1、閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預(yù)案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時內(nèi)未能完成恢復(fù)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強(qiáng)該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實施計劃，在部署實施計劃中包含了服務(wù)團(tuán)隊組建計劃、知識轉(zhuǎn)移計劃、培訓(xùn)計劃、工具采購部署、測試上線計劃、服務(wù)計劃過程績效指標(biāo)。
在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定過程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復(fù)小組組員和運(yùn)維工程師等充分溝通，明確需求與職責(zé)。
【問題】部署過程中與干系人達(dá)成共識的選擇正確的是（）（以下有四個正確的選項，請選出對應(yīng)的選項）
A.開展原因和目標(biāo)
B.項目范圍
C.人員培訓(xùn)計劃
D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)
E.項目初步實現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結(jié)構(gòu)圖
G.項目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)方法

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2、閱讀下列說明，回答問題,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某大型國有汽車公司，由于自主研發(fā)的節(jié)能電動車性價比高，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。為解決全國多個分支機(jī)構(gòu)的管理問題，去年信息化建設(shè)投入大，完成了 ERP等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的建設(shè)。

為盡快向各部門提供標(biāo)準(zhǔn)高效的服務(wù)，公司IT服務(wù)總監(jiān)與小王和小李兩位系統(tǒng)規(guī)劃 與管理師共同設(shè)計了公司的服務(wù)目錄與服務(wù)方案，并計劃今年部署實施。

為確保公司高層支持部署工作，總監(jiān)安排小王和小李分別準(zhǔn)備相關(guān)匯報材料。

小王負(fù)責(zé)部署實施的整體計劃，通過整理相關(guān)材料，把部署實施工作分為三個階段 和四個要素，針對不同要素羅列了已知可能的工作內(nèi)容，如下表：

小李主要針對高層關(guān)注的兩項內(nèi)容做詳細(xì)匯報：一是四要素中的應(yīng)急響應(yīng)演練部分，需要給出詳盡的工作內(nèi)容；二是確保部署實施過程中與干系人達(dá)成共識，確保項目目標(biāo)達(dá)成。

【問題】基于以上案例，小李需要在部署實施過程中與干系人達(dá)成共識的內(nèi)容包括（從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，每個2分，多于四個答案不得分）：

A.開展項目的原因和目標(biāo)

B.項目的范圍

C.人員培訓(xùn)管理計劃

D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

E.項目初步實現(xiàn)所要求的條件

F.公司的組織結(jié)構(gòu)圖

G.項目的交付物及其約束條件

H.持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的方法

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