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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題（2024/10/4）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2024/10/4

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/10/4）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說(shuō)明，回答問(wèn)題1、問(wèn)題2和問(wèn)題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門(mén)。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過(guò)合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購(gòu)。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問(wèn)題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問(wèn)題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的說(shuō)明識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問(wèn)題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)cnit**************：
1. 識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)2.識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素3.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果 1.管理風(fēng)險(xiǎn)，李濤是技術(shù)骨干，不具備管理能力2.驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法按照計(jì)劃投產(chǎn)日投產(chǎn)3.新員工比例過(guò)高，缺乏培訓(xùn)計(jì)劃4.可能存在新設(shè)備不會(huì)使用的情況 1. 對(duì)李濤進(jìn)行管理培訓(xùn)2.加強(qiáng)溝通，按計(jì)劃投產(chǎn)3

信管網(wǎng)cnit**************：
識(shí)別it服務(wù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，分析引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果一、 1.李濤作為技術(shù)人員，缺乏相應(yīng)的管理能力，容易引發(fā)管理體制上的風(fēng)險(xiǎn) 2.服務(wù)人員的需求部門(mén)較多，可能引發(fā)人員連續(xù)性和儲(chǔ)備不足的風(fēng)險(xiǎn) 3.可能發(fā)生項(xiàng)目交付延遲的風(fēng)險(xiǎn) 4.團(tuán)隊(duì)中新員工占比較多，容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力不足的風(fēng)險(xiǎn) 二、 1.編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別計(jì)劃 2.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 3.風(fēng)險(xiǎn)定性分析 4.風(fēng)險(xiǎn)定量分析 5.風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃 6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 7.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

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1.識(shí)別it服務(wù)項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn) 2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 3.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果1.管理風(fēng)險(xiǎn)，李濤是名技術(shù)干部，無(wú)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，可能產(chǎn)生人員分工及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的管理問(wèn)題。 2.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。該項(xiàng)目可行性分析測(cè)算，很可能項(xiàng)目不會(huì)在6個(gè)月內(nèi)交付。 3.外部采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)原則招標(biāo)可能存在風(fēng)險(xiǎn)，造成項(xiàng)目失敗。 4.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。新員工占比太高，人員業(yè)務(wù)熟悉情況，技能，經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)掌控不足，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 1.管理培訓(xùn)，或提供熟悉管理業(yè)務(wù)的作助理。 2.為保證項(xiàng)目進(jìn)度，需要重新測(cè)算，加大投入。 3.加強(qiáng)供應(yīng)商審核管理和招投標(biāo)管理，保證采購(gòu)安全，后者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移后果。 4.對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。1.制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 3.風(fēng)險(xiǎn)定性分析 4.風(fēng)險(xiǎn)定量分析 5.風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃 6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 7.風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

信管網(wǎng)cnit**************：
1.識(shí)別并確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn) 2.識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要原因 3.識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果1.人員的風(fēng)險(xiǎn)1.

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1、識(shí)別 it 服務(wù)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn) 2、識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的因素 3、識(shí)別 it 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果（1） 存在風(fēng)險(xiǎn)：