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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2024/2/14）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點核心業(yè)務系統(tǒng)的建設。由于應急相應預案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時，部分關鍵的應用系統(tǒng)不可用且在12小時內未能完成恢復業(yè)務，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強該企業(yè)IT服務的規(guī)范化水平，IT服務部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務部署實施計劃，在部署實施計劃中包含了服務團隊組建計劃、知識轉移計劃、培訓計劃、工具采購部署、測試上線計劃、服務計劃過程績效指標。
在應急響應預案制定過程中，與IT服務總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復小組組員和運維工程師等充分溝通，明確需求與職責。
【問題1】（10分）（1）IT服務部署實施計劃階段包括的活動。
（2）IT部署實施階段計劃中所遺漏的工作內容。
【問題2】（11分）（1）制定應急預算的原則。
（2）結合案例，有哪些情形是需要制定應預案的？
【問題3】（4分）部署過程中與干系人達成共識的選擇正確的是（）（以下有四個正確的選項，請選出對應的選項）
A.開展原因和目標
B.項目范圍
C.人員培訓計劃
D.公司戰(zhàn)略目標
E.項目初步實現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結構圖
G.項目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進的相關方法
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信管網考友試題答案分享：

信管網13989895581：
1 計劃溝通 制訂計劃 計劃評估與確認 計劃修訂 2）1明確目標 2各階段的責任人 3第三方涉及的計劃 4第三方責任人 5風險計劃 6應急措施?一 貼近實戰(zhàn)講求實效 精心組織確保安全 統(tǒng)籌規(guī)劃厲行節(jié)約 二 1自然災害 2機房故障 3服務器硬件故障 4應用軟件故障 5網絡故障 6甲方認定故障的 7其他故障?abeg

信管網cnitpm690511611317：
計劃溝通，計劃制定，計劃評估和確認，計劃修訂 ?結合實際，合理定位 著眼實戰(zhàn)，關注時效 精心組織，確保安全 統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)儉?begh

信管網劉衛(wèi)江：
問題1： 1.計劃溝通、計劃制定、計劃評估與確認、計劃修訂 2.缺少計劃溝通、計劃評估與確認、計劃修訂

信管網劉衛(wèi)江：
問題1： （1）計劃溝通、計劃制訂、計劃評估與確認、計劃修訂 （2）缺少計劃溝通、計劃評估與確認、計劃修訂 問題2： （1） 1.結合實際、合理定位 2.著眼實戰(zhàn)、講求實效 3.精心組織、保障安全 4.統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約 （2） 1.出現(xiàn)系統(tǒng)性故障，給企業(yè)帶來了較大損失。 2.其他需要制定應急預案的事件。 問題3： abeg

信管網caiyan1900：
服務團隊組建；設備采購；方案設計；架構設計；應用開發(fā)；設備安裝；環(huán)境準備；系統(tǒng)安裝；應用部署；系統(tǒng)調試；驗收測試，編制系統(tǒng)使用說明書、 滿足服務協(xié)議中客戶在同一時段最大并發(fā)的訪問需求，滿足總體預算要i去 出現(xiàn)系統(tǒng)故障時的業(yè)務恢復預案， c＼e＼g＼h

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