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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/21）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某石化行業(yè)的信息化項(xiàng)目是一個(gè)大型項(xiàng)目，前期投標(biāo)競爭非常激烈，甲公司最終中標(biāo)。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內(nèi)部討論時(shí)，認(rèn)為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個(gè)項(xiàng)目，甲公司在談合同時(shí)未提出異議。
由于項(xiàng)目工期緊張，甲公司選擇了項(xiàng)目經(jīng)理老李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項(xiàng)目咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術(shù)水平高。而且近一年來，他正努力轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理，管理并負(fù)責(zé)完成了2個(gè)較小規(guī)模的項(xiàng)目。
老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組根據(jù)客戶要求的工期制定了項(xiàng)目計(jì)劃，但項(xiàng)目執(zhí)行到第一階段，就未按計(jì)劃進(jìn)度完成。由于項(xiàng)目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實(shí)際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點(diǎn)把進(jìn)度追回來。
接下來，項(xiàng)目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時(shí)候，遇到了一個(gè)技術(shù)問題，老李帶領(lǐng)項(xiàng)目組加班進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，耗費(fèi)了幾周的時(shí)間，終于解決了技術(shù)問題。但此時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度延誤得更多了。
甲公司已建立項(xiàng)目管理體系，該項(xiàng)目的QA本應(yīng)該按照甲公司要求對項(xiàng)目過程進(jìn)行檢查，但老李認(rèn)為過程中的檢查會(huì)影響到項(xiàng)目組的工期，要求QA在項(xiàng)目階段未再進(jìn)行檢查。
時(shí)間已經(jīng)超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項(xiàng)目工作，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度嚴(yán)重滯后，并且已經(jīng)完成的部分也未能達(dá)到質(zhì)量要求。
[問題1]（15分）
你認(rèn)為該項(xiàng)目的實(shí)施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法。
[問題2]（4分）
除了行業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)知識外，你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該具備哪些知識與能力？
[問題3]（6分）
結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）
（1）對于比較小的項(xiàng)目來說，可以選擇技術(shù)能力較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理。 （）
（2）大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作應(yīng)該以間接管理為主。（）
（3）公司中的項(xiàng)目必須按照公司定義的完整項(xiàng)目管理流程執(zhí)行，不能進(jìn)行裁剪。（）信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/6/21

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)ａｎｄydo774：
制定的項(xiàng)目計(jì)劃缺少干系人參與，也沒有進(jìn)行評審 小李沒有管理大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)度落后沒有采取相應(yīng)的措施，也沒有和客戶溝通 沒有對客戶提出的增加功能需求對項(xiàng)目的影響進(jìn)行評估 需求變更沒走變更控制流程 沒有實(shí)施質(zhì)量保證 缺少風(fēng)險(xiǎn)意識管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力 良好溝通能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)?××

信管網(wǎng)cnitpm697718114006：
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估不足，選擇的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，質(zhì)量管理不足，未按公司質(zhì)量管理體系管理項(xiàng)目質(zhì)量，與客戶溝通不到位，未將項(xiàng)目實(shí)際情況匯報(bào)給客戶，對客戶增加的需求沒有進(jìn)行足夠的影響評估領(lǐng)導(dǎo)力對錯(cuò)錯(cuò)

信管網(wǎng)mc2576sdo：
問題1 1.未做好項(xiàng)目的可行性分析，在沒有把握的情況下便上馬，沒有綜合考慮其他因素；規(guī)范開展立項(xiàng)工作，進(jìn)行可行性研究并評估和論證； 2.對于客戶的需求沒有進(jìn)一步與客戶進(jìn)行溝通協(xié)商；在談判合同時(shí)要就未把握的事項(xiàng)與客戶進(jìn)一步溝通，結(jié)合客戶想法確定下一步工作思路； 3.項(xiàng)目經(jīng)理對于大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)不足，要加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn)，提升大型項(xiàng)目管理能力； 4.進(jìn)度管理做的不到位，進(jìn)度基準(zhǔn)和實(shí)際進(jìn)度存在偏差；嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃完成項(xiàng)目工作； 5.為做好客戶的溝通交流，沒有及時(shí)、正確的向客戶報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況；跟蹤和記錄項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，及時(shí)向干系人報(bào)告； 6.未做好需求的分析、設(shè)計(jì)工作，導(dǎo)致技術(shù)問題影響進(jìn)度嚴(yán)重滯后；在項(xiàng)目初期，做好需求的分析、設(shè)計(jì)，制定需求跟蹤矩陣，定期跟蹤功能實(shí)現(xiàn)情況； 7.未做好質(zhì)量管理和質(zhì)量控制工作，可交付成果不符合客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對項(xiàng)目的階段里程碑成果和項(xiàng)目過程進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量情況，提出糾正措施。 問題2： 1.項(xiàng)目管理知識；2.領(lǐng)導(dǎo)力 問題3： （1）×（2）√（3）×

信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一， 1.對客戶工期及增加功能沒有提出異議，應(yīng)與客戶充分溝通確認(rèn)，做好客戶需求調(diào)研，并在內(nèi)部進(jìn)行評審。 2.選擇的項(xiàng)目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn)，不應(yīng)只看中技術(shù)水平高，應(yīng)選擇項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有良好的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)力。 3.按客戶要求制作項(xiàng)目管理計(jì)劃存在問題，應(yīng)結(jié)項(xiàng)目實(shí)際需求，合理的制定項(xiàng)目管計(jì)劃。 4.執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)延期沒有與客戶溝通，應(yīng) 在實(shí)施過程，與客戶及時(shí)溝通進(jìn)度情況，及時(shí)進(jìn)行糾偏。 5.對客戶增加功能的進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)做法欠妥，應(yīng)提前與客戶做好溝通，做好所涉及到技術(shù)攻關(guān)的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施。 6.老李要求qa階段末進(jìn)行檢查做法不妥妥，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量意識，嚴(yán)重按照質(zhì)量管理體系執(zhí)行，避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患。 7.客戶檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的進(jìn)度和質(zhì)量問題，應(yīng)做好進(jìn)度和質(zhì)量的管理和監(jiān)控，設(shè)置好檢查點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定有效解決措施。 二， 1.通用知識和技能。 2.良好的組織能力。 3.良好的溝通協(xié)調(diào)。 4.良好的職業(yè)素養(yǎng)。 5.具備一定項(xiàng)目專業(yè)知識。 6.豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。 三， x，x，x

信管網(wǎng)cnitpm659302460497：
1、（1）：在需求分析階段：業(yè)主的需求甲公司沒把握實(shí)現(xiàn)，并未提出異議，存在可交付物未達(dá)到業(yè)主預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。在需求分析階段應(yīng)該與業(yè)主明確各種需求。 （2）：讓技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，管理經(jīng)驗(yàn)薄弱的老李作為項(xiàng)目經(jīng)理，由于項(xiàng)目經(jīng)理所需技能與研發(fā)人員所需技能是兩條不同的基線，用人不當(dāng)。 （3）：沒有將進(jìn)度落后的實(shí)際情況繼續(xù)準(zhǔn)確的匯報(bào)給業(yè)主。應(yīng)該制定溝通管理計(jì)劃，及時(shí)的將項(xiàng)目的情況，定期定時(shí)的準(zhǔn)確匯報(bào)給業(yè)主。 （4）：沒有制定合理有效的進(jìn)度管理計(jì)劃； （5）：沒有定義范圍，制定有效的范圍管理說明書。 （6）：沒有控制項(xiàng)目范圍，業(yè)主增加需求，沒有進(jìn)行范圍變更，走變更流程，導(dǎo)致進(jìn)度延期。應(yīng)該對業(yè)主增加的需求做變更討論，經(jīng)ccb批準(zhǔn)后，才能增加需求，并更新進(jìn)度管理計(jì)劃。 （7）：怕影響進(jìn)度沒有進(jìn)行qa，存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量不滿足業(yè)主要求，會(huì)返工增加工期。

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