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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/9/3）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/9/3

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/3）

試題三(20 分)

[說(shuō)明]

2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。

2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對(duì)措施?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。

在項(xiàng)目會(huì)議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低、難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施，將實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個(gè)人績(jī)效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施均已實(shí)施完成.

4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時(shí)中斷,數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時(shí)供電，造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒(méi)有按照要求對(duì)UPS做健康檢查及測(cè)試。6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的?？蛻粽J(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。

[問(wèn)題1] (10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)寫出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程，并說(shuō)明王偉在這些過(guò)程中做了哪些具體工作?

[問(wèn)題3] (4分)

請(qǐng)將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來(lái)消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。

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問(wèn)題一，1.王偉依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃存在問(wèn)題，自身經(jīng)驗(yàn)僅為組織過(guò)程資產(chǎn)，依據(jù)不足；2.王偉編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃存在問(wèn)題，應(yīng)是王偉協(xié)同所有成員及相關(guān)干系人共同制訂；3.缺乏識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程工作，整理出的風(fēng)險(xiǎn)清單可能存在缺漏；4.王偉實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程工作存在問(wèn)題，除了對(duì)實(shí)施成本和難易程度因素外，還需對(duì)發(fā)生概率及影響程度進(jìn)行評(píng)估后排序；5.缺乏實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析工作；6.王偉缺乏制訂應(yīng)急備選方案等措施；7.王偉未有效合理使用風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)對(duì)已規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效性進(jìn)行評(píng)估；8.王偉風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程工作缺失不足，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題；9.王偉未對(duì)新上線的設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別及規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作；10.王偉項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；11.王偉與客戶存在溝通管理缺失，以致于與客戶存在項(xiàng)目工作爭(zhēng)議；12.王偉未能及時(shí)使用管理儲(chǔ)備對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行加以處理管控； 問(wèn)題二，制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，控制風(fēng)險(xiǎn)；王偉制訂了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，王偉實(shí)施了風(fēng)險(xiǎn)定性分析，王偉規(guī)劃了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)； 問(wèn)題三，1.優(yōu)勢(shì)；2.機(jī)會(huì)；3.劣勢(shì)；4.威脅；

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問(wèn)題1 （1）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有做好，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不能由王偉一人來(lái)編制應(yīng)由項(xiàng)目組成員一起來(lái)制定。 （2）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有做全做細(xì)。 （3）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析沒(méi)有做好，僅對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的難易程度和實(shí)施成本進(jìn)行排序。 （4）沒(méi)有實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析。 （5）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)沒(méi)有做好，人員責(zé)任沒(méi)有到位造成部分設(shè)備停機(jī)事件。 （6）控制風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有做好，沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別造成部分設(shè)備停機(jī)事件。 （7）項(xiàng)目經(jīng)理王偉風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足、能力不足。 問(wèn)題2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 - 王偉編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) - 王偉識(shí)別了20項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析- 王偉對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析- 沒(méi)做 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) - 王偉挑選了20項(xiàng)做了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 控制風(fēng)險(xiǎn) - 沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別 問(wèn)題3 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受

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問(wèn)題1 （1）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有做好，王偉僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 （2）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有做全 （3）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析沒(méi)有做好 （4）沒(méi)有實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析 （5）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施沒(méi)有做好，僅挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本較低、難度相對(duì)較小的做了應(yīng)對(duì)措施 （6）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)責(zé)任沒(méi)有到位，王偉沒(méi)有督促小李對(duì)ups做健康檢查及測(cè)試，市電中斷ups未能及時(shí)供電造成部分設(shè)備停機(jī) （7）控制風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有做好，沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別，機(jī)房空調(diào)制冷不足引起部分設(shè)備停機(jī) （8）王偉作為項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足、能力不足 問(wèn)題2 1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理—王偉編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) —王偉整理了風(fēng)險(xiǎn)清單 3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析—王偉對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序 4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析—沒(méi)做 5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)—王偉挑選了20項(xiàng) 6控制風(fēng)險(xiǎn) —沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別 問(wèn)題3 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受

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根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)該和項(xiàng)目組人員或者組織會(huì)議進(jìn)行編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 應(yīng)該將所有已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施都進(jìn)行責(zé)任分配 應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備必不可少 沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)定量分析和定性分析，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及可能的后果沒(méi)有進(jìn)行整理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并有應(yīng)對(duì)措施，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序 接受、減小、轉(zhuǎn)移、規(guī)避

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規(guī)避，減輕，轉(zhuǎn)移，接受 主要過(guò)程：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施定量信息分析，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，控制風(fēng)險(xiǎn) 做了2356 1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別只是在項(xiàng)目開始做，后續(xù)未持續(xù)跟進(jìn) 2.風(fēng)險(xiǎn)控制做的不到位 3.未嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施