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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/8/21）

來源：信管網(wǎng) 2024年08月22日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/8/21）

試題1
服務目錄是梳理服務產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。
A．業(yè)務服務目錄和運營服務目錄
B．客戶服務目錄和技術服務目錄
C．客戶服務目錄和運營服務目錄
D．業(yè)務服務目錄和技術服務目錄
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試題參考答案：D
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試題2
《信息技術服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》GB/T28827.3-2012規(guī)定了運維服務中應急響應的四個環(huán)節(jié)：應急準備、檢測與預警、( )、總結改進。
A．風險規(guī)避
B．應急處置
C．緊急處理
D．風險接受
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試題參考答案：B
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試題3
( )是指對事物狀態(tài)描述的全面程度。
A．精確性
B．完整性
C．可靠性
D．經(jīng)濟性
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試題參考答案：B
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試題4
在應對風險的基本措施中，（）屬于負面風險應對策略。
A．改變項目計劃，以排除風險或條件，或者保護項目目標，使其不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些目標放松要求
B．為項目分配更多的有能力的資源，以便縮短完成時間或?qū)崿F(xiàn)超過最初預期的高質(zhì)量
C．將風險的責任分配給最能為項目的利益獲取機會的第三方
D．通過提高風險的概率或其積極影響，識別并最大程度發(fā)揮這些風險的驅(qū)動因素，致力于改變機會的“大小”
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試題參考答案：A
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試題5
在技術成果的運行與改進活動中，（）屬于對技術成果內(nèi)容的演練或推演
A．對應急預案進行仿真演習
B．組織知識性研發(fā)成果的培訓
C．對技術成果進行新一輪的開發(fā)
D．對應急預案進行知識轉(zhuǎn)移
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試題參考答案：A
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試題6
目標監(jiān)控的對象主要是人，面對低技能低意愿類型的團隊成員，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師所使用的監(jiān)控方法是（）。
A．指導、幫助
B．信任、授權
C．糾正、把控
D．關心、尊重
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試題參考答案：C
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試題7
B公司正在部署其服務管理電子化工具，專家建議在問題管理模塊中應考慮與其他管理模塊的關聯(lián)性。為此，應重點關注（）。
A．電子化工具與呼叫中心系統(tǒng)的集成
B．過程KPI報表的自動生成
C．電子化工具中不同管理過程間的接口實現(xiàn)
D．電子化工具與知識庫的實時同步
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試題參考答案：C
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試題8
（）不屬于服務臺工作內(nèi)容。
A．響應呼叫請求
B．服務信息發(fā)布
C．備品備件管理
D．供應商聯(lián)絡
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試題參考答案：C
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試題9
在風險管理過程中，“執(zhí)行選定的應對策略所需的具體行動”屬于（）的輸出
A．風險識別
B．風險分析
C．風險處置計劃
D．風險監(jiān)控
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試題參考答案：C
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試題10
信息安全管理體系基于()的方法，建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全。
A．業(yè)務戰(zhàn)略
B．運營過程
C．業(yè)務風險
D．運營風險
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試題參考答案：C
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