《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)(第3版)》于2021年3月1日由清華大學(xué)出版社出版發(fā)行。本書以“知識點”+“習(xí)題”的方式，突出知識點間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助考生建立完整的知識體系結(jié)構(gòu)，并加強了知識點與習(xí)題間的聯(lián)系。

《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)(第3版)》簡介：

本書按照人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試要求編寫。作者依據(jù)最新版《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱》關(guān)于上午試題部分與《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第3版)的內(nèi)容，對考試內(nèi)容進行了全面解析，以幫助考生系統(tǒng)地掌握信息系統(tǒng)項目管理師考試考查的知識結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。各章的主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為大綱要求、知識結(jié)構(gòu)圖、要點詳解、真題分析和本章練習(xí)。本書適合準備參加信息系統(tǒng)項目管理師考試的考生學(xué)習(xí)，同時可供高等學(xué)校計算機相關(guān)專業(yè)師生以及相關(guān)領(lǐng)域的人員參考。

《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)(第3版)》前言

《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)》(第3版)是《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)》(第2版)的升級版本?！缎畔⑾到y(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)》的第1版和第2版分別于2011年和2013年出版發(fā)行，自出版以來，本書在讀者中的反響一直很好，在幫助讀者學(xué)習(xí)項目管理知識及通過信息系統(tǒng)項目管理師考試方面都起到了積極作用。

本次版本升級主要是為了適應(yīng)新版考試大綱及教程。目前最新版的考試大綱為《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱》(第2版)(2017年審定)，教程為《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第3版)。新版的大綱和教程和舊版相比改動比較大，比如舊版中單項目管理的相關(guān)內(nèi)容以PMBOK第三版為依據(jù)，新版中單項目管理的相關(guān)內(nèi)容以PMBOK第五版為依據(jù);新版中增加了組織級項目管理、項目集管理和項目組合管理的內(nèi)容，還增加了新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用、國家信息化發(fā)展規(guī)劃等方面的闡述。另外，近年考試內(nèi)容及趨勢的變化、讀者和考生的反饋以及筆者在項目管理方面的實踐也是推動本次版本升級的原因。

本書相比于上一版圖書變化很大，以最新版的大綱與教程為依據(jù)，并結(jié)合筆者項目管理相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗，對考試內(nèi)容進行了全面解析。本書旨在幫助考生建立完整的信息系統(tǒng)項目管理及其相關(guān)知識的體系結(jié)構(gòu)，了解知識結(jié)構(gòu)之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，辨析信息系統(tǒng)項目管理知識的概念差異并掌握相關(guān)的計算分析方法。本書采用 “一站式”結(jié)構(gòu)，盡可能將與考試相關(guān)的所有知識以有機統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)給考生，使考生能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)項目管理知識做到融會貫通，真正理解教程中的相關(guān)內(nèi)容。

本書的目錄結(jié)構(gòu)相對于上一版進行了較大調(diào)整，但每章的結(jié)構(gòu)和上一版保持一致，采用結(jié)構(gòu)化方式進行編排，這種編排方式有助于考生建立對知識結(jié)構(gòu)的整體印象，并加深對相關(guān)內(nèi)容的理解(前兩個版本的讀者反饋也證明了該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點)。本書具體的章節(jié)結(jié)構(gòu)如下：

·大綱要求 根據(jù)新版考試大綱，還原大綱對本章考試內(nèi)容的要求。通過分析歷年考試題目并結(jié)合考試大綱，提煉出本章的重點知識列表，方便考生抓住重點，有的放矢。

·知識結(jié)構(gòu)圖 繪制知識結(jié)構(gòu)圖，解釋知識點之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系，幫助考生快速建立本章知識的結(jié)構(gòu)框架。信息系統(tǒng)項目管理師考試的案例分析與論文寫作部分尤其以知識的內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)作為考查重點，因此掌握知識點之間的邏輯關(guān)系也有助于下午的考試。

·要點詳解 按照知識結(jié)構(gòu)圖中的邏輯關(guān)系對教程中的重要內(nèi)容進行詳細講解，對大綱中有所要求而教程中沒有明顯對應(yīng)內(nèi)容的相關(guān)知識進行補充，盡可能使本書覆蓋考試大綱的所有要求，幫助考生掌握信息系統(tǒng)項目管理師考試要求的知識點。

·相關(guān)計算 結(jié)合本章內(nèi)容，介紹相應(yīng)的計算方法并進行詳細的過程說明。主要在“第9章 項目進度管理”和“第10章 項目成本管理”兩章中有所涉及，分別介紹了進度管理和成本管理中的相關(guān)計算，比如三點估算、關(guān)鍵路徑法、資源平衡和掙值管理。這兩章的相關(guān)計算是上午綜合考試和下午案例分析的必考內(nèi)容，所以在本書中詳細介紹，希望考生真正掌握。

·真題分析 綜合分析涉及本章內(nèi)容的歷年典型試題，分析考查重點及解題方法。所謂“溫故而知新”，考生通過復(fù)習(xí)歷年考題，可以加深對知識點的印象，對未來有可能出現(xiàn)的考查方式進行預(yù)測，進而做到舉一反三和融會貫通。為了適應(yīng)考試內(nèi)容及趨勢的變化，本書基本節(jié)選2013年及以后的考試真題，并對每道試題都做了詳細分析，另外由于教程的改版，部分真題已經(jīng)不適用于目前的考試，我們在真題節(jié)選時，排除了這部分試題，使考生在復(fù)習(xí)真題時更有針對性。

·本章練習(xí) 針對本章的知識內(nèi)容，提供一定數(shù)量的練習(xí)題，方便考生對相關(guān)知識點進行自我測查。

另外本書還增加了補充的電子資料，電子資料內(nèi)容參見附錄A中說明，可以掃碼獲取，方便考生查閱和理解記憶。

筆者長期從事信息系統(tǒng)項目管理相關(guān)的咨詢工作，在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗。在圖書方面，筆者編寫了《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)》《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對下午案例與論文考試)》《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試輔導(dǎo)(針對第2版教程)》等教輔書籍，出版了《軟件成本評估》《軟件項目功能點度量方法與應(yīng)用》《IT項目量化管理》等專業(yè)圖書。在圖書寫作方面積累的經(jīng)驗使得筆者在編寫本書時能想考生所想，一切從考生的角度出發(fā)，希望幫助考生順利通過信息系統(tǒng)項目管理師的上午綜合考試。

信息系統(tǒng)項目管理師考試所涉及的知識面非常廣泛，考試包含三個科目，分別是信息系統(tǒng)項目管理綜合知識(上午考試)、信息系統(tǒng)項目管理案例分析和信息系統(tǒng)項目管理論文(下午考試)，為方便考生備考，筆者分別編寫了《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)》和《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對下午案例與論文考試)》?！缎畔⑾到y(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)》(第3版)(即本書)的內(nèi)容主要針對信息系統(tǒng)項目管理綜合知識考試。綜合知識考試由75道單項選擇題組成，本書包含的所有題目(真題和練習(xí)題)也都是單項選擇題的形式?！缎畔⑾到y(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對下午案例與論文考試)》(第3版)主要包含案例分析與論文這兩個科目的考查內(nèi)容，其對相應(yīng)的題型進行了全面深入的分析。需要注意的是，根據(jù)考試大綱與歷年的題目分析，案例分析和論文所考查的知識點與綜合知識考試的知識點高度重合，所以對于案例分析和論文的考試來說，本書同樣不可或缺，沒有本書所提供的知識結(jié)構(gòu)做基礎(chǔ)，考生的案例分析和論文寫作就有可能偏離重點，離題萬里。

本書主要適用于準備參加信息系統(tǒng)項目管理師考試的考生閱讀和學(xué)習(xí)，還可以作為計算機技術(shù)和軟件行業(yè)的從業(yè)人員的工作參考手冊，對于計算機技術(shù)和軟件專業(yè)的本科生和研究生教學(xué)也有一定的參考意義，可以使他們更全面地了解信息系統(tǒng)項目管理所涉及的理論體系。

本書在編寫過程中主要參考了《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱》(第2版)、《信息系統(tǒng)項目管理師教程》(第3版)以及全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室所匯總的信息系統(tǒng)項目管理師考試歷年試題、相關(guān)法律法規(guī)標準規(guī)范等資料。筆者要感謝參與編寫《信息系統(tǒng)項目管理師教程》的全體老師以及全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們的工作為本書奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，感謝各位讀者和考生在使用本書第1版和第2版時給予筆者的反饋和建議，正是因為有了大家的熱情相助，本書才能在原有的基礎(chǔ)上不斷更正和提升。

由于筆者水平所限，書中可能會有紕漏之處甚至錯誤，懇請各位讀者指正。

作者

2020年3月

《信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)(針對上午考試)(第3版)》目錄

目 錄

第0章 緒論 1

0.1 考試概述 1

0.2 考點分析 1

0.2.1 綜合知識考試分析 2

0.2.2 案例分析和論文考試分析 3

0.3 如何備考 5

第1章 信息化和信息系統(tǒng) 6

1.1 大綱要求 6

1.2 知識結(jié)構(gòu)圖 7

1.3 要點詳解 7

1.3.1 信息、信息系統(tǒng)與信息化基本概念 7

1.3.2 信息系統(tǒng)生命周期 12

1.3.3 信息化發(fā)展與應(yīng)用新特點 13

1.3.4 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 13

1.3.5 電子政務(wù) 14

1.3.6 電子商務(wù) 15

1.3.7 工業(yè)和信息化融合 17

1.3.8 智慧化 18

1.4 真題分析 20

1.5 本章練習(xí) 26

第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理與規(guī)劃 28

2.1 大綱要求 28

2.2 知識結(jié)構(gòu)圖 29

2.3 要點詳解 29

2.3.1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理 29

2.3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃 33

2.3.3 企業(yè)首席信息官及其職責(zé) 35

2.4 真題分析 35

2.5 本章練習(xí) 36

第3章 信息系統(tǒng)開發(fā)方法及技術(shù) 38

3.1 大綱要求 38

3.2 知識結(jié)構(gòu)圖 39

3.3 要點詳解 39

3.3.1 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 39

3.3.2 常規(guī)信息系統(tǒng)集成技術(shù) 41

3.3.3 新一代信息技術(shù) 51

3.3.4 信息系統(tǒng)安全技術(shù) 54

3.4 真題分析 58

3.5 本章練習(xí) 63

第4章 軟件工程 66

4.1 大綱要求 66

4.2 知識結(jié)構(gòu)圖 67

4.3 要點詳解 67

4.3.1 需求分析 67

4.3.2 面向?qū)ο蠓治?70

4.3.3 軟件架構(gòu)設(shè)計 72

4.3.4 軟件設(shè)計 73

4.3.5 統(tǒng)一建模語言(UML) 75

4.3.6 軟件工程的過程管理 81

4.3.7 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 82

4.3.8 軟件集成技術(shù) 82

4.4 真題分析 84

4.5 本章練習(xí) 89

第5章 信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ) 92

5.1 大綱要求 92

5.2 知識結(jié)構(gòu)圖 93

5.3 要點詳解 93

5.3.1 項目管理基礎(chǔ) 93

5.3.2 項目管理知識體系構(gòu)成 98

5.3.3 IPMP/PMP 99

5.3.4 PRINCE2 99

5.3.5 組織對項目的影響 101

5.3.6 信息系統(tǒng)項目生命周期 103

5.3.7 單個項目的管理過程 106

5.4 真題分析 110

5.5 本章練習(xí) 115

第6章 項目立項管理 118

6.1 大綱要求 118

6.2 知識結(jié)構(gòu)圖 118

6.3 要點詳解 119

6.3.1 立項管理內(nèi)容 119

6.3.2 可行性研究 120

6.3.3 項目論證與評估 125

6.4 真題分析 127

6.5 本章練習(xí) 134

第7章 項目整體管理 137

7.1 大綱要求 137

7.2 知識結(jié)構(gòu)圖 137

7.3 要點詳解 139

7.3.1 制訂項目章程 139

7.3.2 制訂項目管理計劃 141

7.3.3 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 142

7.3.4 監(jiān)控項目工作 145

7.3.5 整體變更控制 146

7.3.6 結(jié)束項目或階段 148

7.4 真題分析 149

7.5 本章練習(xí) 153

第8章 項目范圍管理 156

8.1 大綱要求 156

8.2 知識結(jié)構(gòu)圖 156

8.3 要點詳解 158

8.3.1 制訂范圍管理計劃 158

8.3.2 收集需求 160

8.3.3 范圍定義 162

8.3.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 164

8.3.5 范圍確認 165

8.3.6 范圍控制 167

8.4 真題分析 168

8.5 本章練習(xí) 174

第9章 項目進度管理 176

9.1 大綱要求 176

9.2 知識結(jié)構(gòu)圖 176

9.3 要點詳解 178

9.3.1 制訂進度管理計劃 179

9.3.2 活動定義 180

9.3.3 活動排序 181

9.3.4 活動資源估算 185

9.3.5 活動歷時估算 187

9.3.6 制訂進度計劃 190

9.3.7 進度控制 196

9.4 相關(guān)計算 199

9.4.1 三點估算 199

9.4.2 關(guān)鍵路徑法 201

9.4.3 資源平衡 203

9.5 真題分析 205

9.6 本章練習(xí) 212

第10章 項目成本管理 215

10.1 大綱要求 215

10.2 知識結(jié)構(gòu)圖 215

10.3 要點詳解 217

10.3.1 制訂成本管理計劃 217

10.3.2 成本估算 219

10.3.3 成本預(yù)算 222

10.3.4 成本控制 224

10.4 掙值管理計算 227

10.5 真題分析 232

10.6 本章練習(xí) 239

第11章 項目質(zhì)量管理 242

11.1 大綱要求 242

11.2 知識結(jié)構(gòu)圖 242

11.3 要點詳解 244

11.3.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 244

11.3.2 制訂質(zhì)量管理計劃 245

11.3.3 質(zhì)量保證 249

11.3.4 質(zhì)量控制 251

11.4 真題分析 253

11.5 本章練習(xí) 257

第12章 項目人力資源管理 260

12.1 大綱要求 260

12.2 知識結(jié)構(gòu)圖 260

12.3 要點詳解 261

12.3.1 規(guī)劃人力資源管理 262

12.3.2 組建項目團隊 265

12.3.3 建設(shè)項目團隊 267

12.3.4 管理項目團隊 269

12.3.5 激勵理論 272

12.4 真題分析 273

12.5 本章練習(xí) 276

第13章 項目溝通管理 279

13.1 大綱要求 279

13.2 知識結(jié)構(gòu)圖 279

13.3 要點詳解 280

13.3.1 溝通的基本概念 281

13.3.2 規(guī)劃溝通管理 283

13.3.3 管理溝通 285

13.3.4 控制溝通 286

13.4 真題分析 287

13.5 本章練習(xí) 291

第14章 項目干系人管理 294

14.1 大綱要求 294

14.2 知識結(jié)構(gòu)圖 294

14.3 要點詳解 295

14.3.1 識別干系人 296

14.3.2 規(guī)劃干系人管理 298

14.3.3 管理干系人參與 299

14.3.4 控制干系人參與 301

14.4 真題分析 302

14.5 本章練習(xí) 303

第15章 項目風(fēng)險管理 305

15.1 大綱要求 305

15.2 知識結(jié)構(gòu)圖 305

15.3 要點詳解 306

15.3.1 風(fēng)險管理基本知識 306

15.3.2 規(guī)劃風(fēng)險管理 309

15.3.3 風(fēng)險識別 310

15.3.4 定性風(fēng)險分析 312

15.3.5 定量風(fēng)險分析 314

15.3.6 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 316

15.3.7 控制風(fēng)險 318

15.4 真題分析 320

15.5 本章練習(xí) 325

第16章 項目采購管理 328

16.1 大綱要求 328

16.2 知識結(jié)構(gòu)圖 328

16.3 要點詳解 330

16.3.1 制訂采購管理計劃 330

16.3.2 實施采購 333

16.3.3 控制采購 335

16.3.4 結(jié)束采購 338

16.4 真題分析 339

16.5 本章練習(xí) 342

第17章 項目合同管理 345

17.1 大綱要求 345

17.2 知識結(jié)構(gòu)圖 345

17.3 要點詳解 346

17.3.1 合同管理基礎(chǔ) 346

17.3.2 合同管理過程 348

17.4 真題分析 352

17.5 本章練習(xí) 354

第18章 信息文檔管理與配置管理 356

18.1 大綱要求 356

18.2 知識結(jié)構(gòu)圖 356

18.3 要點詳解 357

18.3.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)文檔 357

18.3.2 文檔管理的規(guī)則和方法 357

18.3.3 配置管理相關(guān)概念 358

18.3.4 配置管理的主要活動 362

18.3.5 配置管理工具 365

18.4 真題分析 365

18.5 本章練習(xí) 369

第19章 知識管理 372

19.1 大綱要求 372

19.2 知識結(jié)構(gòu)圖 372

19.3 要點詳解 373

19.3.1 知識和知識管理的概念 373

19.3.2 知識管理常用的方法和工具 374

19.3.3 知識產(chǎn)權(quán)保護 376

19.4 真題分析 380

19.5 本章練習(xí) 382

第20章 變更管理 384

20.1 大綱要求 384

20.2 知識結(jié)構(gòu)圖 384

20.3 要點詳解 385

20.3.1 項目變更管理的基本概念 385

20.3.2 變更管理的基本原則 385

20.3.3 變更管理的角色職責(zé)和工作程序 386

20.3.4 變更管理與其他項目管理要素的關(guān)系 387

20.4 真題分析 388

20.5 本章練習(xí) 391

第21章 戰(zhàn)略管理 393

21.1 大綱要求 393

21.2 知識結(jié)構(gòu)圖 393

21.3 要點詳解 394

21.3.1 組織戰(zhàn)略管理 394

21.3.2 組織戰(zhàn)略的類型和層次 395

21.3.3 組織戰(zhàn)略目標分解 396

21.4 真題分析 397

21.5 本章練習(xí) 399

第22章 流程管理 401

22.1 大綱要求 401

22.2 知識結(jié)構(gòu)圖 401

22.3 要點詳解 402

22.3.1 流程管理基礎(chǔ) 402

22.3.2 流程分析、設(shè)計、實施與評估 403

22.3.3 流程重構(gòu)與改進 407

22.4 真題分析 409

22.5 本章練習(xí) 410

第23章 組織級項目管理 412

23.1 大綱要求 412

23.2 知識結(jié)構(gòu)圖 412

23.3 要點詳解 413

23.3.1 組織級項目管理概述 413

23.3.2 組織級項目管理內(nèi)容 414

23.3.3 組織級項目管理成熟度模型OPM3 414

23.3.4 能力成熟度模型集成CMMI 421

23.3.5 量化項目管理 424

23.4 真題分析 426

23.5 本章練習(xí) 428

第24章 項目集管理 430

24.1 大綱要求 430

24.2 知識結(jié)構(gòu)圖 431

24.3 要點詳解 431

24.3.1 項目集和項目集管理概述 431

24.3.2 項目集管理績效域 432

24.3.3 項目集管理支持過程 439

24.4 真題分析 440

24.5 本章練習(xí) 442

第25章 項目組合管理 443

25.1 大綱要求 443

25.2 知識結(jié)構(gòu)圖 444

25.3 要點詳解 444

25.3.1 項目組合 444

25.3.2 項目組合管理 445

25.3.3 項目組合組件 447

25.3.4 項目組合管理過程實施 448

25.3.5 項目組合管理過程組 450

25.3.6 項目組合治理管理 452

25.3.7 項目組合風(fēng)險管理 452

25.4 真題分析 454

25.5 本章練習(xí) 456

第26章 信息系統(tǒng)安全管理 457

26.1 大綱要求 457

26.2 知識結(jié)構(gòu)圖 458

26.3 要點詳解 459

26.3.1 信息系統(tǒng)安全策略 459

26.3.2 信息安全系統(tǒng)工程 461

26.3.3 PKI公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 465

26.3.4 PMI權(quán)限(授權(quán))管理基礎(chǔ)設(shè)施 467

26.3.5 信息安全審計 471

26.4 真題分析 472

26.5 本章練習(xí) 475

附錄A 電子補充資料 478

附錄B 各章練習(xí)參考答案 479

參考文獻 480