2024年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《案例分析》真題答案解析

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第一題

問(wèn)題1：優(yōu)化IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)角度（優(yōu)化措施）

問(wèn)題2：規(guī)劃設(shè)計(jì)流程中包含的主要活動(dòng)

問(wèn)題3：人員績(jī)效設(shè)計(jì)的主要活動(dòng)

第二題

問(wèn)題1：應(yīng)定期組織技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容涉及時(shí)效性、完整性和()3個(gè)方面。知識(shí)管理包括對(duì)知識(shí)的獲取、()、保留(歸檔)和評(píng)審。

問(wèn)題2：IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，連續(xù)性和可用性管理應(yīng)執(zhí)行的活動(dòng)包括哪些。

問(wèn)題3：服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最常見(jiàn)的是對(duì)運(yùn)維對(duì)象的監(jiān)控，請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控內(nèi)容有哪些?

第三題

問(wèn)題1：服務(wù)部署實(shí)施階段產(chǎn)生問(wèn)題的原因。

問(wèn)題2：判斷題

問(wèn)題3：制定部署實(shí)施計(jì)劃時(shí)，部署實(shí)施計(jì)劃包含的工作內(nèi)容均要指派到(1)，并明確其(2)。服務(wù)回顧機(jī)制除了包括服務(wù)內(nèi)容還應(yīng)該包括(3)、(4)。在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)小趙需包括(5)、(6)、(7)、(8)等在內(nèi)的所有干系人，清楚如何驗(yàn)收部署實(shí)施過(guò)程以及他們?cè)诓渴饘?shí)施驗(yàn)收中的職責(zé)。

問(wèn)題4：部署實(shí)施驗(yàn)收階段中的關(guān)注要點(diǎn)。

……

2024年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師成績(jī)查詢時(shí)間預(yù)計(jì)在12月初、分?jǐn)?shù)線為每科目45分、有關(guān)領(lǐng)證等其它相關(guān)信息，請(qǐng)關(guān)注信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師頻道。

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