試題1

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的基本功能應(yīng)包括（ ）。
A．自動化的銷售、客戶服務(wù)和市場營銷
B．電子商務(wù)和自動化的客戶信息管理
C．電子商務(wù)、自動化的銷售和市場營銷
D．自動化的市場營銷和售后服務(wù)

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試題2

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試題3

下列關(guān)于索賠的描述中，錯誤的是（ ）。
A．索賠必須以合同為依據(jù)
B．索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟懲罰行為
C．項目發(fā)生索賠事件后，合同雙方可以通過協(xié)商方式解決
D．合同索賠是規(guī)范合同行為的一種約束力和保障措施

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試題4

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試題5

《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中提出的推動互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合，加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同制造新模式，提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和（3）水平，是“互聯(lián)網(wǎng)+"的重點行動之一。
A．3D化   
B．智能化   
C．定制化   
D．精細(xì)化

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試題6

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試題7

項目成本控制是指（）。
A．對成本費用的趨勢及可能達(dá)到的水平所作的分析和推斷
B．預(yù)先規(guī)定計劃期內(nèi)項目施工的耗費和成本要達(dá)到的水平
C．確定各個成本項目內(nèi)比預(yù)計要達(dá)到的降低額和降低率
D．在項目施工過程中，對形成成本的要素進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制

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試題8

對團(tuán)隊成員的激勵永遠(yuǎn)是困擾項目經(jīng)理的一個問題，對于高創(chuàng)新要求的項目團(tuán)隊來說，利用（）方法相對會更加有效。
A．賦予更大的責(zé)任和權(quán)力   
B．大幅增加薪酬
C．給予必要的關(guān)心和照顧   
D．給予更高的社會地位

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試題9

以下關(guān)于項目變更管理的敘述中，不正確的是（）。
A、項目的任何干系人都可以提出變更請求
B、所有的變更請求都必須以書面形式記錄
C、所有的變更請求都必須交由變更控制委員會審批
D、客戶也可以作為變更控制委員會成員

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試題10

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