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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/11/23）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/11/23

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/11/23）

試題1： IT服務風險管理中，對風險的識別是很重要的一項工作。識別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、檢查表、分析假設(shè)和圖解技術(shù)。下面（ ）選項不屬于信息采集技術(shù)。
A.德爾菲法
B.訪談法
C.頭腦風暴法
D.因果分析圖法
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3585713779.html
試題參考答案：D

試題2： 常見的運維質(zhì)量實施和檢查活動包括（ ）。
①內(nèi)審 ②管理評審 ③進行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358566813.html
試題參考答案：D

試題3： （  ）提供支持大規(guī)模事務處理的可靠運行環(huán)境。
A.數(shù)據(jù)庫訪問中間件
B. 遠程過程調(diào)用中間件
C. 事務中間件
D. 面向消息中間件
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4117326936.html
試題參考答案：C

試題4：

ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
A、服務需求管理
B.服務級別管理
C.信息安全管理
D.服務的預算與核算

試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883013640.html
試題參考答案：A

試題5： （  ）不屬于零基預算的優(yōu)點。
A.不受現(xiàn)有費用項目限制
B.編制預算的工作量小
C.有利于合理利用資金
D.不受現(xiàn)行預算約束
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120428379.html
試題參考答案：B

試題6： （ ）是一個連接IT 服務提供商和使用服務的客戶雙方的流程，通過識別、定義、定約、監(jiān)控、報告和評審等活動，整合提供IT服務所需的各種要素，形成清晰地描述服務項目中各種要素的文檔，以可控的方式改進IT 服務，滿足需方對服務質(zhì)量的要求。
A.服務報告管理
B.服務需求管理
C.服務級別管理
D.服務協(xié)議管理
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/358101057.html
試題參考答案：C

試題7： 對服務臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進行績效考核成果分析，結(jié)果表明該服務臺工程師個人能力不夠且積極性較差。 針對該考核結(jié)果，不宜采?。?nbsp; ）方式進行改進。
A.對該名服務臺工程師進行服務臺業(yè)務知識培訓
B.對其進行口頭批評、扣罰獎
C.通過溝通進行適當激勵
D.對其設(shè)置崗位互備
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412023135.html
試題參考答案：D

試題8： 以下關(guān)于信息傳輸?shù)拿枋?，不正確的是：（）。
A、信源是產(chǎn)生信息的實體，信息產(chǎn)生后通過它向外傳播
B、信息傳輸模型要素中，噪聲主要干擾信息的接受者
C、TCP/IP網(wǎng)絡、4G網(wǎng)絡和衛(wèi)星網(wǎng)絡都是傳送信息的通道
D、適當增加冗余編碼，可在一定程度上提高信息傳輸?shù)目煽啃?br />試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/387642739.html
試題參考答案：B

試題9： 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）為了保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效，在進行事務處理時，對數(shù)據(jù)的插入、刪除或修改的全部有關(guān)內(nèi)容先寫入（ ）。
A.數(shù)據(jù)字典
B.日志文件
C.數(shù)據(jù)文件
D.索引文件
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3582014743.html
試題參考答案：B

試題10： （ ）不屬于實施ITSM（IT Service Management）的根本目標。
A.以客戶為中心提供IT服務
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務
C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標一致
D.提供的服務是可計價的
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3583826173.html
試題參考答案：C