湖北移動BI項目背景介紹

為適應日趨激烈的市場競爭環(huán)境，提升中國移動公司的核心競爭力，應充分利用業(yè)務支撐系統(tǒng)產(chǎn)生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，盡快建立移動經(jīng)營分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對信息的智能化加工和處理，為市場經(jīng)營工作提供及時、準確、科學的決策依據(jù)。

中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析、數(shù)據(jù)挖掘技術對客戶、帳務、計費、網(wǎng)管、客服等業(yè)務數(shù)據(jù)進行多層次、多角度、多種方式的統(tǒng)計分析和挖掘，揭示客戶、業(yè)務的內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展趨勢，形成極具價值的戰(zhàn)略決策信息，使決策者能始終把握大局，從容應對紛繁復雜、快速多變的通信市場。

我公司中標湖北移動、青海移動、新疆移動的經(jīng)營分析系統(tǒng)軟件集成商。為了能夠簽訂并履行經(jīng)營分析系統(tǒng)的合同，占領移動BI市場，迫切需要一個比較成熟的經(jīng)營分析系統(tǒng)的核心產(chǎn)品和一批能夠開展軟件開發(fā)，以及工程實施的技術人才和業(yè)務人才。在如此大型項目的實施中，項目組織的構(gòu)建無疑將是項目得以順利達成目標的保障。

經(jīng)營分析系統(tǒng)作為電信運營商的核心支撐系統(tǒng)之一，我公司十分需要數(shù)據(jù)倉庫應用軟件產(chǎn)品積累方面有個新的突破，能夠為電信運營商提供全面的IT支撐。

為此，我們設定了項目目標如下：

在2003年12月31日之前，建立一個經(jīng)營分析系統(tǒng)的通用運行平臺，包含完善的數(shù)據(jù)倉庫管理、完善的報表管理、完善的KPI指標管理，業(yè)務主題多維分析的管理。

以湖北移動的業(yè)務需求作為依據(jù)，進行軟件產(chǎn)品的開發(fā)和演進,為湖北移動、青海移動、新疆移動的工程服務提供核心移動經(jīng)營分析系統(tǒng)產(chǎn)品。

積累產(chǎn)品研發(fā)的項目管理經(jīng)驗，培養(yǎng)高效的項目管理團隊和優(yōu)秀的項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測試經(jīng)理等。

經(jīng)過項目成員的共同努力，在2003年10月25日，系統(tǒng)正式上線，進入試用階段。經(jīng)過2個月的試運行和不斷的優(yōu)化和完善，于2003年12月25日項目基本上達到預期目標，獲得客戶的認可和表揚，成功的完成了項目的建設。

湖北移動BI項目管理的特點

1．項目的組織結(jié)構(gòu)采用甲方（客戶）、乙方（我公司）共同組建項目組的方式進行，甲方派出一個項目經(jīng)理，乙方也任命一個項目經(jīng)理，雙方通過項目經(jīng)理來正式溝通和協(xié)調(diào)來制定項目計劃，并解決項目執(zhí)行過程的問題。

2．湖北移動的項目相關人對項目的組織結(jié)構(gòu)有不同意見，對矩陣式的組織結(jié)構(gòu)理解不夠，沒有給甲方項目經(jīng)理充分授權；乙方對項目管理的理解有比較深的認識，委任的項目經(jīng)理具有PMP認證，對項目管理有深刻理解和豐富的經(jīng)驗。

3．該項目有較多的相關項目，都對項目的建設產(chǎn)生很大的影響，需要這些相關項目的項目經(jīng)理經(jīng)常的溝通，減少意見的分歧，控制各種項目的質(zhì)量和進度。

4．項目對范圍的控制：通過2個多月的需求調(diào)研，并結(jié)合中國移動集團公司的相關規(guī)范，編寫了《湖北移動經(jīng)營分析系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》，該文檔詳細描述了項目的功能范圍、接口約定、性能要求等。

5．項目計劃的制定：項目組根據(jù)需求規(guī)格說明書，通過技術核心小組的充分討論，采用頭腦風暴法，對項目進行詳細工作分解結(jié)構(gòu)，并對各個工作包工作量采用PERT評審技術進行估計。然后根據(jù)工作包的關聯(lián)關系和項目的人員情況，進行進度計劃的制定。項目的里程碑計劃如下：

• 啟動階段（2003/2/25，項目啟動會召開）；
• 需求階段（2003/2-2003/5，需求確認會）；
• 開發(fā)階段（2003/5-2003/9，應用軟件開發(fā)）；
• 系統(tǒng)集成階段（2003/6-2003/8，系統(tǒng)平臺搭建）；
• 工程實施階段（2003/8-2003/9，數(shù)據(jù)倉庫平臺搭建，應用軟件實施和聯(lián)調(diào)）；
• 試運行階段（2003/9/25－2003/12，系統(tǒng)移交、培訓、試運行和維護）；
• 驗收階段（2004/1－2004/2，系統(tǒng)初驗，系統(tǒng)維護）；
• 優(yōu)化和完善階段（2004/1-2004/3，不斷推出高級應用，優(yōu)化和完善報表、客戶流失預測、客戶分群等應用）。

6．項目的跟蹤和控制：項目跟蹤采用“雙周滾動計劃”方法，即項目每周都對前一周的工作進行總結(jié)，并對下2周的工作計劃進行細化，并通過項目周報進行信息發(fā)布。

7．項目風險和問題的管理：項目每周對項目的舊風險進行重新評估，對新風險進行標識和量化，通過風險管理列表進行跟蹤和管理，應用TOP法原則重點關注項目的前7個風險。對所有在項目執(zhí)行過程中遇到的問題也進行跟蹤和管理，并通過討論，分析問題的解決方案，指定問題的解決人，明確解決時限，并對問題的解決情況進行跟蹤和管理。定期發(fā)布風險和問題的解決情況給項目相關人。

8．項目的溝通：項目每周召開項目周例會，并通過周報對項目的進度、質(zhì)量、成本、問題和風險進行信息發(fā)布。項目每月進行項目小結(jié)，并發(fā)布項目總結(jié)報告。項目在每個里程碑結(jié)束時，對階段里程碑進行總結(jié)和評審，跟蹤前一階段的工作情況對下一里程碑的工作量和進度進行重新的評估，細化和調(diào)整下一里程碑的工作計劃，并把結(jié)果發(fā)布給項目相關人。