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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/1/18）
試題1
在對IT服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計時，服務(wù)供方根據(jù)（）進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計。
A．服務(wù)目錄
B．服務(wù)級別需求
C．服務(wù)成本
D．服務(wù)級別協(xié)議查看答案
試題參考答案：D
試題2
自我發(fā)展管理中，個人規(guī)劃五步法的正確步驟是（）
A．確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一分析自己掌握的知識和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一堅持不懈走下去
B．確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識和技能一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一堅持不懈走下去
C．分析自己掌握的知識和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一堅持不懈走下去
D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識和技能一分析自己掌握的或能夠調(diào)配的資源一確認(rèn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)一堅持不懈走下去查看答案
試題參考答案：D
試題3
人員溝通在“風(fēng)暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團(tuán)體”現(xiàn)象。關(guān)于小團(tuán)體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團(tuán)體"，就肯定是不好的
B.“小團(tuán)體”的凝聚力往往非常強(qiáng)，執(zhí)行力較弱
C.若“小團(tuán)體"的方向與整體團(tuán)隊不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
D.即使“小團(tuán)體"的方向與整體團(tuán)隊一致，也需要打散他們查看答案
試題參考答案：C
試題4
A公司運(yùn)維團(tuán)隊每季度對知識庫進(jìn)行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該工作屬于（ ）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識庫初始化
B.IT服務(wù)部署實(shí)施階段的知識轉(zhuǎn)移
C.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段的知識庫需求識別
D. IT服務(wù)運(yùn)營管理階段的知識管理查看答案
試題參考答案：D
試題5
（）是變更成功率的計算公式。
A．1-（回退變更／變更總數(shù)）x100％
B．1-（成功變更／變更總數(shù)）x100％
C．（成功發(fā)布／變更總數(shù)）x100％
D．（回退發(fā)布／變更總數(shù)）x100％查看答案
試題參考答案：A
試題6
（ ）不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容。
A.過程與制度發(fā)布
B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
C.搭建測試環(huán)境
D.體系試運(yùn)行查看答案
試題參考答案：C
試題7
服務(wù)器為了保證足夠的安全性，一般采取的關(guān)鍵技術(shù)包括（）。
①冗余技術(shù)②系統(tǒng)自動報警③在線診斷技術(shù)④內(nèi)存糾錯技術(shù)⑤熱插拔技術(shù)
A．①③④⑤
B．①②④⑤
C．①②③④
D．①②③⑤查看答案
試題參考答案：A
試題8
在IT服務(wù)生命周期過程中，（）是整個規(guī)劃設(shè)計階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務(wù)各相關(guān)方的要求來進(jìn)行設(shè)計。
A、服務(wù)級別協(xié)議設(shè)計
B、服務(wù)方案設(shè)計
C、服務(wù)需求識別
D、服務(wù)成本評估查看答案
試題參考答案：B
試題9
某電商平臺會在用戶登錄主頁時推送已購商品列表，提示哪些需要再次購買。這是（）技術(shù)的典型應(yīng)用。
A．物聯(lián)網(wǎng)
B．區(qū)塊鏈
C．云計算
D．大數(shù)據(jù)查看答案
試題參考答案：D
試題10
（ ）不屬于實(shí)施ITSM（IT Service Management）的根本目標(biāo)。
A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標(biāo)一致
D.提供的服務(wù)是可計價的查看答案
試題參考答案：C
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