信管網(wǎng)考友準備的2013年下半年信息系統(tǒng)項目管理師范圍管理論文，請大家給出指導(dǎo)意見：http://m.xiexiliangjiufa.com/bbs/ShowForum-402067-1.htm

概述：2012年8月，我參與了某市某某集團erp業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)平臺的建設(shè)工作，該信息系統(tǒng)項目為該集團公司旗下的的幾個分公司實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)信息資源整合，統(tǒng)一調(diào)配，合理優(yōu)化，加速分公司之間的業(yè)務(wù)處理流程，高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。該系統(tǒng)信息項目分為6個子系統(tǒng)，6個子系統(tǒng)分別是：原料采集加工處理信息系統(tǒng)提，半成品生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)，成品生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)，物流運輸管理系統(tǒng)，市場銷售業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)務(wù)資源調(diào)配和決策系統(tǒng)。該信息系統(tǒng)項目計劃投資500萬元，建設(shè)工期為12個月。

由于系統(tǒng)建設(shè)項目牽扯的單位多，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系緊密復(fù)雜，各個分公司信息化應(yīng)用程度不同，如何能夠確切地定義描述產(chǎn)品范圍，如何保證產(chǎn)品目標完整，統(tǒng)一的實現(xiàn)，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況和廣大員工作業(yè)務(wù)效率，因此，我把范圍管理作為本系統(tǒng)建設(shè)項目的重點之一。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，以項目范圍管理為例，討論了如何進行項目范圍管理工作。由于采用了有效的范圍管理，該項目于2013年8月，成功上線，達到了客戶的滿意，得到了公司的認可。

正文：隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系越來越緊密，原有的分散獨立的企業(yè)資源分配方式已無法適應(yīng)企業(yè)集團化的需要，為此如何整合企業(yè)資源優(yōu)化，統(tǒng)一調(diào)配，提高企業(yè)資源的利用率，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益，已成為擺在企業(yè)面前迫在眉睫的問題。因此，開發(fā)一個erp企業(yè)資源信息系統(tǒng)平臺就應(yīng)運而生。2012年8月，我有幸參加了某市某集團erp企業(yè)資源信息系統(tǒng)平臺的建設(shè)工作，并出任項目經(jīng)理，該系統(tǒng)實現(xiàn)集團公司旗下的幾個分公司的資源整合，統(tǒng)一分配，達到合理配置企業(yè)資源的功能。該信息系統(tǒng)項目分為6個子系統(tǒng)，它們分別是：原料采集加工處理信息系統(tǒng)，半成品生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)，成品生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)，物流運輸管理系統(tǒng)，市場銷售業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)務(wù)資源調(diào)配和決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)計劃投資500萬元，建設(shè)工期為12個月。該系統(tǒng)采用c/s架構(gòu)，后臺數(shù)據(jù)庫采用sel service 2012,中間件技術(shù)采用corba，用java語言開發(fā)。由于系統(tǒng)建設(shè)項目牽扯的單位多，業(yè)務(wù)大，是對集團公司的整個生產(chǎn)鏈進行統(tǒng)一管理，項目能否實現(xiàn)預(yù)期的產(chǎn)品目標，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況和廣大員業(yè)務(wù)效率，基于這些原因，我把項目的范圍管理管理作為本系統(tǒng)項目建設(shè)的重點之一。我從制定項目范圍管理計劃，進行范圍定義，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）,范圍確認，范圍的變更控制這幾個方面加強了范圍管理工作。

制定切實可行的項目范圍管理計劃，保證范圍管理工作的順利實施。
項目范圍管理計劃就是對范圍管理所采用的方法，步驟，技術(shù)，根據(jù)本項目的特點進行優(yōu)選，以獲得最佳的行動方案。為此，我依照項目管理計劃，項目章程，以及初步的項目范圍說明書，邀請客戶代表，與項目組成員一起，采用頭腦風(fēng)暴法，研究制定初步的范圍管理計劃方案，為保障該計劃的確實可操作性，實現(xiàn)預(yù)期的范圍管理目標，我又邀請行業(yè)內(nèi)專家，在初步的范圍管理計劃方案的基礎(chǔ)上，采用德爾菲法，制定出精確的項目范圍管理計劃書。最后確定出本次項目范圍管理的實施步驟和方案如下：1.用咨詢重要客戶的方式替代過去召開會議獲取范圍定義的模式，2，根據(jù)本項目的業(yè)務(wù)特點，利用分解技術(shù)創(chuàng)建樹形的工作分解結(jié)構(gòu)，3，利用階段性評審，對階段性可交付物進行審查，獲得用戶的范圍確認。4，嚴格執(zhí)行范圍變更的流程，對范圍變更進行有效控制。

進行范圍定義，為項目的順利實施打下基礎(chǔ)。
范圍定義就是確定做什么，不做什么，確定項目包含什么，不包含什么，確定項目的約束條件，即時間，成本，質(zhì)量要求等。這是實現(xiàn)項目目標和達到干系人滿意的基礎(chǔ)性工作。為此我有意加強了這部分工作。我在理解了初步項目范圍說明書，項目章程的基礎(chǔ)上，充分對客戶的需求進行調(diào)研，我查詢了組織過程資產(chǎn)，摒棄了以往以召開會議的方式獲取用戶需求的模式，改為以向用戶咨詢的方式，該方式的好處是，用戶可以在輕松的氛圍環(huán)境中表達需求，咨詢表達就選在業(yè)務(wù)現(xiàn)場，這樣需求具有很強的現(xiàn)場操作性和模擬性，用戶更能明確，完整的表達需求。然而，在項目實踐中，項目需求是一個不斷細化，明確的一個過程，一次性地讓用戶把需求表達完全，是不可能的。因此，在需求定義的工作中，我利用滾動波次技術(shù)，把近期的項目需求定義的詳細些，把遠期的項目需求定義的概括，抽象些。這是一個逐步細化，明確的一個過程。對于用戶表達不清，概念模糊的需求，我采用原型法，利用收集來的數(shù)據(jù)，做成模型提供給客戶參考，比對，已消除需求定義的不確定性和二義性。

需求文件完成以后，我組織項目組成員，邀請用戶代表，以及行業(yè)內(nèi)專家，召開需求分析大會，形成了詳細的范圍管理說明書。具體內(nèi)容如下：1.產(chǎn)品目標范圍，包括功能性需求范圍，和非功能性需求范圍，即6個子系統(tǒng)功能的范圍界定，都包含哪些功能，功能的內(nèi)容是什么,以及6個子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互接口的范圍定義。2.項目目標的限制，即工期要求，投資成本要求。本項目的工期要求為1年，預(yù)計投資成本是500萬元。當(dāng)然，這些要求限制在項目的具體執(zhí)行過程中可能會發(fā)生變化，但變化不大，這一點在客戶代表大會上進行了說明。3.提交階段性可交付物。我決定在項目的前期產(chǎn)生需求說明書和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計書，在項目中期完成6個子系統(tǒng)的單獨運行，在項目后期完成集成測試和初步試運行。4.免責(zé)范圍的確定。依據(jù)合同文件，排除有牽連的無效工作，包括強電系統(tǒng)的改造，原有信息系統(tǒng)的升級利用。5執(zhí)行規(guī)范的確定，本項目中采用iso 9000系列的質(zhì)量標準為最低要求，不能低于這個標準，把《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》作為此項目開展，執(zhí)行過程中的標準。

二，對已識別定義的項目范圍的可交付物，進行工作分解結(jié)構(gòu)分解。

wbs的創(chuàng)建就是把項目的工作進一步劃分為更小，更易管理的工作單元，它可以使項目工作組成明確，清晰，利于工作任務(wù)的落實和責(zé)任劃分。為此，我依照詳細的范圍說明書，項目管理計劃，采用分解技術(shù)，自頂向下，逐層進行了分解。wbs采用樹形結(jié)構(gòu)，把項目的可交付物作為第一層，即：原料采集加工處理信息系統(tǒng)，半成品生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)，成品生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)，物流運輸管理系統(tǒng)，市場銷售業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)務(wù)資源調(diào)配，6個子系統(tǒng)作為第一層，然后，把各個子系統(tǒng)的概要設(shè)計作為第二層，軟件詳細設(shè)計作為第三層，依次分別是編碼，測試，試運行。分解到最后的分解結(jié)構(gòu)時，我采用8/80原則，我把這最小的工作包分配給具體的人負責(zé)。工作分解結(jié)構(gòu)完成之后，是對wbs進行編碼，即進行工作包的屬性描述，包括工作編號，工作名稱，負責(zé)人，資源描述等。這樣就形成了范圍基線，它是一個范圍標準的可參考基準。通過它可以進行度量，判斷是否有超越或縮小項目范圍的情況發(fā)生。

三．范圍確認。

有效的范圍確認，是對階段性可交付物的檢查和認定，是項目干系人對項目范圍的認可。這是保障項目工作順利進行基礎(chǔ)。在本項目中，我依據(jù)詳細的項目范圍說明書，項目管理計劃，wbs字典，對項目的階段性陳果（可交付物）進行驗收，在需求分析階段，我把行成的需求規(guī)格說明書呈報給用戶，檢查核實需求范圍是否有遺漏，是否有范圍蔓延，關(guān)鍵是獲得用戶項目范圍的認可肯定。在軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計階段完成時，我提交軟件結(jié)構(gòu)圖給用，并充分講解此軟件結(jié)構(gòu)的特點，并說明此結(jié)構(gòu)有利于功能模塊的擴展，有利于版本的升級，這樣用戶就會對我們的結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)生信任感，并最終在軟件概要設(shè)計階段范圍確認上簽字。當(dāng)然，在現(xiàn)實的項目范圍確認實施過程中，用戶對我們范圍確認表示不理解，認為范圍確認簽了字了，就不能更改了，通過我有效的溝通，很快排除了用戶的疑慮。保證了項目范圍確認工作的順利展開。

四．范圍變更控制

項范目圍管理計劃制定的再好，在實際項目執(zhí)行過程中，范圍也可能會發(fā)生變化，變化可能來自內(nèi)部，也可能來自外部。那么，如何控制項目范圍的變更，如何讓范圍變更在可控的范圍內(nèi)，是范圍管理工作必須要做的工作。為此，在項目成立之初，我就成立了變更控制小組（ccb）,項目范圍的任何變更必須嚴格遵照變更控制流程執(zhí)行。1.提請變更申請。2評估范圍變更對項目帶來的影響。3.執(zhí)行變更4.對變更結(jié)果進行跟蹤審核并把結(jié)果通知項目干系人。在本項目建設(shè)中，甲方要求把強電系統(tǒng)改造也作為項目建設(shè)的一部分，但在合同文件和項目范圍說明書中并沒有此項的內(nèi)容，如果增加此項內(nèi)容，必將對項目的工期，投資產(chǎn)生影響，我把這些影響與甲方進行有效的溝通，經(jīng)過商討，此項工作可以作為下期項目的工作內(nèi)容。在項目組成員開發(fā)內(nèi)部，也可能造成項目范圍變更，新畢業(yè)的碩士生小王，在開發(fā)子系統(tǒng)原料采集加工處理信息系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，并沒有客戶身份認證的設(shè)計，對于這個變更申請，我查閱了范圍說明書，需求說明書，項目管理計劃，發(fā)現(xiàn)在項目建設(shè)初期就沒有把此項內(nèi)容列入需求之中，為此，我權(quán)衡利弊，邀請客戶代表進行此項內(nèi)容磋商，最終客戶同意了此項變更。我把此項變更以書面的形式報控制變更委員會審批，并在書面材料中闡明了此項申請的利和弊。ccb經(jīng)過審核，認為我的變更申請是必要的，給予了批復(fù)。得到變更申請通過后，我就組織項目組成員進行變更執(zhí)行，并更新了項目管理計劃，項目范圍說明書。最后，對變更的內(nèi)容進行跟蹤審查，并把結(jié)果通知了項目干系人。干系人對變更結(jié)果非常滿意。

結(jié)束語：通過近一年的全體項目組成員的共同努力，該項目于2013年8月通過了驗收，在得到甲方認可和公司領(lǐng)導(dǎo)贊譽的同時，我也體會到了不足。一，需求分析階段有遺漏的的地方，以至于在項目的進行中造成了返工。二，范圍管理中缺乏強有力的工具技術(shù)，致使范圍管理效率低下，這在項目的實踐中得到了應(yīng)證。為此，我要在以后的工作中要加強需求跟蹤技術(shù)的運用，針對項目特點，選取一些適合本項目范圍管理要求的工具和技術(shù)。

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