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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題考點：IT服務(wù)部署實施計劃階段的活動
IT服務(wù)部署實施計劃階段的主要活動：
1、計劃溝通
2、計劃制訂
3、計劃評估確認
4、計劃修訂
▲以上是一個循環(huán)反復的過程
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理是教程》(2017審定通過)159頁。
考點相關(guān)真題
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閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時內(nèi)未能完成恢復業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實施計劃，在部署實施計劃中包含了服務(wù)團隊組建計劃、知識轉(zhuǎn)移計劃、培訓計劃、工具采購部署、測試上線計劃、服務(wù)計劃過程績效指標。
在應(yīng)急響應(yīng)預案制定過程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復小組組員和運維工程師等充分溝通，明確需求與職責。
【問題】IT服務(wù)部署實施計劃階段包括的的活動。查看答案
參考答案：
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