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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/7）

試題二（共25分）

請詳細(xì)閱讀以下關(guān)于項目實(shí)施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項目有以下特點(diǎn)：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實(shí)時聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。

（2）針對已識別的風(fēng)險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)cnitpm5497457087：
問題一 ＜br＞風(fēng)險識別包含： ＜br＞服務(wù)范圍說明書、風(fēng)險計劃書、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、sla服務(wù)級別協(xié)議 ＜br＞問題二 ＜br＞李濤是技術(shù)骨干，因溝通能力強(qiáng)，被委任為中等項目的項目經(jīng)理。存在人員風(fēng)險； ＜br＞缺乏溝通管理機(jī)制、進(jìn)度把控機(jī)制、新員工較多的人員能力風(fēng)險。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)yashin：
問題一 1.識別it服務(wù)項目的潛在風(fēng)險 2.識別引起it服務(wù)風(fēng)險的主要因素 3.識別風(fēng)險可能引發(fā)的后果 問題二 1.人員風(fēng)險：新員工比例達(dá)到30％存在，團(tuán)隊處在組建期存在不穩(wěn)定風(fēng)險 2.資源風(fēng)險：采購新設(shè)備以及應(yīng)用程序開發(fā)涉及第三方供應(yīng)商，供貨及時性和質(zhì)量風(fēng)險不可控 3.進(jìn)度風(fēng)險：投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日期，存在進(jìn)度逾期風(fēng)險 4.范圍風(fēng)險：預(yù)計人員規(guī)模100人/月，涉及5個需求部門存在協(xié)調(diào)以及范圍蔓延風(fēng)險 問題三 1.風(fēng)險管理計劃 2.風(fēng)險識別 3.風(fēng)險定性分析 4.風(fēng)險定量分析 5.風(fēng)險處置計劃 6.風(fēng)險監(jiān)控 7.風(fēng)險跟蹤

信管網(wǎng)564145438：
在it服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？ 1、識別潛在的風(fēng)險，整理匯總面風(fēng)險清單；2、識別引起風(fēng)險的主要因素，根據(jù)清單，分析引起風(fēng)險的主要因素和相互之間的關(guān)系；3、識別風(fēng)險可能帶來的后果，分析風(fēng)險帶來的后果和引起的嚴(yán)重程度 （1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。 1）人員風(fēng)險；2）溝通風(fēng)險；3）

信管網(wǎng)cnitpm473638435322：
問題1： 1.識別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險；2.識別引起風(fēng)險的主要因素；3.識別it服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果 問題2： 1.項目規(guī)模估計風(fēng)險；2.供應(yīng)商合作風(fēng)險；3.項目進(jìn)度風(fēng)險；4.服務(wù)轉(zhuǎn)包風(fēng)險；5.項目組經(jīng)驗(yàn)和能力風(fēng)險；6.人員溝通不暢風(fēng)險； 1.實(shí)際調(diào)研項目范圍；2.與供應(yīng)商簽訂uc，規(guī)定好合作事項；3.實(shí)時監(jiān)控項目進(jìn)度，必要時采取進(jìn)度把控措施；4.針對需要設(shè)備提供商服務(wù)的內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；5.開展新員工培訓(xùn)，提升技能水平；6.建立項目組溝通機(jī)制，加強(qiáng)人員溝通 問題3： 1.風(fēng)險評估；2.風(fēng)險審計及定期風(fēng)險評審；3.差異和趨勢分析；4.技術(shù)績效評估