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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/13）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月14日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/13）

試題1
一個完整的SLA包括哪些內(nèi)容？（）
A．涉及的當(dāng)事人、協(xié)定條款、違約的處罰、費(fèi)用和仲裁機(jī)構(gòu)、政策、修改條款、報告形式和雙方的義務(wù)等。
B．客戶的工作負(fù)荷和資源使用規(guī)定。
C．針對恢復(fù)某個具有高優(yōu)先事件的總目標(biāo)。
D．針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標(biāo)。
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試題參考答案：A
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試題2
在知識管理過程中，（）與核心技術(shù)泄露最為相關(guān)
A．知識共享的風(fēng)險
B．知識私有化觀念
C．知識管理工具使用風(fēng)險
D．持續(xù)性風(fēng)險
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試題參考答案：A
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試題3
下列（）不是產(chǎn)品的屬性
A．滿足人們的需求
B．無形且不可觸摸
C．由輸入轉(zhuǎn)化為輸出的結(jié)果
D．可以是有形或無形的
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試題參考答案：B
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試題4
SOP的作用不包括（）。
A．樹立良好的服務(wù)形象，取得客戶信賴與滿意
B． SOP是對某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化
C． SOP是貫徹標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的具體體現(xiàn)
D． SOP是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術(shù)管理手段
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試題參考答案：B
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試題5
IT治理的一個關(guān)鍵性問題是，企業(yè)的（），從而形成必要的核心競爭力。
A．IT管理是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致
B．IT服務(wù)是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致
C．IT治理是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致
D．IT投資是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致
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試題參考答案：D
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試題6
根據(jù)．GB/T 29264- 2012《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》規(guī)定，信息技術(shù)服務(wù)包括：信息技術(shù)咨詢；（）；信息系統(tǒng)集成實(shí)施服務(wù)；運(yùn)行維護(hù)；數(shù)據(jù)處理和存儲；運(yùn)營服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容服務(wù)；呼叫服務(wù)等其它信息技術(shù)服務(wù)。
A．設(shè)計與開發(fā)
B．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
C．測試評估
D．信息系統(tǒng)設(shè)計
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試題參考答案：A
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試題7
根據(jù)IT服務(wù)部署情況，依據(jù)ITSS, 采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營與IT服務(wù)運(yùn)營的全面融合，屬于IT服務(wù)生命周期中的（）階段。
A．規(guī)劃設(shè)計
B．部署實(shí)施
C．服務(wù)運(yùn)營
D．持續(xù)改進(jìn)
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試題參考答案：C
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試題8
下列哪一項(xiàng)不是物理層的標(biāo)準(zhǔn)？
A． RS232
B． V.35
C． HDLC
D． RJ-45
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試題參考答案：C
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試題9
在IT服務(wù)運(yùn)營管理中，安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可擴(kuò)展性
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試題參考答案：D
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試題10
在IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段，關(guān)于交付物驗(yàn)收錯誤的是（）
A．對照部署實(shí)施計劃階段的交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查
B．對不符合標(biāo)準(zhǔn)的交付物進(jìn)行溝通并經(jīng)過驗(yàn)收人簽字
C．對驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行書面記錄并形成正式的驗(yàn)收報告
D．驗(yàn)收報告需經(jīng)項(xiàng)目干系人簽字確認(rèn)
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試題參考答案：B
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