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論信息系統(tǒng)項目的進(jìn)度管理

【摘要】

2016年10月，XX省衛(wèi)生健康委啟動了XX省分級轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺建設(shè)項目, 我在項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的全面管理工作。該平臺作為全省上下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的信息化通道，為老百姓提供門診、檢查、住院、日間手術(shù)等4大轉(zhuǎn)診功能，建設(shè)費用440萬，于2017年10月順利通過客戶方驗收。該項目建設(shè)規(guī)模大，需求內(nèi)容多，涉及軟件子系統(tǒng)和硬件設(shè)備繁多，集成難度較大，建設(shè)時間緊，涉及干系人多。本文以此項目為例，討論了信息系統(tǒng)項目建設(shè)過程中的進(jìn)度管理，主要包括對所有活動通過活動分解進(jìn)行了定義，使用前導(dǎo)圖方法對活動進(jìn)行排序，通過開展資源估算、歷時估算制定項目進(jìn)度計劃，形成進(jìn)度甘特圖后進(jìn)行項目績效測量，根據(jù)績效測量結(jié)果以及進(jìn)度變更控制系統(tǒng)對項目進(jìn)行有效控制。項目有效提高了進(jìn)度管理水平，滿足了項目干系人需求和期望。

【正文】

2016年10月，XX省衛(wèi)生健康委啟動了XX省分級轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺建設(shè)項目，我公司在公開招標(biāo)中成功中標(biāo)，中標(biāo)金額為440萬元。我在項目中擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的全面管理工作。該項目歷時一年，于2017年10月順利通過客戶方驗收。該項目旨在貫徹國家“分級診療”制度，建立“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療體系，為分級診療搭建上下級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的信息化通道。平臺為老百姓提供門診、檢查、住院、日間手術(shù)等4大轉(zhuǎn)診功能，采用J2EE技術(shù)架構(gòu)，開發(fā)環(huán)境為eclipse，開發(fā)語言為Java，數(shù)據(jù)庫采用MySQL5.6。

該項目建設(shè)規(guī)模大，需求內(nèi)容多，涉及軟件子系統(tǒng)和硬件設(shè)備繁多，集成難度較大，建設(shè)時間緊，涉及干系人多，是XX省衛(wèi)生健康委的年度重點工程。由于時間進(jìn)度要求必須在2017年底前完成，項目管理過程中的進(jìn)度管理就尤其重要，是項目成功與否的重要評價指標(biāo)。在具體管理過程中，我根據(jù)項目實際情況，遵循項目進(jìn)度管理方法，對項目活動進(jìn)行定義、排序，開展資源估算、歷時估算并制定了項目進(jìn)度計劃，對項目進(jìn)行有效進(jìn)度變更控制，取得良好成效。本文圍繞該項目的進(jìn)度管理展開討論。

一、活動定義

首先，我們根據(jù)項目范圍說明書以及項目的WBS對項目的所有活動進(jìn)行了定義。我們對項目進(jìn)行了階段定義，包括項目的需求獲取、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、用戶測試、系統(tǒng)試點、系統(tǒng)正式上線階段。然后，我們根據(jù)項目進(jìn)展的不同階段，采用滾動規(guī)劃方法，將項目涉及的所有活動逐步進(jìn)行了定義。對于近期需要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃，遠(yuǎn)期需要完成的工作則表現(xiàn)在工作分解結(jié)構(gòu)相對高的層次上。通過滾動規(guī)劃方法隨著項目工作的開展，項目活動也逐步清晰。

二、活動排序

根據(jù)活動定義，我將所有活動進(jìn)行了排序，通過前導(dǎo)圖方法將所有活動之間的依賴關(guān)系整理形成項目網(wǎng)絡(luò)圖。在此階段中最重要就是明確各個活動之間的依賴關(guān)系。例如在系統(tǒng)測試階段，我們通過與用戶溝通，最終確定先進(jìn)行我們公司內(nèi)部的自測工作，然后由用戶代表在公司的實驗室環(huán)境下進(jìn)行用戶測試，最后選擇兩家試點醫(yī)院在醫(yī)院實地環(huán)境下進(jìn)行現(xiàn)場測試。而對于公司內(nèi)部測試階段，我們將中心平臺端和醫(yī)院端系統(tǒng)進(jìn)行同步閉環(huán)測試。

三、活動資源估算與歷時估算

為了做好所有項目活動在所需資源方面的工作，我們還對項目活動資源進(jìn)行了估算，通過自下而上的估算方法我們整理了整個項目所需的相關(guān)資源。

對于活動歷時估算，我們采用三點估算（Pert）的方法。由于在系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)算法比較復(fù)雜，具體開發(fā)過程中會遇到諸多不確定因素。為此，我要求項目人員對活動歷時進(jìn)行估算，估算結(jié)果中取出一個樂觀估算值（A）、一個悲觀估算值（B）、一個正常的估算值（M），利用Pert公式[（A+B+4*M）/6]計算，取整后得出該活動最可能完成的工期。例如對于系統(tǒng)測試工作，無法很準(zhǔn)確地估算出測試bug的修改時間，為此我開展了三點估算，樂觀估算值為4天，悲觀估算值為8天，正常的估算值為6天，利用公式計算出估算時間為6天。通過使用三點估算法，運用統(tǒng)計規(guī)律降低了項目歷時的不確定性。

四、制定進(jìn)度計劃

在前期進(jìn)度管理的工作基礎(chǔ)上，我制定了項目進(jìn)度計劃，通過甘特圖全面反映項目進(jìn)度狀況。在制定進(jìn)度計劃過程中，我使用了關(guān)鍵路徑法，根據(jù)各項目活動之間的依賴關(guān)系以及項目活動所使用的資源情況，分析找出了項目的關(guān)鍵活動，并形成了項目的關(guān)鍵路徑。通過平衡與協(xié)調(diào)項目資源使用情況，最終制定了計劃甘特圖。為了使項目干系人都了解和掌握項目進(jìn)度計劃，我們還將計劃甘特圖印刷成冊，形成了項目手冊，下發(fā)給項目參與方，得到了用戶方和項目監(jiān)理的好評。

五、進(jìn)度控制

在項目執(zhí)行過程中，我們主要采取掙值管理方法對項目的進(jìn)度和成本進(jìn)行綜合監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)項目滯后和成本超支現(xiàn)象則采取相應(yīng)措施。我們一般是每 2周進(jìn)行一次掙值分析，將 PV（計劃值）、AC（實際值）和 EV（掙值）繪制成“S曲線”，并根據(jù) PV、AC和 EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項目偏差分析和趨勢分析，根據(jù)偏差情況及時采取相應(yīng)的控制措施，本項目我們采用過的控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。例如在項目進(jìn)行到中期的時候，我們進(jìn)行了一次績效測量，PV=150萬元，AC=140萬元，EV=130萬元，計算得出SV=EV-PV=130-150=-20元，CV=EV-AC=140-150=-10萬元，由此得出進(jìn)度落后，成本超支。為此我們采取了幾項措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，內(nèi)部進(jìn)行了幾期培訓(xùn)，對活動安排進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，增加活動進(jìn)行的并行度等，取得了明顯的效果，一個月后，成本和進(jìn)度都達(dá)到了計劃的要求。

如果出現(xiàn)進(jìn)度變更，則通過項目組以及公司兩級進(jìn)度變更控制系統(tǒng)進(jìn)行變更評審，對于項目工作重大的變更則由項目監(jiān)理公司主持召開項目監(jiān)理會，與用戶方和監(jiān)理方共同確認(rèn)進(jìn)度變更情況。對于批準(zhǔn)的變更申請，在監(jiān)理會后形成項目進(jìn)度變更報告，發(fā)送有關(guān)各方。

【結(jié)束語】

在XX省分級轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺建設(shè)項目中，我全面應(yīng)用了項目進(jìn)度管理方法，使得該項目在進(jìn)度管理方面取得良好績效。平臺在2017年10月全部上線并順利通過用戶驗收。截止目前，平臺運行穩(wěn)定，已經(jīng)為120萬人提供了轉(zhuǎn)診服務(wù)。該項目之所以能圓滿成功，要歸功于本人切實將項目管理的知識用于項目管理過程中，尤其是做好了項目進(jìn)度的管理工作。當(dāng)然在成功的背后也存在一些不足之處，

1、在項目活動歷時估算時還應(yīng)更多的安排預(yù)留時間，為項目風(fēng)險做準(zhǔn)備；

2、制定進(jìn)度計劃還應(yīng)更多考慮資源平衡問題，使項目在確保進(jìn)度不變的情況下減少成本；

3、在項目執(zhí)行過程中加強用戶方參與，加強與用戶溝通。

牢記不足，吸取教訓(xùn)，相信通過不斷的積累和不懈的努力，我的信息系統(tǒng)項目管理能力一定可以得到不斷提高。

【備注】

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