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系統(tǒng)集成項目管理工程師復(fù)習(xí)要點:溝通管理
來源:信管網(wǎng) 2012年04月12日 【所有評論 分享到微信
溝通管理
1.溝通計劃編制
   溝通計劃包括決定項目干系人的信息和溝通需求:誰?需要什么信息?什么時候需要?怎么獲得?溝通計劃編制常常與組織計劃編制緊密聯(lián)系在一起,因為項目的組織結(jié)構(gòu)樹對項目溝通需求有重大影響。
輸入:組織過程資產(chǎn) 項目章程 項目管理計劃  項目范圍說明書
工具和技術(shù): 
1)項目干系人分析 
 項目干系人分析的目的:確定項目干系人的需求 幫組項目干系人制定溝通策略
2)溝通需求分析  
 溝通渠道的數(shù)目?。海?n-1)/2
3)溝通技術(shù)
 
 
2.信息分發(fā)
項目信息可以通過不同方式進行發(fā)布,包括:項目會議 電子方式溝通 信息發(fā)布系統(tǒng)
 
3.績效報告
績效報告是一個收集并發(fā)布項目績效信息的動態(tài)過程,包括狀態(tài)報告、進展報告和項目預(yù)測。
工具和技術(shù):
信息演示工具 
績效信息收集和匯總 
狀態(tài)審查會議
工時匯報系統(tǒng)
費用匯報系統(tǒng)
 
4.項目干系管理
   就是對項目溝通進行管理,以滿足信息需要者的需求,解決項目干系人之間的問題。
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