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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/18）

來源：信管網(wǎng) 2024年02月19日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/18）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/2/18

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/2/18）

試題1
關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的是（）。
A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容等，各方代表需簽字
B.服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務(wù)性能和可維護(hù)性，服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定
C.如果服務(wù)級(jí)別協(xié)議中包含了針對(duì)某個(gè)具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)，則運(yùn)營(yíng) 級(jí)別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對(duì)整個(gè)支持鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)
D.—個(gè)完整的服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/411914880.html
試題2
小明通過采購(gòu)網(wǎng)站為自己的網(wǎng)店進(jìn)了一批手機(jī)配件進(jìn)行銷售，小王在小明的網(wǎng)店買了2個(gè)手機(jī)配件，其中1個(gè)與自己手機(jī)不匹配，又通過二手平臺(tái)賣給小白。該項(xiàng)活動(dòng)電子商務(wù)模式開展的順序是依次是（）。
A．C2C．B2B．B2C
B．B2B．C2C．C2B
C．B2C．B2B．C2C
D．B2B．B2C．C2C
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569352555.html
試題3
關(guān)于ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的描述，不正確的是（）。
A.該模型針對(duì)IT服務(wù)的能力管理、人員、過程、資源和技術(shù)等進(jìn)行了規(guī)范和引導(dǎo)
B.該模型定義了基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)四個(gè)逐步進(jìn)化的等級(jí)
C.基本級(jí)以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技術(shù)服務(wù)管理第1部分：要求》為基礎(chǔ)提出成熟度要求
D.該模型在實(shí)踐中為運(yùn)維服務(wù)組織持續(xù)深化服務(wù)能力建設(shè)，提供了路線圖和方法論
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4123319967.html
試題4
針對(duì)團(tuán)隊(duì)中能力較強(qiáng)、工作積極性較高的人員，最有效的目標(biāo)監(jiān)控方法是（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．關(guān)心、尊重
C．信任、授權(quán)
D．糾正、把握
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5216220084.html
試題5
Web Services的主要目標(biāo)是跨平臺(tái)的互操作性，（）適合使用Web Services。
①跨越防火墻
②B2B集成
③應(yīng)用程序集成
④局域網(wǎng)中同構(gòu)應(yīng)用程序
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5397411175.html
試題6
IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的崗位結(jié)構(gòu)分為（）。
A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015357.html
試題7
關(guān)于過程要素管理的表述不正確（）。
A．發(fā)布可以導(dǎo)入變更，確保發(fā)布的順利
B．當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時(shí)，可用性和連續(xù)計(jì)劃必須被重新測(cè)試
C．變更管理的流程必須評(píng)估變更對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
D．問題管理是預(yù)防同類事件的發(fā)生
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/521422895.html
試題8
IT service manager wants to know the following: How many Oracle 12c licenses do we have? （）process will answer this question．
A．ContinuityManagement
B．Configuration Management
C．Incident Management
D．Change Management
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540366401.html
試題9
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容不包括：（）
A.確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理的活動(dòng)
B.確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限
C.確定質(zhì)量改進(jìn)方向及改進(jìn)目標(biāo)
D.確定運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5014914397.html
試題10
針對(duì)服務(wù)報(bào)告管理的描述，不正確的是（）。
A．為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報(bào)告模版
B．將分發(fā)過的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行歸檔，按照不同時(shí)段、對(duì)象分類，以備查找
C．在服務(wù)報(bào)告提供時(shí)，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時(shí)更新服務(wù)報(bào)告模板
D．服務(wù)報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)包括服務(wù)報(bào)告過程的完整性、服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性等
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/569851434.html

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