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關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
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2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析：
關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機(jī)構(gòu)意見(jiàn)收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動(dòng)根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類，分別是與客戶回顧內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項(xiàng)缺失，應(yīng)設(shè)定針對(duì)服務(wù)回顧完成率的績(jī)效考核項(xiàng)
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信管網(wǎng)參考答案：C
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關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機(jī)構(gòu)意見(jiàn)收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動(dòng)根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類，分別是與客戶回顧內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項(xiàng)缺失，應(yīng)設(shè)定針對(duì)服務(wù)回顧完成率的績(jī)效考核項(xiàng)
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