系統(tǒng)集成項目管理工程師復(fù)習(xí)要點:溝通管理
溝通管理
1.溝通計劃編制
溝通計劃包括決定項目干系人的信息和溝通需求:誰?需要什么信息?什么時候需要?怎么獲得?溝通計劃編制常常與組織計劃編制緊密聯(lián)系在一起,因為項目的組織結(jié)構(gòu)樹對項目溝通需求有重大影響。
輸入:組織過程資產(chǎn) 項目章程 項目管理計劃 項目范圍說明書
工具和技術(shù):
1)項目干系人分析
項目干系人分析的目的:確定項目干系人的需求 幫組項目干系人制定溝通策略
2)溝通需求分析
溝通渠道的數(shù)目?。海?n-1)/2
3)溝通技術(shù)
2.信息分發(fā)
項目信息可以通過不同方式進行發(fā)布,包括:項目會議 電子方式溝通 信息發(fā)布系統(tǒng)
3.績效報告
績效報告是一個收集并發(fā)布項目績效信息的動態(tài)過程,包括狀態(tài)報告、進展報告和項目預(yù)測。
工具和技術(shù):
信息演示工具
績效信息收集和匯總
狀態(tài)審查會議
工時匯報系統(tǒng)
費用匯報系統(tǒng)
4.項目干系管理
就是對項目溝通進行管理,以滿足信息需要者的需求,解決項目干系人之間的問題。
掃碼關(guān)注公眾號
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準!
信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù),解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造,官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn),通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱,深挖核心知識與高頻考點,為學(xué)員考試保駕護航。面授、直播&錄播,多種班型靈活學(xué)習(xí),滿足不同學(xué)員考證需求,降低課程學(xué)習(xí)難度,使學(xué)習(xí)效果事半功倍。
相關(guān)內(nèi)容