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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/5/6）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/5/6
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/5/6）
試題1
在服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，（ ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
（1）應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行情況（2）服務(wù)或端口響應(yīng)情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計(jì)（6）管理權(quán)限用戶的行為審計(jì)
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）查看答案
試題參考答案：D
試題2
以下不屬于服務(wù)模式設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是：（）
A、正確識(shí)別供方服務(wù)能力，得到足夠的運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議或支持合同的支持
B、識(shí)別客戶對(duì)于可用性、連續(xù)性、信息安全等方面的需求，以便進(jìn)行規(guī)劃
C、跟蹤客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整IT服務(wù)模式
D、重視服務(wù)模式設(shè)計(jì)，投入足夠的資源和時(shí)間查看答案
試題參考答案：B
試題3
IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程共分四個(gè)階段，下面（ ）不屬于這四個(gè)階段的內(nèi)容。
A.服務(wù)執(zhí)行階段
B.服務(wù)達(dá)成階段
C.啟動(dòng)準(zhǔn)備階段
D.能力展示階段查看答案
試題參考答案：A
試題4
編寫SOP需要遵循一定的原則，以下不屬于SOP編寫原則的是（）。
A、效率最高，成本最低
B、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫完成后不能隨意改變
C、編寫的SOP要經(jīng)過(guò)評(píng)審
D、每個(gè)人看到SOP理解的意思是相同的查看答案
試題參考答案：B
試題5
以下關(guān)于IT治理的描述中錯(cuò)誤的是：（）
A、IT治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
B、IT治理是指設(shè)計(jì)并實(shí)施信息化過(guò)程中各方利益最大化的制度安排
C、IT管理是IT運(yùn)作的基本框架，IT治理是在這個(gè)框架下駕馭企業(yè)奔向目標(biāo)，二者是藍(lán)圖和內(nèi)容的關(guān)系
D、IT治理是企業(yè)利益相關(guān)者和經(jīng)營(yíng)者共同的責(zé)任查看答案
試題參考答案：C
試題6
ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)信息技術(shù)服務(wù)(67)來(lái)管理信息技術(shù)問(wèn)題.識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、管理和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。
A.高效化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.可視化
D.安全化查看答案
試題參考答案：B
試題7
以下關(guān)于服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的敘述中，正確的是（ ）。
A.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)存在明顯的起止時(shí)間
B.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)具有階段性
C.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)貫穿IT服務(wù)的整個(gè)生命期
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)對(duì)客戶的預(yù)期進(jìn)行管理查看答案
試題參考答案：C
試題8
A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審后將更新、整合的知識(shí)內(nèi)容重新納入知識(shí)管理流程，該工作屬于（ ）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)庫(kù)初始化
B.IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移
C.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的知識(shí)庫(kù)需求識(shí)別
D. IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段的知識(shí)管理查看答案
試題參考答案：D
試題9
（）不屬于IT服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)
B.呼叫中心服務(wù)
C.ERP實(shí)施服務(wù)
D.財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)查看答案
試題參考答案：D
試題10
（）指標(biāo)通過(guò)計(jì)算項(xiàng)目的凈利潤(rùn)產(chǎn)出總額，幫助了解組織的主要利潤(rùn)來(lái)源。
A、項(xiàng)目?jī)舢a(chǎn)出
B、項(xiàng)目投資回報(bào)率
C、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比
D、人均產(chǎn)出查看答案
試題參考答案：A
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