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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/6/16)
試題1: 業(yè)務關系管理包括客戶關系、供應商關系、和第三方關系管理。關于業(yè)務關系管理的描述,不正確的是:()。
A、客戶關系管理中,需要關注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應商關系管理中,可能的風險包括多供應商配合問題、供應商組織變動或業(yè)務變更、多級分包帶來的質量挑戰(zhàn)等
C、第三方關系管理中,要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務關系管理的目標是保證服務供方利益不受損失
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