188.軟件開發(fā)中的生命周期包括下面兩方面的內(nèi)容：項目就包括哪些階段;這些階段順序如何 。

　?、拧∫话丬浖_發(fā)過程包括：需求分析(RA)、軟件設(shè)計(SD)、編碼(Coding)、單元測試(Unit Test)、集成及系統(tǒng)測試、安裝、實施

　?、啤≤浖木S護包括：糾錯性維護、改進性維護

　?、恰?gòu)件的基本屬性：可獨立配置的單元(自包容)、強調(diào)與環(huán)境和其他構(gòu)件的分離、可以在適當?shù)沫h(huán)境中被復(fù)合使用、不應(yīng)當是持續(xù)的(即沒有個體特有的屬性)。

　　189.軟件分發(fā)管理包括;軟件部署、安全補丁分發(fā)、遠程管理和控制 。

　　190.網(wǎng)絡(luò)資源分為以下幾類：通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件 。

　　191.網(wǎng)絡(luò)維護管理有5大功能：網(wǎng)絡(luò)失效管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)計費管理 。

　　192.現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)維護管理的4個要素：若干被管理的代理、至少一個網(wǎng)絡(luò)維護管理器、一種公共網(wǎng)絡(luò)維護管理協(xié)議、一種或多種管理信息庫，其中網(wǎng)絡(luò)維護管理協(xié)議是最重要的。

　　193.網(wǎng)絡(luò)值班可分為現(xiàn)場值班和呼吸(BP機、手機)值班

　　194.網(wǎng)絡(luò)配置管理一般采用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置圖與連接圖，網(wǎng)絡(luò)配置管理的目標是節(jié)約用戶時間并降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備誤配置引起的網(wǎng)絡(luò)故障。主要配置工具有設(shè)備供應(yīng)商提供和第三方公司提供兩類。

　　195.網(wǎng)絡(luò)管理包含5部分：網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計費管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理、安全管理

　　196.認證過程包含認證和自主訪問控制兩步驟。

　　197.常見的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議：

　?、拧∮蒊ETF定義的簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)--擴展協(xié)議為遠程為監(jiān)控(RMON)

　?、啤∮蒊SO定義的通用管理信息協(xié)議(CMIP)

　　198.典型的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)包括探測器Probe(或代理)--負責收集網(wǎng)絡(luò)結(jié)點上的數(shù)據(jù)、控制臺Console--主要負責集合并分析探測器收集的數(shù)據(jù) 。

　　199.對于安全機制，主要包括接入管理、安全監(jiān)視、安全恢復(fù)。

　　200.數(shù)據(jù)安全性管理主要表現(xiàn)在以下5個方面：用戶登錄時的安全性、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護、存儲數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護、通信的安全性、企業(yè)和Internet網(wǎng)的單點安全登錄。

　　201.企業(yè)信息資源管理的關(guān)鍵是從事信息資源管理的人才隊伍建設(shè)，其次是架構(gòu)，技術(shù)，環(huán)境要素。信息資源管理最核心的基礎(chǔ)問題就是信息資源的標準和規(guī)范。

　　202.信息資源規(guī)劃主要概括為：兩種模型(信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型)，一套標準(信息資源管理基礎(chǔ)標準)。

　　203.數(shù)據(jù)的不一致性主要表現(xiàn)：數(shù)據(jù)名稱的不一致性、數(shù)據(jù)長度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性 。

　　204.數(shù)據(jù)標準化主要包括業(yè)務(wù)建模階段、數(shù)據(jù)規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段3個階段。

　　數(shù)據(jù)規(guī)范化階段是關(guān)鍵和核心。

　　205.業(yè)務(wù)建模是數(shù)據(jù)標準化的基礎(chǔ)和前提;數(shù)據(jù)規(guī)范化及其管理是數(shù)據(jù)標準化的核心和重點;文檔規(guī)范化是數(shù)據(jù)標準化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵。三者密不可分，缺一不可。

　　206.信息系統(tǒng)審計員可以從數(shù)據(jù)庫本身、主體、和客體三方來審計。

　　207.供電電源技術(shù)指標應(yīng)按GB2887《計算機站場地技術(shù)要求》第9章執(zhí)行。變壓器執(zhí)行GBJ《電氣裝置安裝工程規(guī)范》，用銅芯線，嚴禁混用。不可避免時用銅鋁過渡頭。

　　208.結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)包括6個子系統(tǒng)：工作區(qū)、水平、主干、設(shè)備室、建筑群、管理 。

　　209.hc--水平交叉連接\ic--中間交叉連接\mc--主交叉連接 線路交連和直連

　　210.相關(guān)標準《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》(GB/T50311-2000)、《計算站場地技術(shù)條件》(GB2887-89)、《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB50174-93)、《計算站場地安全要求》(GB9361-88)

　　211.防護設(shè)備管理A：1301自動消防系統(tǒng)+鹵代烷121(1)1301滅火器

　　B:121(1)1301自動消防系統(tǒng)+鹵代烷121(1)1301滅火器

　　C:鹵代烷1211或1301滅火器

　　212.故障是系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的任何系統(tǒng)本身的問題，或者是任何不符合標準的操作、已經(jīng)引起或可能引起服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量下降的事件。

　　⑴　故障處理是指發(fā)現(xiàn)故障之時為盡快恢復(fù)系統(tǒng)IT服務(wù)而采取必要的技術(shù)上或者管理上的辦法。

　　⑵　故障的特征：影響度、緊迫性、優(yōu)先級

　?、恰」收瞎芾砟繕耍罕M可能快地恢復(fù)服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的水準，盡量減少故障對業(yè)務(wù)運營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。

　?、取〕Ｒ姽收希?硬件及外圍設(shè)備故障(主機宕機、設(shè)備無故報警、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、打印機無法打印)。

　?、伞?yīng)用系統(tǒng)故障：服務(wù)不可用、無法登錄、系統(tǒng)出現(xiàn)nug

　?、省≌埱蠓?wù)和操作故障：忘記密碼、未做來訪登記