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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能
制定項(xiàng)目章程需要的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能主要包括：沖突管理、引導(dǎo)、會(huì)議管理
1、沖突管理：有助于干系人就項(xiàng)目管理計(jì)劃相關(guān)方面達(dá)成一致意見。
2、引導(dǎo)：是指有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)成功以達(dá)成決定、解決方案或結(jié)論的能力。確保參與者有效參與，互相理解，考慮所有意見。
3、會(huì)議管理：包括準(zhǔn)備議程，確保邀請(qǐng)每個(gè)關(guān)鍵干系人代表，以及準(zhǔn)備和發(fā)送后續(xù)的會(huì)議紀(jì)要和行動(dòng)計(jì)劃。
注：考點(diǎn)內(nèi)容詳見《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第244頁
考點(diǎn)相關(guān)真題
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在制定項(xiàng)目章程需要的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能中，（）有助于干系人就目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)、高層級(jí)需求、項(xiàng)目描述、總體里程碑和其他內(nèi)容達(dá)成一致意見。
A．沖突管理
B．訪談
C．會(huì)議管理
D．頭腦風(fēng)暴查看答案
參考答案：A
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