0引言
  美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席PaulGrace指出:“當今社會,一切都是項目,一切也將成為項目。”這種泛項目化的發(fā)展趨勢正逐漸改變著組織的管理方式,使項目管理成為各行各業(yè)的熱門話題,收到前所未有的關(guān)注。
隨著手機的普及,使用者對手機的需求也各不相同。這就要求手機廠商在較短的時間內(nèi)研發(fā)出造型多樣,性能各異的手機產(chǎn)品。然而手機研發(fā)項目所具有的不確定性、復(fù)雜性、一次性和獨特性等特點使得手機研發(fā)項目的實現(xiàn)過程中存在著諸多風險,
這些風險不但增加了項目的管理難度,還增加了項目潛在損失的可能性。為實現(xiàn)項目目標,必須對項目風險進行有效管理。郭波等在其《項目風險管理》一書中曾提出可以將FMEA分析技術(shù)應(yīng)用到項目技術(shù)風險分析中。
本文將嘗試在其研究的基礎(chǔ)上,以FMEA對失效事前預(yù)防的特性為基礎(chǔ),結(jié)合項目管理的成熟理論,構(gòu)建一套適用于手機研發(fā)項目的簡單的項目風險識別、評價、應(yīng)對和監(jiān)控管理程序。
1 FMEA簡介
  潛在失效模式及后果分析(Potential Failure Modeand Effects Analysis,FMEA),它是在已有經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地應(yīng)用管理技術(shù)來預(yù)測潛在的失效風險及后果,采取措施以進行事前改進的技術(shù)與方法。
FMEA在20世紀60年代最早應(yīng)用于美國阿波羅(A-pollo)登月工程,并于20世紀80年代被美國軍方確認為軍用標準(ML—STD—1629A)。這是一種系統(tǒng)化的工程設(shè)計輔助工具,其目的在于改善產(chǎn)品和流程的可靠性。
1985年,國際電工委員會(IEC)根據(jù)MIL—STD—1629A制定了IEC812—1985,兩年后,原中國國家標準局等同采用該國際標準制定了國家標準GB/T7826—1987《系統(tǒng)可靠性分析技術(shù)失效模式和效應(yīng)分析(FMEA)程序》。
FMEA國際標準和國家標準的發(fā)布實施大大推動了FMEA的應(yīng)用,使其成為最為有效的可靠性分析工具之一。FMEA對各種可能的風險進行全面系統(tǒng)地分析,以便能夠在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上消除這些風險或?qū)⑦@些風險減小到可以接收的水平,提高產(chǎn)品或過程的可靠性,降低后期進行彌補改善的成本。
在項目啟動階段如果　能根據(jù)其特點,實施FMEA這種預(yù)防性的分析技術(shù),并依據(jù)風險的大小確定預(yù)防和改進措施的優(yōu)先順序,進而控制和管理項目風險,可以避免在項目實施后因風險發(fā)生而造成的嚴重后果。
2 FMEA在手機研發(fā)項目風險管理中的應(yīng)用
　項目管理是為了滿足特定項目的需要,運用科學的理論和方法對項目進行計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的活動。項目風險管理就是對項目運作過程中要遇到的風險進行識別、評價、應(yīng)對和監(jiān)控,對項目風險進行動態(tài)分析和管理的一系列過程。
其中查明風險的過程稱為項目風險識別;對風險進行量化、估算風險事件發(fā)生概率、確定其嚴重程度的過程稱為項目風險評價;根據(jù)風險識別和風險評價的結(jié)果,分析項目所處環(huán)境,研究項目可利用的資源,提出風險應(yīng)對策略的過程稱為項目風險應(yīng)對;
通過對風險識別、評價和應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制,保證風險管理達到預(yù)期目標的過程稱為項目風險監(jiān)控。實踐中,風險識別和風險評價常常是互相重疊的,需要反復(fù)交替進行。FMEA是一種系統(tǒng)化的工作技術(shù)和模式化的思考形式,它考慮產(chǎn)品或者服務(wù)的可能失效,
分析失效的后果和概率并提出改進和預(yù)防措施,以達到事前消除失效的效果。FMEA是一種系統(tǒng)的、文件化的、持續(xù)性的、預(yù)防性的活動?？梢钥闯?FMEA的工作流程和項目風險管理的程序有很多相似之處,只不過傳統(tǒng)上FMEA是作為一項工程技術(shù)分析工具而不是管理工具使用的。
使用FMEA進行項目風險管理包括以下幾個
步驟:
(1)組建FMEA工作團隊。成立FMEA團隊是使用FMEA進行項目風險管理的基礎(chǔ),一般而言該團隊由項目經(jīng)理召集,團隊成員來自于各個研發(fā)部門。FMEA是一個動態(tài)的過程,FMEA團隊也是一個動態(tài)的管理團隊,根據(jù)需要可以調(diào)整其人員構(gòu)成。
(2)確定項目范圍,使用項目管理工具進行項目WBS分解。
(3)根據(jù)WBS,采用德爾菲法、頭腦風暴法、故障樹法和SWOT法等項目管理工具進行項目風險識別。風險識別后要把結(jié)果整理出來,形成書面文件。
(4)分析每個失效模式(風險識別的結(jié)果)可能產(chǎn)生的后果及其嚴重度(Severity),通常采用分級方法描述,評分標準(均采用10分制)。
3案例分析
3·1項目簡介
  W項目是S公司為某品牌客戶P開發(fā)的一款WCDMA制式3G手機,采用QUALCOMM方案,該項目的主要目標有:
①要求同時支持GSM850/900/1800/1900四頻WCDMA850/2100兩頻;
②產(chǎn)品性能和質(zhì)量需滿足客戶相關(guān)品質(zhì)要求;
③BOM成本需要在USD75以下;
④項目開發(fā)周期六個月,必須按時實現(xiàn)量產(chǎn)。
3·2項目風險管理
  該項目涉及到軟件、硬件和結(jié)構(gòu)的設(shè)計和開發(fā),由于該項目所涉功能較齊備,技術(shù)較先進,項目開發(fā)存在著不可低估的風險。對于這樣的一個項目,風險管理是非常重要的。風險管理的第一步是風險識別。該項
目在初期技術(shù)評估,軟硬件設(shè)計開發(fā),原材料選型和供應(yīng)商選擇等一系列過程中隱含著技術(shù)上、材料上的復(fù)雜性,多變性以及其他隨機的、模糊的不確定因素,這些都將直接影響到項目的進度、質(zhì)量、成本、安全及其他關(guān)鍵要素?！?br /> 根據(jù)上文提出的使用FMEA進行項目風險管理的步驟,對該項目進行了風險識別和評價。對于RPN較大的風險事件,采取了相應(yīng)的預(yù)防和改進措施,并新進行了風險評價,詳細內(nèi)容如表4所示。從表中可
以看出,使用FMEA進行項目風險管理,項目經(jīng)理可以對項目中可能出現(xiàn)的風險按RPN進行排序,對于PRN較大的風險事件進行嚴格控制,并采取措施降低風險,增加項目成功的概率。
4結(jié)語
  本文將FMEA的分析方法和常規(guī)項目管理工具結(jié)合在一起應(yīng)用在手機研發(fā)項目風險管理上,取得了較好的效果。應(yīng)用FMEA進行項目風險管理與其他項目風險管理方法相比具有流程明確、簡潔的特點,它提供了一套完整的工作程序和系統(tǒng)的分析方法,
使用該方法可以進行風險評估排序,提供改進的優(yōu)先順序,從而引導(dǎo)資源去解決需要優(yōu)先解決的問題。在進行FMEA分析的過程中,預(yù)防和改進措施一般不會一次成功,需要不斷改進、不斷檢驗,通過這樣一個循環(huán)往復(fù)的過程,只有當RPN降低到滿意程度時,
才可以認為項目風險管理取得了成功。