信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/14）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/14

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/14）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。

張工制訂了詳細(xì)的測試計(jì)劃用來管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報(bào)告來證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項(xiàng)目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)godboy：
1.沒有與客戶溝通，了解客戶想要知道的信息，質(zhì)量保證出了系統(tǒng)測試還有其它步驟，沒有制定合理的質(zhì)量管理計(jì)劃并得到客戶同意＜br＞2.質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃、質(zhì)量檢查清單、質(zhì)量基準(zhǔn)、測試計(jì)劃＜br＞3.按照質(zhì)量管理計(jì)劃制定質(zhì)量保證計(jì)劃并得到客戶評審?fù)ㄟ^，定期對項(xiàng)目過程進(jìn)行審計(jì)、出具審計(jì)報(bào)告發(fā)給客戶＜br＞4.質(zhì)量控制是對產(chǎn)品結(jié)果進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因進(jìn)行糾偏，質(zhì)量保證是對項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，并對生產(chǎn)過程進(jìn)行改進(jìn)，出具審計(jì)報(bào)告給客戶信心

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、客戶只看到了測試報(bào)告，無法確定具體的項(xiàng)目質(zhì)量情況 2、沒有看到質(zhì)量管理計(jì)劃 3、對開發(fā)的過程，沒有看到質(zhì)量管理 4、只有一張報(bào)告，缺乏更多質(zhì)量管理內(nèi)容 5、客戶沒有參與質(zhì)量管理計(jì)劃的評審 6、質(zhì)量管理應(yīng)貫穿項(xiàng)目始終，不應(yīng)只在測試階段進(jìn)行 二、1、質(zhì)量執(zhí)行的人員 2、質(zhì)量檢查的頻率 3、項(xiàng)目的最終目標(biāo)，及極端性目標(biāo) 4、質(zhì)量整改流程 5、質(zhì)量保證的工具 三、1、制定質(zhì)量管理計(jì)劃 2、對計(jì)劃進(jìn)行評審，確定質(zhì)量基準(zhǔn) 3、按照質(zhì)量管理計(jì)劃，定期進(jìn)行質(zhì)量的檢查 4、安排專門的質(zhì)量管理小組，定期質(zhì)量檢查 5、召開項(xiàng)目成員會議，定期培訓(xùn)質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量管理 6、對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)進(jìn)行整改 四、 區(qū)別：1、質(zhì)量控制屬于監(jiān)控過程組、 2、質(zhì)量保證屬于執(zhí)行過程組 3、質(zhì)量控制室貫穿項(xiàng)目始終的， 4、質(zhì)量控制在于事前發(fā)現(xiàn)問題，質(zhì)量保證屬于事中 聯(lián)系：1、

信管網(wǎng)cnitpm465401454095：
只有收到測試報(bào)告，測試報(bào)告并不能確保最終項(xiàng)目是否滿足質(zhì)量，沒有報(bào)告相關(guān)進(jìn)度，缺乏溝通 規(guī)劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量保證，質(zhì)量控制 效益/成本分析，基準(zhǔn)分析，流程圖，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，質(zhì)量成本分析，質(zhì)量功能展開，過程決策程序圖法 區(qū)別：質(zhì)量保證是執(zhí)行過程組，控制是監(jiān)控過程組；保證是執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容，控制則是確認(rèn)可交付物是否滿足

信管網(wǎng)jameszhang：
問題一： 項(xiàng)目的質(zhì)量管理需要對項(xiàng)目的質(zhì)量工作進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和控制，單純的通過測試取代不了所有的質(zhì)量工作，測試工作只是質(zhì)量工作中的一部分； 問題二： 規(guī)劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量； 問題三： 質(zhì)量評審，通過評審來驗(yàn)證項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到了有效的實(shí)施； 問題四：

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 張工沒有安排專職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的工作 2 沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃 3 測試用例的編寫需要用戶的參與，并經(jīng)過干系人評審 4 干系人沒有參與到實(shí)際的測試工作當(dāng)中 問題2 1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2 質(zhì)量指標(biāo) 問題3 1 嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃提出的標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施質(zhì)量保證 2 分配專職質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作 3 做好質(zhì)量審計(jì) 問題4 聯(lián)系：兩者都是對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證。質(zhì)量控制與質(zhì)量保證都是通過合理的質(zhì)量管理工具、方法與手段來保證整體項(xiàng)目的質(zhì)量工作，以達(dá)到用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求并順利通過項(xiàng)目驗(yàn)收。 區(qū)別：質(zhì)量保證重在過程，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中嚴(yán)格按照質(zhì)量計(jì)劃制定的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)實(shí)施質(zhì)量保證工作。質(zhì)量控制重在對結(jié)果的驗(yàn)證，質(zhì)量控制通過一系列工具測試產(chǎn)品、服務(wù)的運(yùn)行成果，對于不符合測試要求的進(jìn)行修改，并最終達(dá)到產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求