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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/2/14）

試題二（共25分）

請詳細閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強，因此項目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負責(zé)的項目有以下特點：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負責(zé)開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。

（2）針對已識別的風(fēng)險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)564145438：
在it服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？ 1、識別潛在的風(fēng)險，整理匯總面風(fēng)險清單；2、識別引起風(fēng)險的主要因素，根據(jù)清單，分析引起風(fēng)險的主要因素和相互之間的關(guān)系；3、識別風(fēng)險可能帶來的后果，分析風(fēng)險帶來的后果和引起的嚴重程度 （1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。 1）人員風(fēng)險；2）溝通風(fēng)險；3）

信管網(wǎng)cnitpm473638435322：
問題1： 1.識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險；2.識別引起風(fēng)險的主要因素；3.識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果 問題2： 1.項目規(guī)模估計風(fēng)險；2.供應(yīng)商合作風(fēng)險；3.項目進度風(fēng)險；4.服務(wù)轉(zhuǎn)包風(fēng)險；5.項目組經(jīng)驗和能力風(fēng)險；6.人員溝通不暢風(fēng)險； 1.實際調(diào)研項目范圍；2.與供應(yīng)商簽訂uc，規(guī)定好合作事項；3.實時監(jiān)控項目進度，必要時采取進度把控措施；4.針對需要設(shè)備提供商服務(wù)的內(nèi)容，簽訂補充協(xié)議；5.開展新員工培訓(xùn)，提升技能水平；6.建立項目組溝通機制，加強人員溝通 問題3： 1.風(fēng)險評估；2.風(fēng)險審計及定期風(fēng)險評審；3.差異和趨勢分析；4.技術(shù)績效評估

信管網(wǎng)zp619：
1.（1）識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險 （2）識別引起風(fēng)險的主要因素 （3）識別風(fēng)險造成的后果 2.（1）項目規(guī)模較大涉及部門多，溝通及管理不暢， （2）與合作方配合不力，驗收可能延期 （3）新設(shè)備采購與提供商開發(fā)，時間可能超時及質(zhì)量可能不達標 （4）新成員比例過高，影響項目進度開展 （1）建立良好的合作溝通機制 （2）建立良好的合作配合機制 （3）與供應(yīng)商簽訂支持合同，保證供貨與質(zhì)量 （4）對減少新員工比例，并開展培訓(xùn) 3.（1）風(fēng)險審計 （2）風(fēng)險評估 （3）內(nèi)審 （4）管理評審 （5）日常監(jiān)控

信管網(wǎng)15987186764：
試題1： 識別風(fēng)險的潛在因素； 識別風(fēng)險的原因； 識別風(fēng)險的后果 試題2： 1、人員經(jīng)驗不足，沒有項目經(jīng)理經(jīng)驗； 2、與合作方額時間沒有預(yù)留緩沖時間； 2、新員工比例大 3、項目工期有點緊 4、項目中涉及的部門比較多 5、設(shè)備風(fēng)險，以前為使用過