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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/10/5）

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃,為了使管理工作簡單,小劉對(duì)團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式.同時(shí)承諾滿足考核要求的成員將得到獎(jiǎng)金?？紤]到項(xiàng)目成員長期加班,小劉向公司申請(qǐng)了加班補(bǔ)貼,并申請(qǐng)了一個(gè)大的會(huì)議室作為集中辦公地點(diǎn)。
項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會(huì)上,部分成員反饋:
1、加班過多，對(duì)家庭和生活造成影響。2、績效獎(jiǎng)金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國家勞動(dòng)法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時(shí)，績效考核過程是公開的、透明的，獎(jiǎng)金多少與個(gè)人努力有關(guān),因此針對(duì)這些不滿,小劉并沒有理會(huì)。
項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時(shí),出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫√",錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×".)
(1)在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會(huì)降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消()
(2)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)
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信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一 1沒有有效制定人力資源管理計(jì)劃。 2組建團(tuán)隊(duì)存在問題 3建設(shè)團(tuán)隊(duì)存在問題。 4管理團(tuán)隊(duì)存在問題。 5沒有按崗位制定職責(zé)。 6團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考評(píng)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式存在問題。 7抽調(diào)未安排任務(wù)成員組建團(tuán)隊(duì)存在問題。 8派質(zhì)量工程師編制人力資源計(jì)劃存在問題。 9考核激勵(lì)制定存在問題，績效分配不合理。 10小劉沒有做好沖突管理。 11小劉對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問題，沒有及時(shí)去解決。 12遠(yuǎn)程辦公不利于及時(shí)溝通，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。 13沒有進(jìn)行人員配備計(jì)劃。 二 項(xiàng)目經(jīng)理要多觀察，多交流，加強(qiáng)培訓(xùn)，知識(shí)技術(shù)分享，及時(shí)了解項(xiàng)目成員狀態(tài)，及時(shí)解決問題。 三 xx√

信管網(wǎng)cnitpm638313623405：
質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃不合適，應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，所有干系人參與，利用資源日歷，編寫適合本項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃?？己酥笜?biāo)一樣，沒有分別就工作內(nèi)容，復(fù)雜程度，人員經(jīng)驗(yàn)等因素做出不同的考核指標(biāo)，不妥。獎(jiǎng)金分配方式不合理，沒有對(duì)成員產(chǎn)生激勵(lì)作用。 遠(yuǎn)程辦公，要注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)成員間的溝通。關(guān)注，觀察成員工作效率，加強(qiáng)過程監(jiān)控。 ?×?

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.小劉應(yīng)協(xié)同所有成員共同制訂人力資源管理計(jì)劃，而不應(yīng)指派一名質(zhì)量工程師編寫；2.小劉未能合理使用激勵(lì)措施等方式對(duì)成員加班抱怨跟進(jìn)處理；3.小劉與項(xiàng)目成員存在溝通管理缺失不足，以致部分成員對(duì)績效獎(jiǎng)金分配產(chǎn)生質(zhì)疑；4.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程工作缺失，小劉未能合理使用建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)對(duì)項(xiàng)目成員加以管控；5.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程缺失，小劉未能合理使用管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)對(duì)項(xiàng)目成員加以管控；6.小劉未能合理使用沖突管理及激勵(lì)措施等方法對(duì)項(xiàng)目成員的問題加以處理；7.共同制定并遵守的組織紀(jì)律缺失，以致成員和小劉在工作上缺乏相應(yīng)紀(jì)律； 問題二，1.加強(qiáng)與項(xiàng)目成員的溝通管理工作，及時(shí)處理跟進(jìn)成員的問題及需求；2.合理使用激勵(lì)措施等方法對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行激勵(lì)；3.制訂人員預(yù)備方案及責(zé)任分配矩陣，加強(qiáng)人員流動(dòng)問題或人員請(qǐng)假等問題的應(yīng)對(duì)措施；4.小劉協(xié)同所有成員共同制定并遵守一套合理有效的組織紀(jì)律； 問題三，1.正確；2.錯(cuò)誤；3.正確；

信管網(wǎng)chenpeiping136：
問題一： 1、由質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃不合適，缺乏項(xiàng)目整體管理經(jīng)驗(yàn)，而且未帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起編寫項(xiàng)目計(jì)劃；2、小劉對(duì)成員采用相同的考核批示，未針對(duì)成員的不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的考核指標(biāo)；3、獎(jiǎng)金和加班費(fèi)用分配不合理，導(dǎo)致成員有怨言；4、未對(duì)團(tuán)員提出的不滿要求進(jìn)行溝通，也未開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚辦，導(dǎo)致成員士氣低落，甚至部分員工離職；5、小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足。 問題二： 1、應(yīng)針對(duì)每個(gè)組員制定不同的溝通計(jì)劃、溝通方式、溝通內(nèi)容；2、組織成員共同制定工作制度、行為準(zhǔn)則、激勵(lì)機(jī)制等規(guī)章制度并一起遵守執(zhí)行；3、每周開展工作匯報(bào)會(huì)，聽取成員的工作進(jìn)度情況。 問題3： 1對(duì)，2錯(cuò)，3對(duì)。

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