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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/10）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/4/10
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/4/10）
試題1
在IT服務運營管理中，安全管理的關鍵指標，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可擴展性查看答案
試題參考答案：D
試題2
依據(jù)《中華人民共和國招標法》，以下描述不正確的是（）
A、依法必須進行招標的項目，其招標活動不受地區(qū)或部門的限制
B、為保證招標工作的公正性，招標人需委托代理機構，不得自行辦理招標事宜
C、任何單位和個人不得以任何方式為招標人指定招標代理機構
D、招標代理機構與行政機關和國家機關不得存在隸屬關系查看答案
試題參考答案：B
試題3
下述表格為近期A公司故障處理的關鍵時間信息，對MTBF/MTTR計算正確的是（）。
A．MTTR=5小時
B．MTTR=3小時
C．MTBF=160小時
D．MTBF=120小時查看答案
試題參考答案：C
試題4
《信息技術服務質量評價指標體系》的質量評價模型中，屬于服務質量特性的是（）。
A．可靠性
B．可提升性
C．無形性
D．可管理性查看答案
試題參考答案：A
試題5
( )不屬于產(chǎn)品的通常類別。
A．服務
B．軟件
C．流程性材料
D．資源查看答案
試題參考答案：D
試題6
IT服務目錄的設計一般按照“（ ）”的步驟進行。 ①服務分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務詳細描述 ④評審及發(fā)布服務目錄 ⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥查看答案
試題參考答案：B
試題7
標準的種類繁多，按照標準的適用范圍可以將標準劃分為國際標準，國家標準、行業(yè)標準等，其中標準號以字母“SJ/T”為首的標準屬于（）。
A、國際標準
B、國家標準
C、行業(yè)標準
D、地方標準查看答案
試題參考答案：C
試題8
過程要素部署實施的主要活動不包括（）
A．服務過程與制度的制定與發(fā)布
B．服務過程與制度的培訓及宣貫
C．過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
D．體系試運行查看答案
試題參考答案：B
試題9
某IDC企業(yè)要搬遷機房購買了設備運輸過程中可能損壞保險服務，屬于（）風險應對。
A．避免
B．減輕
C．轉移
D．接受查看答案
試題參考答案：C
試題10
服務改進活動包括（）。
A．服務改進計劃、服務改進實施、服務改進檢查
B．服務改進設計、服務改進實施、服務改進檢查
C．服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證
D．服務改進計劃、服務改進檢查、服務改進驗證查看答案
試題參考答案：C
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