系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點:供應商的選擇原則
供應商的選擇可以參考的原則有:供應商注冊資本,人員規(guī)模、學歷及專業(yè)構(gòu)成,供應商已有客戶規(guī)模,供應商運維服務、信息安全相關(guān)資質(zhì),供應商的服務流程規(guī)范性、支持服務體系,供應商工程師技術(shù)能力水平、相關(guān)業(yè)界認證資質(zhì),供應商服務范圍的可擴展性,供應商的人員能力體系及發(fā)展通道是否健全,供應商服務面臨服務壓力時的可擴展性,與自身服務業(yè)務的競爭性及互補性,供應商的業(yè)界評價等。
供應商的選擇原則考點相關(guān)真題
閱讀下列說明,回答問題,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
信管網(wǎng)A公司IT運維服務部門由100人組成,分別負責本省某商業(yè)銀行業(yè)務支撐系統(tǒng)相關(guān)Unix主機、存儲、網(wǎng)絡、PC等硬件設備的運維,以及數(shù)據(jù)庫、中間件等系統(tǒng)軟件的運維,包括計費系統(tǒng)、帳務系統(tǒng)、PRM系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、經(jīng)分系統(tǒng)、開通平臺等業(yè)務系統(tǒng)的前后臺維護工作。面向的用戶為本省的業(yè)務系統(tǒng)使用人員。
隨著業(yè)務量的逐年增加,需要不斷對軟硬件進行升級,運行維護對象的復雜程度逐漸增加,運維服務的壓力逐漸提高,對備品備件的需求也逐漸增大,對備件響應的級別也越發(fā)苛刻,據(jù)此A公司對部分備件采用與外部供應商簽署框架協(xié)議的方式來解決備件供應問題。但最近幾次硬盤到貨時間總超出約定時間,因此A公司計劃重新選擇硬盤設備供應商。
客戶計劃在今年引入整體的運維服務工具以提高現(xiàn)有的工作效率,但是市場上類似的服務產(chǎn)品有很多,A公司準備為客戶提供本公司的運維工具選擇方案。
【問題】請指出A公司選擇新的備件供應商時應考慮的原則。
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