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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/19）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/19
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/19）
試題1
《信息技術服務分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運行維護的定義是：采用信息技術手段及方法，依據(jù)需方提出的服務級別要求對其信息系統(tǒng)的（）提供的各種技術支持和管理服務。
A、網(wǎng)絡環(huán)境、硬件、軟件及安全等
B、基礎架構、硬件、軟件及安全等
C、基礎環(huán)境、硬件、軟件及網(wǎng)絡等
D、基礎環(huán)境、硬件、軟件及安全等查看答案
試題參考答案：D
試題2
在面向?qū)ο蟮木幊谭椒ㄖ?，下圖的teach( )是（ ）。
A、函數(shù)
B、對象
C、組件
D、類查看答案
試題參考答案：A
試題3
IT服務的廣泛應用對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識提出來更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具有執(zhí)業(yè)責任，下面“（ ）”不是要求的職業(yè)責任。
A.應遵守相關組織如甲方、乙方或業(yè)內(nèi)共識的制度和政策
B.在合理和清楚的事實基礎上，可以不管他人在項目管理方面可能違反行為準則的情況
C.有責任向客戶、用戶、供應商說明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當?shù)闹卮笄闆r
D.在職業(yè)發(fā)展中，應認可和尊重他人開發(fā)或擁有的知識產(chǎn)權，以準確、真實和完整的方式在所有與項目有關的各項活動中遵守規(guī)則，并推動和支持向其同行宣傳職業(yè)行為準則查看答案
試題參考答案：B
試題4
服務持續(xù)改進方法的步驟是（）。
①收集數(shù)據(jù) ②識別改進戰(zhàn)略 ③處理數(shù)據(jù) ④識別需要測量什么
⑤分析信息和數(shù)據(jù) ⑥實施改進 ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦查看答案
試題參考答案：B
試題5
下圖是（ ）項目群管理框架。
A.多客戶
B.多業(yè)務
C.單客戶
D.單業(yè)務查看答案
試題參考答案：A
試題6
The （） is the primary point of contact for users when there is a service disruption, for Service Requests, or even for some categories of Request for Change.
A. Quality Management Center
B. Monitor Console
C. Development Center
D. Service Desk查看答案
試題參考答案：D
試題7
以下關于質(zhì)量管理的描述中正確的是（）。
A、 “第一次就把事情做對”“質(zhì)量是免費的”是質(zhì)量管理大師朱蘭提出的
B、零缺陷，指的是做100萬件事情，其中只有3.4件事有缺陷的
C、六西格瑪改進循環(huán)的五步改進法DMAIC，分別代表了定義、測量、分析、改進和控制
D、質(zhì)量改進是質(zhì)量控制的前提，質(zhì)量控制是質(zhì)量改進的發(fā)展方向查看答案
試題參考答案：C
試題8
在IT服務運營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預防性活動和被動性活動，（）屬于被動性活動。
① 運維工程師小張離職后及時清理他的相關賬號
② 每月3號開展內(nèi)部技術交流會，將成果轉(zhuǎn)化為知識庫條目
③ 為服務器運維工程師配備一名徒弟，在三個月后考核徒弟技能達標情況
④ 因某網(wǎng)絡工程師出國參加3周的培訓，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④查看答案
試題參考答案：D
試題9
以下關于產(chǎn)品的敘述中，不正確的是（ ）。
A.產(chǎn)品是指能夠提供給市場滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務
B.任何有形物品都可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，而無形服務是不能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品
C.產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西
D.產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的 相互關聯(lián)或相互作用的活動的結果查看答案
試題參考答案：B
試題10
信息反映的是事物或者事件確定的狀態(tài)，具有客觀性、普遍性等特點，由于獲取信息滿足了人們消除不確定性的需求，因此信息具有價值。信息價值的大小決定于信息的質(zhì)量，這就要求信息滿足一定的質(zhì)量屬性，包括精確性、完整性、可靠性、及時性、經(jīng)濟性、可驗證性和安全性，其中，（ ）是信息的來源，采集方法和傳輸過程是可信任的。
A、可靠性
B、完整性
C、可驗證性
D、安全性查看答案
試題參考答案：A
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