功率。
風(fēng)險管理在系統(tǒng)集成項目中產(chǎn)生了積極的作用：
1）.項目計劃如果建立在風(fēng)險分析基礎(chǔ)之上，則可以降低項目計劃的執(zhí)行難度，還有利于改善項目執(zhí)行組織內(nèi)部和外部之間的溝通；
2）.根據(jù)風(fēng)險分析的結(jié)果，能夠制定有針對性的應(yīng)急措施；
3）.風(fēng)險管理能夠?qū)⑻幚盹L(fēng)險后果的各種方式更靈活地組織起來，在項目管理中減少風(fēng)險對項目的影響；
4）.通過風(fēng)險管理，加深項目各相關(guān)方面對風(fēng)險的認(rèn)識和理解，細(xì)化各方案的利弊與得失，了解風(fēng)險對項目的影響，使風(fēng)險降低到最??；
5 ）. 通過分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和資料，根據(jù)以往的經(jīng)驗，對各種風(fēng)險進(jìn)行明確其前提，并假設(shè)其發(fā)生的可能性非常重要；
6 ）. 風(fēng)險管理可以使項目經(jīng)理和項目組成員最大程度上變被動為主動；
7 ）. 對市場的風(fēng)險分析有利于抓住機(jī)會，利用機(jī)會。