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摘要：

2010年3月，我有幸參加了xx財(cái)政局國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職位。該項(xiàng)目是該市政府2010年重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及部門多，功能復(fù)雜，具有大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)。該項(xiàng)目目標(biāo)是是建立以國(guó)庫(kù)單一賬戶體系為基礎(chǔ)的財(cái)政資金撥付體系，提高財(cái)政資金的使用效益。本文結(jié)合作者的項(xiàng)目實(shí)踐，以xx市財(cái)政局國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)項(xiàng)目為例，討論軟件項(xiàng)目的進(jìn)度資源管理，主要包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算及項(xiàng)目綜合變更控制、溝通管理，最終使項(xiàng)目按期保質(zhì)完成。 

2010年3月我以開發(fā)方項(xiàng)目經(jīng)理的身份主持了濱州市國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施。該項(xiàng)目被列為2010年市政府重點(diǎn)工作，項(xiàng)目由財(cái)政局主導(dǎo)，人民銀行、商業(yè)銀行、預(yù)算單位參與配合，目標(biāo)是建立以國(guó)庫(kù)單一賬戶體系為基礎(chǔ)的財(cái)政資金撥付體系，提高財(cái)政資金的使用效益。項(xiàng)目主要有指標(biāo)、計(jì)劃、支付、綜合查詢、單位賬務(wù)5個(gè)模塊構(gòu)成。該項(xiàng)目以Java為開發(fā)語(yǔ)言，中間件使用Weblogic，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle10g；應(yīng)用服務(wù)器浪潮高性能服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用雙機(jī)熱備加光纖存儲(chǔ)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)依托當(dāng)?shù)氐目煽康仉娮诱?wù)網(wǎng)連接的各預(yù)算單位，網(wǎng)絡(luò)集成部分由我方出方案，信息中心負(fù)責(zé)完成。市財(cái)政局對(duì)該項(xiàng)目特別重視，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量提出了很高的要求，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作，指定信息中心為甲方主要聯(lián)絡(luò)部門。所以我公司中標(biāo)后對(duì)此項(xiàng)目非常重視，承諾在項(xiàng)目的各方面給予我最大的支持。 

由于前期項(xiàng)目招標(biāo)過(guò)程中我也是主要的參與人之一，所以對(duì)項(xiàng)目情況也比較了解，公司任命我為項(xiàng)目經(jīng)理后我根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)把項(xiàng)目的重點(diǎn)放在了項(xiàng)目的進(jìn)度資源管理上，這是軟件項(xiàng)目管理中一個(gè)非常重要的組成部分。我們主要通過(guò)項(xiàng)目的活動(dòng)定義，活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算等項(xiàng)目管理活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度資源進(jìn)行管理。 同時(shí)也意識(shí)到項(xiàng)目過(guò)程中的變更也是無(wú)法避免的，在這方面我們也進(jìn)行了管理。 

1、活動(dòng)定義 

項(xiàng)目的活動(dòng)定義就是為確定為得到項(xiàng)目的各種可交付成果而必須進(jìn)行的各種活動(dòng)。項(xiàng)目的活動(dòng)定義主要以WBS和WBS字典為主要輸入，以項(xiàng)目活動(dòng)清單和主要里程碑作為主要輸出。項(xiàng)目組根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，在活動(dòng)定義時(shí)首先聯(lián)系財(cái)政局主要業(yè)務(wù)科室及有代表性的單位對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行了規(guī)范定義，然后根據(jù)財(cái)政資金撥付的特點(diǎn)將系統(tǒng)分為指標(biāo)、計(jì)劃、支付、綜合查詢、單位賬務(wù)五個(gè)主要部分，并以此為五個(gè)主要的里程碑，最后細(xì)化各模塊將模塊要實(shí)現(xiàn)的功能分別進(jìn)行了定義并得到相關(guān)科室的簽字認(rèn)可，如指標(biāo)模塊主要向預(yù)算科征集需求，計(jì)劃部分主要向國(guó)庫(kù)科征集需求，然后再向其他有關(guān)業(yè)務(wù)科室反饋需求，最后將系統(tǒng)分解成具體的，可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)，然后分配給相關(guān)人員來(lái)完成。   

2、活動(dòng)排序 

項(xiàng)目的活動(dòng)排序主要是確定各個(gè)活動(dòng)任務(wù)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，活動(dòng)排序是編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃的重要依據(jù)，所以這是一項(xiàng)非常重要的工作。在項(xiàng)目的活動(dòng)排序前，我們先和財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)商討了資金撥付流程，經(jīng)過(guò)分析我們認(rèn)為系統(tǒng)雖然有五個(gè)主要模塊組成，但這五個(gè)模塊獨(dú)立性非常強(qiáng)，如果拿出任何一個(gè)模塊就是一個(gè)獨(dú)立的財(cái)政業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而且模塊內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程非常相似，主要有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、初審、復(fù)核組成，然后數(shù)據(jù)流入到下一個(gè)模塊。我們根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)利用活動(dòng)排序的工具和技術(shù)箭線圖法，及各活動(dòng)的依賴關(guān)系，制定了項(xiàng)目的計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖確定了項(xiàng)目所有活動(dòng)以及它們之間的邏輯關(guān)系。 

3、活動(dòng)資源的估算 

活動(dòng)資源估算是完成計(jì)劃活動(dòng)所需資源的種類和數(shù)量，它要和成本估算相結(jié)合，本項(xiàng)目主要包括人力資源、設(shè)備資源、網(wǎng)絡(luò)資源。該項(xiàng)目主要是建立以國(guó)庫(kù)單一賬戶體系為基礎(chǔ)的財(cái)政資金撥付體系， 所以系統(tǒng)的財(cái)政業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)，所以項(xiàng)目成功的很重要的一部分就是項(xiàng)目組的人員要有一部分精通精通財(cái)政業(yè)務(wù)。我根據(jù)項(xiàng)目的WBS及活動(dòng)定義對(duì)項(xiàng)目所用人員進(jìn)行了自下而上進(jìn)行了估算，確定了所需的人力資源，分別是項(xiàng)目管理小組（5人），開發(fā)小組（20人），平臺(tái)測(cè)試小組（10人），商務(wù)及外協(xié)（3人），并對(duì)每一個(gè)工作小組要完成的工作進(jìn)行了詳細(xì)描述，據(jù)此向公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了申請(qǐng)，因?yàn)楣镜闹匾?，公司?duì)我的要求完全滿足，這給了我極大的信心，我不斷給自己增加壓力，一定要把這項(xiàng)目做好。設(shè)備資源主要是四臺(tái)高性能服務(wù)器及光纖存儲(chǔ)，這部分我根據(jù)項(xiàng)目對(duì)硬件的需求情況，組織人員制定了招標(biāo)書交給了公司的系統(tǒng)集成部來(lái)完成，網(wǎng)絡(luò)資源根據(jù)當(dāng)時(shí)合同要求由財(cái)政局的信息中心協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣娮诱?wù)科來(lái)完成，把這兩項(xiàng)工作安排好后，我把項(xiàng)目組的主要精力放在系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施上，這為系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行提供了保障。 

從事項(xiàng)目管理工作的我深知，制定了項(xiàng)目的活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算后，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度資源管理并不意味著完成，項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中不斷的有新問(wèn)題出現(xiàn)，我主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行了控制。     

1、項(xiàng)目綜合變更控制 

綜合變更控制是項(xiàng)目生命周期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理的工作，貫穿項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，也是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。由于該項(xiàng)目功能多、涉及面廣、干系人眾多，所以變更在所難免為了保障項(xiàng)目能夠按進(jìn)度完成，我主要采取了如下措施 一是成立變更控制委員會(huì)，委員會(huì)由財(cái)政局主要科室負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組有關(guān)成員、有代表性的預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員組成。對(duì)請(qǐng)求的變更需求書面提交信息中心統(tǒng)一辦理，然后由變更委員會(huì)對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估，決定是否要變更。二是加強(qiáng)對(duì)變更的管理。對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)估后確實(shí)需要發(fā)生的變更，加強(qiáng)對(duì)變更跟蹤和記錄。如果變更對(duì)項(xiàng)目有重大影響，申請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)政局進(jìn)行溝通。如項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)財(cái)政局預(yù)算科提出增加部門預(yù)算模塊，并得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，作為開發(fā)方很難拒絕，但如接受將增加工期一個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后，決定該模塊放到明年解決，保證了系統(tǒng)進(jìn)度的要求。 

 2、加強(qiáng)溝通管理。

項(xiàng)目的溝通管理非常重要，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。由于該項(xiàng)目涉及到財(cái)政局多個(gè)業(yè)務(wù)科室及銀行和160多家預(yù)算，在項(xiàng)目的進(jìn)度資源管理時(shí)都離不開各主要干系人的參與。我主要做了以下三個(gè)方面的工作一是制定了詳細(xì)的溝通計(jì)劃，二是在項(xiàng)目組內(nèi)部加強(qiáng)溝通，三是采用靈活的溝通技巧。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每一步都得到甲方的簽字確認(rèn)，避免了需求的不一致和返工，保證了系統(tǒng)按進(jìn)度順利實(shí)施。 

經(jīng)過(guò)努力項(xiàng)目于2011年1月1日正式上線運(yùn)行，并順利通過(guò)了驗(yàn)收，因?yàn)轫?xiàng)目的良好實(shí)施，公司取得了濱州市所屬六縣一區(qū)的國(guó)庫(kù)集中支付項(xiàng)目，回顧該項(xiàng)目的資源管理過(guò)程，主要存在以下問(wèn)題： 

1、對(duì)資源沖突估計(jì)不足，項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中有一開發(fā)人員離職，造成他負(fù)責(zé)的模塊延誤了一周，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下沒(méi)有對(duì)進(jìn)度造成影響。 

2、對(duì)項(xiàng)目干系人分析不到位，項(xiàng)目的管理過(guò)程中注重了向相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人和局領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，二忽視了財(cái)政局的業(yè)務(wù)骨干，造成系統(tǒng)需求獲取不全面，項(xiàng)目及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，得以及時(shí)改正。   

 綜上所述，活動(dòng)定義、活動(dòng)排序和活動(dòng)資源估算是項(xiàng)目進(jìn)度資源管理的主要過(guò)程，項(xiàng)目的綜合變更控制和溝通管理是保證項(xiàng)目資源管理成功的基礎(chǔ)。在以后的項(xiàng)目管理中我要以此為經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)項(xiàng)目的進(jìn)度資源管理，更好的完成項(xiàng)目的管理工作。