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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/12/2）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/12/2

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/2）

試題三（25 分）
閱讀下述關于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，老張非?？鄲馈?br />【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認為應該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？

信管網(wǎng)godboy：
1.沒有制訂人力資源管理計劃、沒有做好團隊建設、沒有做好管理團隊工作、沒有制訂溝通管理計劃、例會沒有確定主題、例會應該只要需要的人員參加、例會應該有時間限制、沒有做好沖突管理＜br＞2.例會前下發(fā)例會要討論的內(nèi)容、確定參加的人員、做好例會時間規(guī)劃、做好會議上沖突管理、會后形成會議紀要并分發(fā)給參會人員和相關人員＜br＞3.郵件、電話、知識庫、除了正式溝通外還可以采用非正式的溝通，比如私下交流、根據(jù)干系人的溝通習慣制訂合適的溝通管理計劃、定期對溝通計劃監(jiān)督、對計劃優(yōu)化，促進干系人能隨時獲取項目信息

信管網(wǎng)cnitpm558468587384：
問題一：1.沒有制定溝通管理計劃＜br＞                2.沒有制定會議基本規(guī)則＜br＞                3.沒有制定干系人管理計劃＜br＞                4.沒有管理好干系人的需求，期望＜br＞                5.管理溝通沒有做好，并不只有機會一種溝通方式＜br＞問題二：1.制定會議規(guī)則，人數(shù)，會議時長，遲到等問題進行規(guī)定；＜br＞                2.會議的時間，地點，參會人員，以及會議主題，會議資料提前2-3天發(fā)到參會人員手上＜br＞              3.會議前收集參會人員的意見和問題＜br＞              4.不邀請與主題內(nèi)容無關的人員＜br＞              5.會上不討論與主題無關的內(nèi)容＜br＞              6.會議結(jié)束時，做做總結(jié)＜br＞             7.會后發(fā)送會議紀要＜br＞問題三：1.組織項目程序制定溝通管理計劃＜br＞                2.針對各種干系人，各位情況下，多種溝通方式＜br＞               3.收集工作績效數(shù)據(jù)，進行有效控制溝通

信管網(wǎng)killsai1944：
問題1 1.組織的周例會沒有明確的會議主題 2.缺少溝通方式和渠道 3.沒有做團隊建設工作 問題2 1.例會前收集信息確定議題 2.規(guī)定會議時長范圍 3.規(guī)劃溝通方式 4.準備好可能的沖突問題干預手段 5.會后收集反饋信息，總結(jié)內(nèi)容 6.會議結(jié)果通知給參會人員 問題3 1.可以通過郵件溝通

信管網(wǎng)cnitpm467390308259：
1、團隊成員之間缺少必要的溝通，導致氛圍不好 2、例會缺少明確的目的， 3、例會未規(guī)定時間范圍，導致時間過長 4、例會出現(xiàn)的爭執(zhí)，未做好沖突管理工作 5、未做好溝通管理計劃 1、明確開會的目的、時間范圍、相關參與干系人、如果有相關內(nèi)容提前發(fā)到參會人員手中、做好會議記錄、在會議中出現(xiàn)沖突暫時無法解決時，會后單獨討論 2、郵件、面談、討論組、難題可以是焦點小組、頭腦風暴、名義小組等、培訓、組織活動團建等

信管網(wǎng)cnitpm567725337569：
問題1：1.沒有制定溝通管理計劃 2.缺乏有效的溝通 3.沒有好的手段制止溝通過程中出現(xiàn)的問題 4.沒有制定好的獎懲計劃 問題2：1.有針對的開會目標 2.有好的例會計劃制度 問題3：1.集中辦公 2.增加溝通方式 3.團隊建設