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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/9/9）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/9/9
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/9/9）
試題1
A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，開(kāi)發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)告警過(guò)多需要改進(jìn)，IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)改進(jìn)需求重新進(jìn)行了技術(shù)研發(fā)規(guī)劃，并嚴(yán)格按照增量預(yù)算方式進(jìn)行費(fèi)用管理，他做的這些工作屬于（）階段的工作內(nèi)容。
A、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的服務(wù)需求識(shí)別
B、IT服務(wù)部署實(shí)施的資源要素部署實(shí)施
C、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的技術(shù)要素管理
D、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)測(cè)量查看答案
試題參考答案：C
試題2
參與者在正常融合和不受任何限制的氣氛中會(huì)以會(huì)議進(jìn)行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德?tīng)柗品?br />B．頭腦風(fēng)暴法
C．訪(fǎng)談法
D．優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析法查看答案
試題參考答案：B
試題3
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播賣(mài)貨屬于電子商務(wù)的哪種商業(yè)模式：（）
A、O2O
B、B2B
C、B2C
D、C2C查看答案
試題參考答案：C
試題4
資源要素設(shè)計(jì)的目的不包括（）。
A、確保服務(wù)供方具備提供足夠資源的能力，以滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求
B、確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)需求和服務(wù)模式相適應(yīng)
C、分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求并預(yù)測(cè)將來(lái)的業(yè)務(wù)需求，確保這些需求有足夠的服務(wù)資源進(jìn)行保障
D、確保當(dāng)前的服務(wù)資源能夠發(fā)揮最大的效能，提供最佳的服務(wù)品質(zhì)查看答案
試題參考答案：B
試題5
Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（ ）phase.
A.planning and design
B.deployment and implementation
C.operation management
D.continuous improvement查看答案
試題參考答案：B
試題6
()是組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同。
A.運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
B.集成實(shí)施合同
C.支持合同
D.保密協(xié)議查看答案
試題參考答案：C
試題7
ISO/IEC 2000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)或組織的IT服務(wù)管理有重要的指導(dǎo)作用，采用了集成化的過(guò)程方法，其中不包（）過(guò)程。
A、服務(wù)需求管理
B、服務(wù)級(jí)別管理
C、信息安全管理
D、服務(wù)的預(yù)算與核算查看答案
試題參考答案：A
試題8
關(guān)于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質(zhì)量應(yīng)定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價(jià)來(lái)衡量質(zhì)量，而不是用不合格的百分比來(lái)衡量質(zhì)量
C.工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質(zhì)量保證體系的原則是對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)估，而不是預(yù)防不合格查看答案
試題參考答案：D
試題9
企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，而且其戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制應(yīng)該（ ）。
A、緊密?chē)@如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)行
B、為企業(yè)的全面發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的信息技術(shù)支撐
C、考慮在企業(yè)建設(shè)的不同階段做出科學(xué)合理的投資成本比例分析
D、面面俱到，全面真正地實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)的一致性查看答案
試題參考答案：A
試題10
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程為：識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略→識(shí)別需要測(cè)量什么→（）→實(shí)施改進(jìn)
①、分析信息 ②、處理數(shù)據(jù) ③、收集數(shù)據(jù) ④、展示和使用信息
A．①②③④
B．①③②④
C．③②①④
D．③①②④查看答案
試題參考答案：C
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