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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2022/2/14)
試題1: 項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目績(jī)效分析報(bào)告,總結(jié)分析人員績(jī)效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動(dòng)是對(duì)( )進(jìn)行測(cè)量。 IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)周期中,梯隊(duì)建設(shè)的工作適合在()階段開展。
A、組建期(Forming)
B、風(fēng)暴期(Storming)
C、規(guī)范期(Norming)
D、表現(xiàn)期(Performing)
A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers
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