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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/10）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)集成公司和某地區(qū)的燃?xì)夤竞炗喠讼到y(tǒng)升級合同，將原有的終端抄表系統(tǒng)升級改造，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表且提供APP終端應(yīng)用服務(wù)。

公司指定原系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理張工來負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，目前張工已經(jīng)升任新產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理。張工調(diào)派了原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心骨干劉工和李工分別負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的需求調(diào)研和開發(fā)工作。劉工和李工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)完成了需求調(diào)研和范圍說明書。但由于該項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間緊張，導(dǎo)致需求評審會無法召開。張工考慮到雙方已經(jīng)有合作基礎(chǔ)，李工和劉工對原系統(tǒng)非常熟悉，為了不影響進(jìn)度，張工讓項(xiàng)目組采用敏捷開發(fā)模式，直接進(jìn)入了設(shè)計(jì)和編碼階段。

在客戶驗(yàn)收測試時(shí)，甲方負(fù)責(zé)人提出APP的UI設(shè)計(jì)不符合公司風(fēng)格、不兼容新燃?xì)獗淼臄?shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)傳輸加密算法不符合要求等多項(xiàng)問題，要求必須全部實(shí)現(xiàn)這些需求后才能驗(yàn)收。此時(shí)張工把公司新產(chǎn)品研發(fā)部正在研發(fā)的新產(chǎn)品給甲方負(fù)責(zé)人展示，雙方口頭約定可以采用新產(chǎn)品部分功能實(shí)現(xiàn)未完善的需求。經(jīng)過增加人員和加班趕工，延期1個(gè)月完成。項(xiàng)目上線后用戶又發(fā)現(xiàn)了若干問題。

[問題1](8分)

結(jié)合案例， 請從項(xiàng)目范圍管理的角度指出該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題。

[問題2](6分)

請寫出范圍說明書的內(nèi)容和作用。

[問題3](6分)

結(jié)合案例。請闡述張工在需求變更過程中需要完成的具體工作內(nèi)容。

[問題4] (5分)

請將下面①~⑤處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！?span>轉(zhuǎn)自信管網(wǎng)(cnitpm.com)】

（1）在每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的分解單元中都存在可交付成果和 ① ，標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或階段的正式完成。

（2）創(chuàng)建 ② 是將項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易管理的組件的過程，其主要作用是對所要交付的內(nèi)容提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的視圖。其最底層的可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分稱為 ③ 。

（3）項(xiàng)目干系人提出變更申請后，一般由 ④ 或 ⑤ 進(jìn)行初審。

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1、未按照新項(xiàng)目重新規(guī)劃項(xiàng)目范圍。 2、未按照新項(xiàng)目收集需求，劉工和李工按照以往經(jīng)驗(yàn)完成需求調(diào)研和范圍說明書。 3、未召開需求評審會，定義項(xiàng)目范圍。 4、未創(chuàng)建wbs，直接進(jìn)入設(shè)計(jì)和編碼。 5、未進(jìn)行階段確認(rèn)。 6、未進(jìn)行范圍控制。 7、未完善的需求采用口頭約定的方式。

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存在的問題 1沒有制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2項(xiàng)目經(jīng)理沒有參與到范圍管理的工作 3范圍工作說明書沒有進(jìn)行審批確認(rèn)形成范圍基準(zhǔn) 4沒有根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況展開需求調(diào)研 5沒有嚴(yán)格按照范圍變更流程來管理范圍變更 范圍說明書的內(nèi)容 1收集的需求 包括功能需求 質(zhì)量需求 2需求匹配的方案 作用 經(jīng)過批準(zhǔn)的范圍說明書變成范圍基準(zhǔn) 是 變更的基礎(chǔ)，范圍確認(rèn)的基礎(chǔ)，規(guī)劃的基礎(chǔ)，范圍控制的基礎(chǔ)，規(guī)劃和控制的依據(jù) 張工是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé) 1接受變更申請 2變更初審 3參與變更方案的制定 4提交ccb審查 5負(fù)責(zé)根據(jù)ccb審查結(jié)果組織實(shí)施 6監(jiān)督實(shí)施情況 7評估實(shí)施效果 8觀察變更后是否進(jìn)入正常 里程碑 wbs 工作包 項(xiàng)目經(jīng)理，配置管理員

信管網(wǎng)qqsenba：
問題一：項(xiàng)目實(shí)施存在以下問題 1.項(xiàng)目經(jīng)理張工沒有制定完善的流程和管理計(jì)劃，導(dǎo)致后項(xiàng)目成員的行動(dòng)不規(guī)范、無所依據(jù)。 2.劉工和李工僅根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定了項(xiàng)目文件，沒有進(jìn)行規(guī)范的收集需求工作，形成的文件與范圍說明書等沒有經(jīng)過正式審批。 3.在驗(yàn)收測試時(shí)發(fā)現(xiàn)眾多問題與缺漏，說明對于驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)并沒有一個(gè)詳細(xì)的確定，沒有正式的書面文件依據(jù)。 4.張工將目前新研發(fā)的產(chǎn)品計(jì)劃用于本項(xiàng)目，并進(jìn)行口頭承諾，此行為存在嚴(yán)重范圍蔓延現(xiàn)象，對變更沒有進(jìn)行程序控制，不規(guī)范的變更最終導(dǎo)致質(zhì)量問題出現(xiàn)。 問題二：范圍說明書內(nèi)容：產(chǎn)品范圍描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目的除外責(zé)任、假設(shè)條件、制約因素 范圍說明書作用：用于制定項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)、wbs的編排方法、驗(yàn)收項(xiàng)目所需要的流程步驟、項(xiàng)目成功必須要達(dá)到的條件。 問題三：張工在變更中需要完成的工作：1.提出與接受變更請求，本文中使用新產(chǎn)品的行為，可以與客戶達(dá)成另起一個(gè)新項(xiàng)目的方式，形成書面文件 2.變更方案的初審 3.變更方案的論證，確定是否能達(dá)到要求，確定影響。 4.提交ccb審查 5.組織并通知實(shí)施 6.變更實(shí)施的監(jiān)控 7.變更效果的評估 8.變更的收尾、確認(rèn)完成后的項(xiàng)目進(jìn)展 問題四： 1.里程碑 2.wbs 3.工作包 4.ccb 5.項(xiàng)目經(jīng)理

信管網(wǎng)cyron：
產(chǎn)品范圍描述，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目目標(biāo)，質(zhì)量要求，制約因素，假設(shè)條件，項(xiàng)目除外責(zé)任＜br＞作用：成本基準(zhǔn)的基礎(chǔ)，進(jìn)度基準(zhǔn)的基礎(chǔ)，是規(guī)劃的依據(jù)

信管網(wǎng)cnitpm617904265929：
1、項(xiàng)目經(jīng)理不是全職，且職責(zé)范圍有變動(dòng) 2、沒有范圍管理計(jì)劃 3、需求調(diào)研階段沒有和客戶進(jìn)行溝通確認(rèn) 4、沒有對功能研發(fā)完成后進(jìn)行確認(rèn) 5、沒有實(shí)施變更管理流程，僅僅經(jīng)過口頭約定 6、沒有做階段性審核及確認(rèn) 2、范圍說明書： 項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、需求、制約因素、可交付成果、假設(shè)日志 3、 變更工作： 提出變更 變更初審 ccb評審 實(shí)施變更 變更效果評估 4、工作包 創(chuàng)建wbs 工作包 項(xiàng)目經(jīng)理、ccb