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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：規(guī)劃設(shè)計階段的活動

來源：信管網(wǎng) 2023年02月25日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點(diǎn)：規(guī)劃設(shè)計階段的活動

規(guī)劃設(shè)計流程中的主要活動包括：服務(wù)需求識別、服務(wù)目錄設(shè)計、服務(wù)方案設(shè)計（含服務(wù)模式設(shè)計、服務(wù)級別設(shè)計、人員要素設(shè)計、過程要素設(shè)計、技術(shù)要素設(shè)計、資源要素設(shè)計）、服務(wù)成本評估和服務(wù)級別協(xié)議設(shè)計。

規(guī)劃設(shè)計從服務(wù)需求出發(fā)，終點(diǎn)為設(shè)計出符合業(yè)務(wù)需求和成果的服務(wù)方案。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試中，有時候會考規(guī)劃設(shè)計活動流程圖，要求大家選出空缺部分的內(nèi)容，所以對于《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)中108頁的圖4.1相關(guān)內(nèi)容要理解記憶。

規(guī)劃設(shè)計活動流程圖

考點(diǎn)相關(guān)真題

1、規(guī)劃設(shè)計活動流程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：()

A.①服務(wù)目錄②服務(wù)級別設(shè)計③運(yùn)營級別協(xié)議
B.①服務(wù)合同②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計③運(yùn)營級別協(xié)議
C.①服務(wù)目錄②服務(wù)目標(biāo)設(shè)計③運(yùn)營合同
D.①服務(wù)合同②服務(wù)級別設(shè)計③運(yùn)營合同

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參考答案：A

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/501164080.html

2、規(guī)劃設(shè)計的優(yōu)劣對IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設(shè)計階段的主要活動。
A、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的定制
B、服務(wù)目錄設(shè)計
C、服務(wù)需求識別
D、服務(wù)方案設(shè)計

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參考答案：A

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/3878712812.html

3、在對IT服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計時，服務(wù)供方根據(jù)（）進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計。
A．服務(wù)目錄
B．服務(wù)級別需求
C．服務(wù)成本
D．服務(wù)級別協(xié)議

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參考答案：B

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/5212013273.html

4、服務(wù)規(guī)劃設(shè)計從（）需求出發(fā)，終點(diǎn)為設(shè)計出符合（）需求的方案。
A．業(yè)務(wù)、用戶
B．技術(shù)、服務(wù)
C．服務(wù)、業(yè)務(wù)
D．業(yè)務(wù)、技術(shù)

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參考答案：C

參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/569627498.html

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