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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/1/7）
試題1
以下（）技術(shù)屬于物聯(lián)網(wǎng)三層架構(gòu)中的感知層。
A、Bluetooth
B、5G
C、城市管理
D、SOA查看答案
試題參考答案：A
試題2
關(guān)于服務(wù)回顧的描述中，不正確的是（）
A．服務(wù)回顧工作可與服務(wù)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議一起舉行，供方和 客戶一同參與
B．與客戶服務(wù)回顧的內(nèi)容包括合同執(zhí)行、目標(biāo)達(dá)成、工程師KPI等情況
C．與客戶高層進(jìn)行年度 服務(wù)回顧時(shí)，應(yīng)回顧項(xiàng)目的整體交付實(shí)施情況
D．為避免服務(wù)回顧延期，應(yīng)設(shè)置回顧服務(wù)完成率的考核查看答案
試題參考答案：B
試題3
針對(duì)重大事件、特殊事件的溝通，包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶投訴等屬于（ ）服務(wù)回顧機(jī)制。
A.—級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.四級(jí)查看答案
試題參考答案：A
試題4
IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的崗位結(jié)構(gòu)分為（）。
A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗查看答案
試題參考答案：A
試題5
關(guān)于IT治理的描述，不正確的是：()。
A.IT治理是企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任，投資者不應(yīng)干涉
B.IT治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
C.IT治理平衡成本和收益，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
D.IT治理通過構(gòu)建IT治理架構(gòu)和機(jī)制，最大化提升企業(yè)價(jià)值查看答案
試題參考答案：A
試題6
無線網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括（）。
A、抗干擾強(qiáng)
B、可移動(dòng)性強(qiáng)，能突破時(shí)空的限制
C、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性能相對(duì)較強(qiáng)
D、設(shè)備安裝簡易、成本低廉查看答案
試題參考答案：A
試題7
某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在組織人員從過往的歷史事件和問題日志中提煉知識(shí)，并計(jì)劃將其審核后再進(jìn)行發(fā)布。據(jù)此推斷，這屬于（）要素的部署工作。
A、人員
B、資源
C、技術(shù)
D、過程查看答案
試題參考答案：B
試題8
關(guān)于ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的描述，不正確的是（ ）。
A.該模型針對(duì)IT服務(wù)的能力管理、人員、過程、資源和技術(shù)等進(jìn)行了規(guī)范和引導(dǎo)
B.該模型定義了基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)四個(gè)逐步進(jìn)化的等級(jí)
C.基本級(jí)以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技術(shù)服務(wù)管理第1部分：要求》為基礎(chǔ)提出成熟度要求
D.該模型在實(shí)踐中為運(yùn)維服務(wù)組織持續(xù)深化服務(wù)能力建設(shè)，提供了路線圖和方法論查看答案
試題參考答案：C
試題9
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的描述中，正確的是（）。
A、標(biāo)準(zhǔn)化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件
B、標(biāo)準(zhǔn)是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)
C、形成標(biāo)準(zhǔn)體系的主要方式有層次和并列兩種
D、標(biāo)準(zhǔn)的主要作用是防止貿(mào)易壁壘并促進(jìn)技術(shù)合作查看答案
試題參考答案：C
試題10
以下不屬于服務(wù)模式設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是：（）
A、正確識(shí)別供方服務(wù)能力，得到足夠的運(yùn)營級(jí)別協(xié)議或支持合同的支持
B、識(shí)別客戶對(duì)于可用性、連續(xù)性、信息安全等方面的需求，以便進(jìn)行規(guī)劃
C、跟蹤客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整IT服務(wù)模式
D、重視服務(wù)模式設(shè)計(jì)，投入足夠的資源和時(shí)間查看答案
試題參考答案：B
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