第1章：信息化發(fā)展

第2章：信息技術(shù)發(fā)展

第3章：信息系統(tǒng)治理

第4章：信息系統(tǒng)管理

第5章：信息系統(tǒng)工程

第6章：項(xiàng)目管理概論

第7章：項(xiàng)目立項(xiàng)管理

第8章：項(xiàng)目整合管理

第9章：項(xiàng)目范圍管理

第10章：項(xiàng)目進(jìn)度管理

第11章：項(xiàng)目成本管理

第12章：項(xiàng)目質(zhì)量管理

第13章：項(xiàng)目資源管理

第14章：項(xiàng)目溝通管理

第15章：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

第16章：項(xiàng)目采購(gòu)管理

第17章：項(xiàng)目干系人管理

第18章：項(xiàng)目績(jī)效域

第19章：配置與變更管理

第20章：高級(jí)項(xiàng)目管理

第21章：項(xiàng)目管理科學(xué)基礎(chǔ)

第22章：組織通用治理

第23章：組織通用管理

第24章：法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

第1章：信息系統(tǒng)綜合知識(shí)

第2章：信息技術(shù)知識(shí)

第3章：信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)

第4章：IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

第5章：IT服務(wù)部署實(shí)施

第6章：IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

第7章：IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

第8章：監(jiān)督管理

第9章：IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

第10章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

第11章：標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(共35頁(yè))

第12章：職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

第13章：專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

(1)熟悉信息化基礎(chǔ)知識(shí)，了 解我國(guó)信息化發(fā)展的相關(guān)政策、戰(zhàn)略、新模式和新概念;

(2)熟悉信息系統(tǒng)技術(shù)的知識(shí)及其應(yīng)用創(chuàng)新:

(3)熟悉信息系統(tǒng)治理與管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及主要方法:

(4)掌握信息系統(tǒng)相關(guān)工程的建設(shè)實(shí)施方法和模型:

(5)掌握信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心知識(shí);

(6)掌握信息系統(tǒng)大型項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理、組織級(jí)項(xiàng)目管理方面的知識(shí);

(7)了解管理科學(xué)、組織通用治理和管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí);

(8)熟悉信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī);

(9)熟悉信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師相關(guān)職業(yè)道德要求;

(10)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

(1)熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí);

(2)熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術(shù)知識(shí);

(3)熟練掌握信息技術(shù)服務(wù)知識(shí);

(4)具備IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)、方法和主要設(shè)計(jì)內(nèi)容;

(5)掌握IT服務(wù)部署實(shí)施的技術(shù)和方法;

(6)具備IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握IT服務(wù)人員管理、IT服務(wù)過(guò)程管理、IT服務(wù)技術(shù)管理、IT服務(wù)資源管理的知識(shí)、技術(shù)和方法;

(7)具備IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理的能力，熟練掌握IT服務(wù)測(cè)量、IT服務(wù)回顧及IT服務(wù)改進(jìn)等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法;

(8)具有IT服務(wù)監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系，熟練掌握IT服務(wù)質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及信息安全管理的相關(guān)知識(shí)和技能;

(9)具備IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的能力，掌握業(yè)務(wù)關(guān)系管理、IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、核算和結(jié)算的相關(guān)知識(shí)和技能;

(10)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技術(shù);

(11)了解標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);

(12)具有IT服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務(wù)人員職業(yè)道德的有關(guān)要求及 IT服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī);

(13)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)。