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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/24）

來源：信管網(wǎng) 2023年03月25日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/24）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/24

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/3/24）

試題1
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開始組建到最終達(dá)到績效要求，需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期分為四個(gè)階段，他們分別是（未按正確次序排列） ①風(fēng)暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的正確排序?yàn)椋?）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3586427102.html
試題2
對選擇IT服務(wù)外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務(wù)員多元化
C．效益提升
D．降低風(fēng)險(xiǎn)

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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5215418786.html
試題3

識別風(fēng)險(xiǎn)后，對負(fù)面威脅類風(fēng)險(xiǎn)的處置應(yīng)對策略不包含：（）。
A、避免：修改計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離目標(biāo)免受影響、放寬目標(biāo)等
B、轉(zhuǎn)移：把威脅的不利影響以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方
C、減輕：通過降低風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度，使之達(dá)到一個(gè)可接受的范圍
D、消除：利用技術(shù)和管理手段，確保該風(fēng)險(xiǎn)不會發(fā)生
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3882228015.html
試題4
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development
of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5016426357.html
試題5
在開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（OSI）中，（）管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層
C．會話層
D．表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/53975209.html
試題6
組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一般采用外部招聘和（）的方式，在此過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需參照（），根據(jù)崗位說明書中對人員的知識、（）、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A．服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)劃資質(zhì)
B．內(nèi)部調(diào)崗儲備計(jì)劃技能
C．內(nèi)部調(diào)崗業(yè)務(wù)規(guī)劃技能
D．服務(wù)外包儲備計(jì)劃資質(zhì)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5400216208.html
試題7
以下測量活動中，（）屬于服務(wù)技術(shù)測量
A．服務(wù)臺派單準(zhǔn)確率測量
B．備件命中率測量
C．應(yīng)急預(yù)案升級時(shí)間測量
D．知識的利用率測
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521497955.html
試題8
數(shù)據(jù)庫通常是指有組織、可共享、動態(tài)地存儲在（）的數(shù)據(jù)的集合。
A.內(nèi)存上的相互聯(lián)系
B.內(nèi)存上的相互無關(guān)
C.外存上的相互聯(lián)系
D.外存上的相互無關(guān)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/3581916308.html
試題9

（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺必須啟動事件升級程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o法預(yù)料的情況增加了備份失效對業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時(shí)間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/388051824.html
試題10
服務(wù)團(tuán)隊(duì)為快速提高客戶 ERP系統(tǒng)的可用性，準(zhǔn)備進(jìn)行為期一周的服務(wù)測量活動。具體內(nèi)容包括：與客戶的系統(tǒng)管理員溝通、針對幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)做數(shù)據(jù)采樣、收集調(diào)查問卷結(jié)果等。以上使用的測量方法不包括（）
A．監(jiān)控
B．抽樣
C．座談
D．調(diào)查
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5401711956.html

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