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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：過程電子化管理部署實施過程中的關(guān)注重點
過程電子化管理部署實施過程中應(yīng)重點關(guān)注:
（1）過程管理電子化工具與其他工具的互聯(lián)互通，如呼叫中心系統(tǒng)、集中監(jiān)控系統(tǒng)。
（2）規(guī)劃設(shè)計中的過程KPI如何通過電子化工具直接獲取，并形成所需的報表。
（3）如何在電子化工具中實現(xiàn)各個過程與其他管理過程之間的接口。
（4）過程與知識庫的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如問題導(dǎo)入知識庫的方法等。
詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》（2017年審定通過版）157頁
考點相關(guān)真題
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A公司正在進行問題過程電子化工具模塊的部署實施，咨詢專家建議問題管理應(yīng)該與事件管理、配置管理等模塊相關(guān)聯(lián)，應(yīng)確保（）。
A．過程管理電子化工具與其他工具 (如呼叫中心系統(tǒng))的互聯(lián)互通
B．規(guī)劃設(shè)計中的過程KPI如何通過電子化工具直接獲取，并形成所需的報表
C．在電子化工具中各個過程與其他管理過程之間接口的實現(xiàn)
D．過程與知識庫的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如問題導(dǎo)入知識庫的方法等查看答案
參考答案：C
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