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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/8/30）
來源：信管網(wǎng) 2022年08月31日 【所有評(píng)論】 分享到微信

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/8/30）

  • 試題1

    在組織中，（）對(duì)人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進(jìn)承擔(dān)管理責(zé)任。
    A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
    B、項(xiàng)目經(jīng)理
    C、運(yùn)維工程師
    D、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3880923987.html

  • 試題2

    信息傳輸技術(shù)是信息技術(shù)的核心，關(guān)于信息傳輸模型，正確的是（  ）。
    A.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲6個(gè)模塊
    B.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿5個(gè)模塊
    C.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和放大6個(gè)模塊
    D.信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和衰減6個(gè)模塊

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4116526129.html

  • 試題3

    WEB服務(wù)器CPU利用率≤85%,該測量指標(biāo)屬于（  ）。
    A.技術(shù)指標(biāo)
    B.過程指標(biāo)
    C.服務(wù)指標(biāo)
    D. KPI指標(biāo)

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4121117505.html

  • 試題4

    ()不屬于服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的活動(dòng)。
    A.服務(wù)方案設(shè)計(jì)
    B.列舉服務(wù)清單
    C.評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄
    D.服務(wù)分類與編碼

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5011810080.html

  • 試題5

    （）is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle ， with specializations in strategy， design， transition， operation and continual improvement.
    A、Service Contract
    B、Service Design
    C、Service Management
    D、Service Improvement

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500806386.html

  • 試題6

    以下關(guān)于產(chǎn)品的敘述中，不正確的是：（）
    A、產(chǎn)品是指能夠提供給市場滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務(wù)
    B、任何有形物品都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而無形服務(wù)則不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品
    C、產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西
    D、產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)的結(jié)果

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/500269772.html

  • 試題7

    服務(wù)目錄制定一般按照如下的步驟來進(jìn)行：（）
    ①列舉服務(wù)清單        ②確定小組成員 ③服務(wù)分類與編碼
    ④服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述      ⑤完善服務(wù)目錄        ⑥評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄
    A、②①③④⑥⑤
    B、④②①③⑥⑤
    C、②①③④⑤⑥
    D、②③④①⑥⑤

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5003518523.html

  • 試題8

    對(duì)選擇IT服務(wù)外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
    A．成本效益
    B．業(yè)務(wù)員多元化
    C．效益提升
    D．降低風(fēng)險(xiǎn)

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5215418786.html

  • 試題9

    ISO/IEC 2000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)或組織的IT服務(wù)管理有重要的指導(dǎo)作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）過程。
    A、服務(wù)需求管理
    B、服務(wù)級(jí)別管理
    C、信息安全管理
    D、服務(wù)的預(yù)算與核算

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3883013640.html

  • 試題10

    針對(duì)IT服務(wù)的部署實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)收，相關(guān)指標(biāo)不包含： ()。
    A.客戶的滿意度
    B.客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的直接感知
    C.產(chǎn)生新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)
    D.服務(wù)級(jí)別協(xié)議的完成情況

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5012913017.html

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