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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/6/22）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

（1）小李發(fā)現(xiàn)運(yùn)維管理體系中的服務(wù)目錄沒有做細(xì)分，在最佳實(shí)踐中，服務(wù)目錄建議分為應(yīng)用服務(wù)目錄和（）。
A.外包服務(wù)目錄

B.基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)目錄

C.咨詢服務(wù)目錄

D.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)目錄

信管網(wǎng)cnitpm696805192006：
問題1 1 應(yīng)用運(yùn)維服務(wù) 2 3 是 提供海外銷售系統(tǒng)維護(hù)，缺少周末維護(hù)。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)缺少非工作時(shí)段維護(hù)。 b d b d

信管網(wǎng)cnitpm690511611317：
應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)，服務(wù)級(jí)別，否bbdac更新服務(wù)目錄和管理服務(wù)內(nèi)容的變更 監(jiān)控服務(wù)級(jí)別協(xié)議執(zhí)行情況 目錄定義的完整性，簽署的規(guī)范性，考核評(píng)估機(jī)制的完整性有效性

信管網(wǎng)孟孟之歌：
3. 變更服務(wù)目錄并管理服務(wù)級(jí)別的變更 監(jiān)控服務(wù)級(jí)別協(xié)議的執(zhí)行情況 對(duì)如下關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行管理:服務(wù)目錄定義的完整性、服務(wù)級(jí)別協(xié)議文件簽訂喝點(diǎn)規(guī)范性、服務(wù)級(jí)別考核評(píng)估機(jī)制的有效性和完整性

信管網(wǎng)孟孟之歌：
1.軟件運(yùn)維服務(wù) 服務(wù)級(jí)別 否 2.服務(wù)級(jí)別均沒有達(dá)成 桌面運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間達(dá)不到要求 軟件運(yùn)維的服務(wù)時(shí)間達(dá)不到要求 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的服務(wù)時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間均達(dá)不到要求

信管網(wǎng)cnitpm690511611317：
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)級(jí)別，否bbdac更新服務(wù)目錄和管理服務(wù)級(jí)別的變更 監(jiān)控服務(wù)級(jí)別協(xié)議執(zhí)行過程 服務(wù)目錄定義的完整性，服務(wù)協(xié)議簽署的規(guī)范性，服務(wù)考核評(píng)估機(jī)制的有效性和完整性